Bonsoir,
Je suis en Haute-Savoie et ça fait très longtemps que je suis chez free et ça faisait au moins 2 ans que je n'avais pas eu de problèmes tv depuis mon déménagement, mais un peu avant l'euro il y a eu une mise à jour firmware1.3.6 et là c'est la catastrophe !
Sérieusement c'est honteux, depuis ma TV freeze régulièrement et alors que je regardais la TV en HD en permanence; désormais je dois me contenter du bas débit ou standard et encore ça coupe de temps en temps ...
S'il vous plait c'est grave de m'avoir pourri les matchs de l'euro de la sorte ! je demande réparation, ou sérieusement un geste commercial, quelque chose !
Je suis passé en mode sérénité et j'ai suivi les conseils sur cette page:
http://www.universfreebox.com/article/29701/VDSL-des-deconnexions-a-repetition-depuis-le-deploiement-du-firmware-3-1-1
mais ça me permet seulement de voir la TV en mode standard ou bas débit mais avec parfois des freezes plus ou moins longues ...
Le pire c'est qu'il est impossible de contacter l'aide depuis la page free sur internet et au téléphone j'ai fini par avoir un technicien qui n'a pas voulu reconnaitre les erreurs de free mais qui a accusé mes fils électriques ... Tout marchait bien jusqu’à cette mise à jour du firmware ....
S'il vous plait de l'aide d'urgence que je puisse voir les dernier match de l'euro en paix ou dois je changer d'opérateur !?
Cordialement, un freenaute déçu et abusé ...