Jyb38 Posté(e) le 13 janvier 2018 Signaler Partager Posté(e) le 13 janvier 2018 Bonjour Depuis le 15/12, ma Freebox révolution est bloquée à l'étape 2... Plus de d'internet, de téléphone, de TV, pourtant j'utilise uniquement la TNT, ça devrai tout de même fonctionner non? Le serveur ne communique plus avec la Freebox...bizarre.. Malgré plusieurs appel au 3244, du face to face, déplacement d'un technicien, 2 interventions d'Orange, toujours rien et aucune nouvelle de la part de l'assistance e Free et depuis le 10 silence absolue, même pas un appel, ou la programmation d'une intervention.... Que faire? Cela va faire 1 mois que ça dure et aucune solution en vue.... Merci de vos conseils, aides.... Détail du ticket: 15/12/2017 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 15/12/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 18/12/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 18/12/2017 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 19/12/2017 Suite à la demande du 18/12/2017, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT). 19/12/2017 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 21/12/2017 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 04/01/2018 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. 09/01/2018 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. 10/01/2018 Suite à la demande du 09/01/2018, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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