solidsnake771

Bonsoir Fibre optique installée chez moi depuis le 16 décembre et le problème a disparu donc problème résolu. Merci à tous et bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement.

Bonjour Me revoilà et le problème est toujours d'actualité. Aujourd'hui j'ai fait le test d'éligibilité à la fibre Free et c'est ok,reste à attendre que je sois contacté afin de convenir un rendez-vous. Si @noreto peut faire la demande ça sera sympa. Bonne journée à tous.

Bonsoir EVRARD désolé que pour toi non plus c'est pas toujours résolu. malheureusement il y a pas plusieurs solutions,soit continuer comme ça ou essayer un autre fournisseur ou tout simplement attendre la fibre. en tout cas bon courage à toi. cordialement

Bonsoir à tous alors j'avais contacté Free afin de connaitre la procédure pour se désabonner et une conseillère du SAV m'a contacté pour savoir pourquoi je veux résilier donc je lui ai réexpliqué la cause et elle a ré ouvert le dossier en me promettant qu'elle le passera en priorité et que celui ci sera résolu. je croyais pas du tout mais je l'ai laissé faire et une semaine après je reçois le même mail comme quoi c'est du à la ligne cuivre d'Orange. je décide quand même de voir du coté d'Orange car un de mes amis connait quelqu'un qui justement travaille dans la maintenance des lignes Orange et celui ci a vraiment détecté une anomalie mais bon il ne peut rien faire tant que c'est pas Free qui fait la demande,il me confirme également qu'aucune demande n'a été faite par Free (pas même un GAMOT). il me confirme également que si ça nécessite une intervention sur la ligne elle sera faite même si la fibre arriverait chez moi dans un mois mais pour ça il faut insister du coté de Free pour faire la demande auprès d'Orange. je recontacte Free afin de leur dire ce qu'il en est et la un conseillé m'avoue qu'effectivement ils ont pas fait une demande auprès d'Orange car ils sont persuadés q'ils ( Orange) n'accepteront jamais une telle requête et qu'il ouvre un autre ticket ( qui comme les autres donnera le même résultat ). Voici les dernières nouvelles par rapport à mon problème. cordialement.

Bonjour EVRARD La seule solution c'est que je fasse une pétition avec comme signataires les gens qui habitent dans le même immeuble que moi mais personne ne veut le faire et aucun n'a signé. enfin si ça tenait qu'à moi j'aurai supprimé mon abonnement TV car je ne regarde jamais des programmes trop insipides mais pas le choix quand t'as une famille. pour le net je ne peux pas le coupé vu que je m'en sert pour mon travail. concernant Free et Orange j'avais dis la même chose que toi mais Orange refuse toujours de résoudre le problème et Free n'a rien exigé. j'ai déjà une parabole et deux lecteurs multimédia pour mes films et séries mais pour un forfait 4G je ne peux pas en bénéficier chez moi. je déplore juste que Free ne force pas la main à Orange et que je dois attendre au moins 2019 afin d'avoir un flux vidéo stable.

Bonjour EVRARD pour moi le problème a été identifié mais Orange ne veut pas faire les travaux donc je dois attendre au minimum 2019 pour avoir la Fibre car peut importe le FAI le problème lui restera présent avec la ligne cuivre actuelle. cordialement

bonjour bon aujourd'hui on me re confirme que Free ne pourront pas résoudre mon problème car il se situe sur les lignes physiques qui appartiennent à Orange,dans ce cas pourquoi ne pas le faire intervenir? Freenaute depuis 2004 je me trouve obligé de prendre un abonnement moins cher pour les mêmes résultats (niveau ADSL bien sûr) ou attendre 2019 pour la Fibre. vous pouvez clôturer ce sujet. cordialement.

bonsoir j'ai recontacté le 3244 afin d'avoir plus d'explication et surtout comprendre pourquoi Free n'a pas fait intervenir Orange vu que ce sont eux les propriétaires des lignes en cuivres. le conseiller que j'ai eu a fait quelques test ( les mêmes que d'habitudes ) et a toujours constaté des erreurs. il ouvre un autre ticket en me promettant de mettre tout en œuvre pour que tout soit rétablit quitte à faire intervenir Orange. on patiente toujours.....

Bonjour bon le ticket d'incident a été clôturé sous prétexte que tout est OK,la bonne blague. je crois qu'il reste qu'une chose à faire devant ce manque professionnalisme. EDIT: j'ai recontacté le 3244 et on me dit clairement que mon problème ne sera jamais résolu.

bonjour aujourd'hui j'ai eu la visite d'un technicien afin de voir si tout va bien chez moi. résultat,il a remarqué une baisse de débit et plusieurs erreurs sur la ligne. il m'a dit qu'il y a sûrement un perturbateur dehors et qu'il replace ma ligne sous surveillance pendant 3 jours pour collecter encore plus d'informations et que Free pourra faire une enquête de voisinage auprès des abonnés Free près de chez moi pour voir d’où vient la perturbation. ce qui est sûr ce que tout va bien dans mon domicile et que les boitiers sont OK. on patiente

Bonjour hier j'ai recontacté le 3244 afin de voir et j'ai eu le centre de Bordeaux. le monsieur réaffirme que le problème vient de l'extérieur et qu'il y a aucune raison pour faire intervenir un technicien chez moi car le problème vient de la ligne Free et que celle ci est en observation jusqu'à demain. il me confirme aussi que le plus probable c'est qu'il feront intervenir Orange afin de remédier le problème.

merci Noreto, j'ai prévu ça effectivement. très bonne journée à vous également. cordialement

bonjour Noreto effectivement j'ai du annulé le rdv car je ne serai pas disponible pendant un bon moment pour des raisons professionnelles. la personne du 3244 que j'ai eu ce matin m'a dit qu'une personne me recontactera afin de voir exactement comment faire. le problème est toujours présent,qui sait peut être à mon retour ça sera réglé.

Bonsoir bon,un technicien va passer chez moi le vendredi 07.04.2017 afin de voir. bien que je ne comprend pas pourquoi il vient chez moi alors que les trois différentes personnes que j'ai eu au 3244 confirmaient que le problème est sur la ligne Free. espérons que le problème apparaîtra en présence du technicien.

non,les freezes et le gel de l'image sont là même quand il y à un seul boitier allumé. de plus mon player Mini 4k est presque tout le temps en veille prolongée.