[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Cela ne se peut, car abonnement free résilié le 17/08/2015.

Formulaire renvoyé le 30 juillet 2015 avec A/R et colis dans la foulée... il doit y avoir erreur dans votre base de données

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Bonsoir noreto, 

Merci pour le retour.

Si je comprends bien, en traduisant un des justificatifs en Français, le dossier sera recevable et la procédure de remboursement effective ? 

Au sujet du numéro inscrit, il s'agissait de l'ancien  numéro de téléphone Free. Quel autre référence dois je fournir (identifiant ?)

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Bonjour, 

je suis également dans le cas d'un départ pour raisons professionnelles à l'étranger (en Allemagne). J'ai renvoyé ma Freebox Revolution comme il se doit, et tout a été visiblement bien reçu.

D'après les CGV, je me trouve dans la situation ou les 49€ de frais de résiliation devraient m'être remboursés. Ce n'est toujours pas le cas en dépit des nombreux échanges de courrier déjà réalisés : 

- justificatif de contrat d'électricité ==> déclaré non recevable par Free qui me demande alors 1 justificatif de cet emploi à l'étranger ou un contrat de bail à notre nouvelle adresse

- éléments justificatifs  fournis dans un second courrier ==> déclarés non recevables par Free, car ils ne sont pas rédigés en Français !!! (cela n'est stipulé à aucun moment, ni à aucun endroit des CGV). 

Quelle sera la prochaine pirouette de Free pour continuer à nous balader et à ne pas rembourser ces frais ? Police de caractères non conforme, défaut de mise en page ?

Merci d'avance de votre support, 

 

7Nan9