Perte de débit et coupure après orage

[lemmings]

Bonjour ,

 

Je viens vous exposer mon problème qui dure maintenant depuis le 1er Mai.2014

 

J'avais jusque là un débit tout à fait acceptable (me permettant entre autre de regarder la télé tout en surfant sur Internet et ce sans déperdition) . Des fichiers de 700 MO étaient téléchargeables en 20 minutes environ, bref , presque le paradis malgres le fait que je sois a 3.6 Km du DSLAM .

 

A cette date , nous avons eu un orage très violent qui a fait grillé la Freebox ainsi que le player. Ils ont bien entendu été changé immédiatement mais là problème, impossible de recevoir la télé et , quant au débit....euh, je me croyais revenu au bon vieux temps du modem 56k (Quand ça ne coupait pas...), 1er appel à Free qui m'envoir un technicien 15 jours après....Résultat ; Mon installation telephonique et electrique n'a aucun souci , je ne comprends pas , il faudrait acceder à la ligne d'arrivée principale FT car il y a peut êtere un condensateur dessus mais elle est derrière un mur en placo...Faite une ouverture et je repasserai...'' Merci Monsieur le technicien Free....

 

Je fais donc mon ouverture dans le mur, mets à nu l'arrivée FT, cherche un condensateur mais ne voit rien...Je rappelle Free pour que le technicien repasse mais là , stupeur, on m'annonce que mon ticket d'incident est clos!  Ils vont vite ne besogne chez Free!!

Du coup réouvrture d'un ticket et attente du passage du même technicien 10 jours après... Le couperet tombe, en fait c'est la Freebox que'on m'a renvoyé qui est deffectueuse...

 

On me renvoie donc une nouvelle box et là; youpi, je récupère ma télé....mais pas mon débit par contre...Je me dis que c'est déjà mieux que rien et espère que la baisse de débit n'est que passagère....Par défaut, je change mes CPL netgear qui raccordent le PC mais non, rie nn'y fait...là ou j'avais 3 voyants verts allumés tout le temps, je n'en ai plus que deux, le troisième celui du mlieu oscillant entre Orange et Rouge...Mais ça à priori popur la Hotline Free ca n'a rien a voir...

 

Quleques jours plus tard, alors que je veux enregistrer sur le disque de la box une émission , je me rend compte ...qu'il n'est pas accessible...Après toutes les manipulations du monde pour esayer de réparer, nouvel appel a Free....et là, oui, on me dit que ma Freebox est deffectueuse ...Bon ce n'est que la deuxième qu'il me renvoie....Bref, je recois une troisième box et là....Le disque dur ne marche pas......je me retiens de passer tout le materiel par la fenêtre pour me calmer ...Je les appelle à nouveau pour qui'il la change   mais là alors que je réexplique mon problème , le téléphone coupe!!!!! Merci mes satanés déconnexions de la box!!!! Du coup je rappelle quand je récupère une ligne internet (...) et là on me dit que non, mon problème a quand même été enregistré et que je devrait recevoir ma nouvelle box sous peu ... Ca fait 2 mois maintenant et rien n'arrive, aucun ticket d'incident n'est ouvert sur ma ligne......J'ai essayé les forums divers et variés avant de venir là ....j'ai fait des tests comme on me l'avait demandé avec la hotline mais pour eux je dois me contenter de ce que j'ai , c'est un débit normal.....Mais merde, venez chez moi ,subissez des déconnexions régulières, attendez 38 secondes que la page Google s'affiche et dite moi que tout est normal!!!!!!! Oups , je m'emporte mais avouez qu'il y a de quoi.

 

A ce jour j'ai même eu un ami informaticien qui , faisant des tests annexes sur ma ligne m'a dit qu'avec ''une IP à 47'' je ne devrait même pas avoir la télé , c'est incompréhensible.

 

Derniere chose , pour ceux qui lisent encore vu la taille du message , certains de mes voisins eux aussi chez free ont les memes soucis depus ila meme date....

 

Mon premier abonnement date de 1999 chez eux mais là dur de leur faire de la publicité!

 

HELP!!!!!!!!