Bloqué étape 2

[Bernard Serfaty]

Bonjour,

Depuis lundi 1er Avril 13h, ma Freebox Revolution qui fonctionnait bien jusqu'à présent, s'est désynchronisée et depuis elle est bloquée à l'étape 2.

J'ai fait plusieurs hard reboot, rien n'y a fait.

J'ai donc appelé le 3244 qui a ouvert un ticket, depuis plus de nouvelles.

Savez vous en moyenne combien de temps faut il à Free pour réparer car apparemment cela ne viendrait pas de ma freebox, ce serait une cause extérieure ?

Merci bien

[Delta13]

Bonjour.

Normalement ,étape 2 signifie que le signal est coupé.

Avez-vous vérifier vote jarretière si elle n'est pas plié ?

Si vous avez la possibilité d'essayer avec celle d'un voisin pour être sûr.

Vérifier aussi vôtre ligne extérieure jusqu'à la boîte de raccordement .

si tout est OK , relancez Free et prenez un rendez-vous avec un technicien .

Attention ⚠, si çà vient de chez vous , Free vous facturera le déplacement.

Cordialement,