Problème de débit + ping

[JdNtw]

Bonjour a tous,

 

Je voudrais partager avec vous la situation dans laquelle je suis actuellement au niveau de ma connexion internet free.

En août, pour la première fois depuis le début de mon abonnement free (qui date des débuts de free) j'ai rencontré quelques soucis au niveau de ma ligne.

Je suis passé de 1,4 ; 1,6méga a environ 0.6 ; 0,8 méga et un ping qui varie de 30ms entre et 200ms d'une seconde a l'autre en l'espace de quelques jours j'ai décidé en septembre d'appeler le service de dépannage free. Ils ont effectués des test a distance et on donc décidé de m'envoyer un technicien a domicile. Pour le technicien, ce n'était qu'un problème de freeplug et de freebox qui était hs. Il a donc procédé au changement de la freebox + freeplug ainsi que tout les autres composants. Une fois le colis reçu j'ai effectué les tests j'ai remarqué un léger changement j'ai gagné 0,2mega.

Le problème toujours pas résolu je décide donc de rappeler ils me renvoi encore une fois un assistant qui me rechange la box pour la deuxième fois pensant que celle ci ne fonctionne pas correctement. Toujours le même soucis de débit et de ping. Je décide de rappeler encore pour la troisième fois encore et toujours avec les même arguments et m'envoi pour la troisième fois un technicien qui lui aussi pense que c'est la box. Je remet la nouvelle box est toujours le même soucis, j'ai rappelé pour mon problème et a chaque fois il ouvre mon ticket incident puis le referme le lendemain en me disant que tout fonctionne alors que non je me retrouve toujours avec le même problème, problème de ping non résolu ainsi qu'un débit très faible.

 

Cela fait bientôt trois mois que ça dur, mes facture de téléphone sont élevé a cause du coût de l'appel, mon problème n'est toujours pas résolu et je pense que cela ne s'arrangera jamais malheureusement.