Freebox Pop probleme de connexion Internet suite à un incident du réseau fibre.

[zen716]

Bonsoir la panne de la fibre Free  du 20 juin 2025  est déjà  finie, mon téléphone DECT  remarche mais mes appareils d'adressage local de type 192.168.1.X me notifient l'absence d'Internet sur le réseau local fourni par ma freebox malgré que son interface freeboxOS  sur mon PC me dit que la freebox Pop est bien connectée à Internet.
Tous les redémarrages et réinitialisations n'ont pas fait revenir Internet jusqu'au moment où je vous écris.
Mon  PC diagnostique un problème DNS sur la freebox Pop  et Netflix sur ma télé remonte aussi un une erreur nw-2-5 de connexion à l'Internet.
Je pense que suite à ce rétablissement, un paramètre opérateur de profil, utilisateur ou machine, a changé et fait que ma freebox Pop n'a plus le droit d'octroyer un accès Internet à son (mon) réseau  faisant ainsi échouer même des ping vers les adresses extérieures y comprises les  212.27.40.10,  212.27.40.240 et 212.27.40.241  de Free.  
J'espère que  Free va vérifier le profil services de  ma freebox pour autoriser l'accès Internet à mon (son) réseau local.

[Rayan]

j’ai le même problème dans Paris 14

8 hours ago, zen716 said:

Bonsoir la panne de la fibre Free  du 20 juin 2025  est déjà  finie, mon téléphone DECT  remarche mais mes appareils d'adressage local de type 192.168.1.X me notifient l'absence d'Internet sur le réseau local fourni par ma freebox malgré que son interface freeboxOS  sur mon PC me dit que la freebox Pop est bien connectée à Internet.
Tous les redémarrages et réinitialisations n'ont pas fait revenir Internet jusqu'au moment où je vous écris.
Mon  PC diagnostique un problème DNS sur la freebox Pop  et Netflix sur ma télé remonte aussi un une erreur nw-2-5 de connexion à l'Internet.
Je pense que suite à ce rétablissement, un paramètre opérateur de profil, utilisateur ou machine, a changé et fait que ma freebox Pop n'a plus le droit d'octroyer un accès Internet à son (mon) réseau  faisant ainsi échouer même des ping vers les adresses extérieures y comprises les  212.27.40.10,  212.27.40.240 et 212.27.40.241  de Free.  
J'espère que  Free va vérifier le profil services de  ma freebox pour autoriser l'accès Internet à mon (son) réseau local.

 

[zen716]

Je viens d'envoyer des captures d'écran des états de connexion de la freebox vu d'elle-même, du PC avec des pings et de l'app Netflix de ma télé. 

Quelques minutes après, mon problème vient d'être résolu par Free Assistance fixe.

Si votre problème persiste encore alors écris à l'Assistance Free à partir de ton compte abonné fixe Free pour qu'elle vérifie et rétablisse sur leurs serveurs les droits perdus  de ta Freebox /à router le trafic du réseau local vers des réseaux extérieurs dont le réseau Internet.

Bonne journée