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Gpapyg

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Messages posté(e)s par Gpapyg

  1. Plus de débit depuis des semaines ......

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par Gpapyg

    image.png.c715e23bdf11023e74b565407bdd882e.png

    Bon, bah toujours le même probleme de coupures intenpestive et régulière......

    Ce jour FREE re-demande une vérifcatin de ses équipements !

     

    J'ai réalisé une "inspection" visuelle de ma ligne téléphonique aérienne.

    J'ai environ 150 metres en aérien jusqu'a la maison.

    Il y a bien quelques branches qui frottent ou appuient legerement sur la ligne, mais je n'ai pas pu voir si cela a abimé la ligne physiquement.

    En tout cas aucun "gros" traumatisme (ligne coupée, décrochée, etc..)

    On va encore patienter.

  4. Plus de débit depuis des semaines ......

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Abonné FREE depuis plus de 20 ans, j'étais relativement satisfait de mon abonnement.

    Je suis passé en dégroupage total depuis plusieurs annéesdéjà, et cela à changé ma vie d'internaute.

    Suite à ce dégroupage, je me suis retrouvé avec un débit déscendant d'environ 49-50Mbs et un débit remontant oscillant entre 10 et 12 Mbs.

    Ces débits me satisfont totalement.


    Le problème est arrivé il y a plusieurs semaines, environ deux mois.

    Baisse soudaine des débits (Up et Down), micro coupures fréquentes.

    je suis désormais avec des débits fluctuants d'environ 05. à 5 Mbs en descente et de moins d'un Mbs en remonatnt !!

    De temps e ntemps, mais de façàn sporadique je remonte sur des débits compris aux alentours de 20-22 Mbs descendant, mais c'es ttres rare, et surtout cela ne dure pas longtemps...

    C'est infernal pour le quotidien !

    Surf, télé....

    Bien sur déclaration d'incident, ouverture d'un ticket.

    Un technicien FREE  est passé chez moi (après deux reports de deux semaines...).

    Il est passé hier. tres agréable, il a tout ausculté, constaté effectivement des débits tres anormalement bas et fluctuants...

    Il a controler les prises, arrivées, cablages, box, etc..

    Controler si parasitismes electrique. aucun.

    La box affiche un débit max théorique de 50 Mbs....mais concrétement quasi rien !

    Il m'a indiqué en partant signaler à FREE le probleme.

    Que FREE allait surveiller ma ligne durant 8 jours, pour voir si le probleme persiste ou non !

    En attendant, je me retrouve avec toujours quasi pas de débit, et ma colère qui monte !

    Après plus de 20 ans de fidélité, je ne suis pas sur de rester encore tres longtemps abonnée chez FREE !:angry:

  6. Chute énorme de débit = plus de TV !!!

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Depuis 4 jours, mon débit à chuté...

    Je suis passé de 50 M a moins de 6 aujourd'hui , avec comme conséquence de ne plus recevoir la TV .....

    L'image est impossible à regarder elle "freeze" un maximum.

    je n'avais jamais eu auparavant de soucis !

    j'ai vu sur différent forum, qu’apparemment bcp d'autres abonnés de la région Grand Est avaient le même problème que moi....

    Apparemment des problèmes chez FREE ???

    Cela fait tout de même long pour remettre en place des débits corrects, comme ceux que nous avions précédemment !

    Quelqu'un est au courant de ces problèmes, et des solutions apportés !

    Merci.

  7. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Bonjour,

     

    Freebox mini 4k installée.

    Synchro parfaite en quelques secondes !
    Téléphone OK, et télé OK.

    Test de débit = 54 Mb en connexion filaire sur le pC

    Par contre dès que je bascule en connexion wifi, je tombe à 20 Mb....alors que je ne suis qu'à 3 mètres de la Freebox sans aucun obstacle ??

    j'ai paramétré la box mais cela ne change rien...c'est une énorme perte du coup....divisé par deux !!!:cray:

  9. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Dernière question.....

    Sur mon espace personnel, il m'est proposé de passer à la Freebox Révolution.

    Par contre je n'ai pas le choix ?

    Si je préfères la mini 4K en lieu et place de la Révolution ???

    Je pensais avoir le choix entre les deux box ? Ou bien ma ligne ne me permets d'utiliser uniquement la Révolution à cause de contraintes techniques ??


    C'est étonnant ?

    Capture.JPG

  10. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e) · Modifié par Gpapyg

    Bonjour.

     

    Voilà cela rebouge !!

    J'ai de nouveau accès à mon compte perso complet...

    Mon inscription au dégroupage total à été validée par France Télécom le 8 novembre 2017, soit hier !

    Mon compte m'indique désormais que je suis à l'étape N°4: "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom"

    Espérons que ce raccordement ne demande pas trop de temps chez eux......

    Hâte :yahoo:

    Un grand merci à vous Noreto en tout cas pour toutes vos précieuses infos !

     

    Il va falloir ensuite que je commande ma nouvelle box donc ??

    C'est le point qui me gêne le plus avec une augmentation de 10€/mois de mon abonnement....:cray:

    Mini 4K ou Freebox Révolution ?????

  11. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    il y a 39 minutes, noreto a dit :

    Bonjour,

    Depuis le  temps  où  vous l'espériez,   c'est  finalement là  et  en cours de  réalisation.

    Vous avez  dû  voir  que les  étapes de  raccordement  défilées  sur  votre espace  abonné :  http://www.free.fr/assistance/5096.html

    Comme  c'est  dit,  vous n'avez  absolument  rien d'autre à faire que de patienter et  si nécessaire  rébooter  le  boîtier  ADSL  tout  simplement.

    Bonne  journée.

    Bonjour,

     

    oui merci.
    Effectivement cela faisait longtemps.....

    Par contre quand je me connecte à mon espace personnel, je tombe directement sur cette page:

    Je n'ai plus du tout accès au reste de mon compte ??? Est-ce normal ??


    De plus la date de la commande indiquée sur cette page indique 2009 ????

    Etonnant non ??

    J'ai du mal à comprendre !!


    Merci en tout cas pour vos réponses !

     

    Capture.JPG

  12. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Il y a 16 heures, Gpapyg a dit :

    Bonjour,

     

    je viens de recevoir le mail de FREE m'indiquant prochainement le raccordement de ma ligne au dégroupage !! 
    Excellente nouvelle !!

      

    "Bonjour,
Comme prévu, Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au
dégroupage de votre ligne téléphonique, opération qui consiste à raccorder
votre ligne téléphonique directement aux équipements de Free Haut Débit.

Cette intervention va générer une interruption de service de quelques jours
mais ne nécessitera aucun re paramétrage de votre connexion.

Il vous suffira simplement de rebooter votre Freebox (la débrancher
électriquement et la rebrancher aussitôt), elle se mettra à jour de
façon immédiate et automatique.
Notez que si vous possédiez une adresse IP fixe, le dégroupage de votre
ligne téléphonique nous impose de vous affecter une nouvelle IP fixe.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous indiquer plus
précisément la date du dégroupage de votre ligne étant donné que l'opérateur
historique, en charge des opérations finales de dégroupage, ne communique
aucune date prévisionnelle de réalisation.
Sachez que vous pouvez suivre à tout moment l'état d'avancement du
dégroupage de votre ligne au moyen de notre interface de gestion de compte,
accessible en vous identifiant à cette adresse
 et qui est mise à jour en temps réel en
fonction des informations qui nous sont remontées par l'opérateur
historique.

Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d'une
agréable utilisation de votre Freebox.

L'équipe Free Haut Débit"

  16. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e) · Modifié par Gpapyg

    Maintenant dans mon espace client, sur mes information de compte, mon offre est passée à : FREBOX ONLY ?

    Et sur les infos de ma Freebox c'est indiqué:

    • Raccordée actuellement en offre : DSL Only

    Je n'ai plus la possibilité de commander la Freebox révolution qui me ferait bénéficier du VDSL ?

    Apparemment le nouveau NRA auquel j'ai été connecté n'est pas encore dégroupé par FREE ? Je dois donc attendre pour pouvoir bénéficier de l'offre VDSL de free avec la Révolution ??

    FREE m'avertira lorsque je pourrai bénéficier de la Freebox Révolution ??

    Capture.JPG

  19. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Il y a 3 heures, noreto a dit :

    Mais   vous  avez la possibilité  de  migrer  soit vers la Freebox  mini 4k ou  la Révolution  pour  bénéficier  du VDSL ...

    Oui mais comment faire pour bénéficier de l'offre freebox révolution SANS l'offre TV by Canal panorama ?

    Dans mon espace abonné il n'y a qu'une seule possibilité...

    Et quel est le délai de réception de la freebox ?

  20. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Par contre je viens de voir que ma freebox V5 n'est pas compatible VDSL2 !!!

     

    Quel dommage......:sorry:

    Je dois me "contenter" d'un débit estimé à 8Mb en ADSL, et 19 Mb en ADSL2+

     

    Il va falloir que je passe a la freebox révolution si j'ai bien tout capté !!?? Avec augmentation de mon abonnement mensuel ??

  25. Nouveau NRA BAs-Rhin (67)

    dans Dégroupage

    Posté(e) · Modifié par Gpapyg

    Il y a 2 heures, noreto a dit :

    Bonjour,

    Je pense plutôt avoir  une  bonne  nouvelle. Voici les  nouvelles informations que nous   disposons  pour votre  ligne  inscrite  dans  votre profil "Free-résea" :

    NRA source : 67324NIE     
    NRA cible : 675581ZI     
    Date d'ouverture du NRA HD : 03/04/2017     
    Date prévisionnelle de migration de la ligne : 19/04/2017

    Qu'est-ce-que  vous en pensez ?

    J'en pense que si c'est effectif , je vous ferai bien la bise !!!   :)   ;) 

    C'est demain......je ne suis plus à quelques jours près, si une fois les travaux terminés, je me retrouve avec un débit dépassant mes espérances !!

     

    Par contre migration de ligne ne dit pas forcement encore augmentation de débit !

    J'ai eu l'occasion il y a quelques jours de voir l'intérieur du nouveau BRA avec un technicien Orange.

    Ce dernier m'à indiqué que ma ligne était déjà raccordé à ce nouveau NRA...

    Mais il m'à également précisé que ce NRA n'était pas encore équipé avec les éléments actifs ADSL. Donc ma ligne est déjà raccordé, mais le NRA n'est pas équipé pour l'ADSL ?

    En tout cas merci beaucoup pour toutes vos infos et votre investissement sur ce forum  :good:

    Je vous informerai dès que cela aura bougé ?

    Par contre avez-vous une idée de temps de coupure de ma ligne pour ce transfert de NRA ?

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