merci le technicien Free

[phenix]

Bonjour, Je sais que ce message ne concernera pas grand monde mais cela me fais du bien d'écrire pour passer ma colère...

Je veux dénoncer l'incompétence du technicien Free qui est intervenu chez ma voisine.

J'habite en pavillon, ma nouvelle voisine m'a informé du passage d'un technicien Free pour raccorder son pavillon à internet.

Le technicien est intervenue sur le boitier de répartition qui se trouve dans un regard sur le trottoir et du moment ou il a raccordé ma voisine mon internet a été coupé.

Etant présent à mon domicile je m'en suis rendu compte immédiatement et je suis donc allé trouvé ce technicien. Et celui-ci m'a affirmé avec aplomb qu'il n'était pas responsable de ma coupure internet. qu'il n'était pas le seul technicien à intervenir dans le quartier et qu'il n'avait pas touché à ma ligne. 

Il a refusé de regardé à nouveau dans le regard sous prétexte qu'il était free et que j'était chez orange.

Ce qui m'agace dans cette histoire ce n'est pas la coupure internet mais la mauvaise foi du gars qui refuse de reconnaitre qu'il est probablement responsable du dysfonctionnement de ma ligne. De plus le diagnostic  de ma ligne m'informe bien d'un problème sur la fibre. 

Bien sûr camionnette blanche sans serigraphie pas de téléphone, personne chez free qui semble prendre le problème au sérieux. 

l'incompétence de ce technicien qui intervient dans le SUD de l'Essonne ne semble faire aucun doute. 

Merci Free mais je partirai plus volontiers chez REFF que chez vous.

[speedy67]

Bonjour,

Même sans être sérigraphié, tout véhicule comporte une plaque d'immatriculation.
Il s'agit d'un élément de départ pour une enquête judiciaire pour identifier la personne suspectée des faits d'une part et vérifier par ailleurs de la réalité des faits (coupure d'une fibre) corroborée si nécessaire par votre témoignage.

En effet, l’article 322-1 du code pénal dispose que « la destruction, la dégradation ou la détérioration d’un bien appartenant à autrui est punie de deux ans d’emprisonnement et de 30 000 euros d’amende ». Par ailleurs, le Code des postes et des communications électroniques dispose en sont article 65 que "Le fait de déplacer, détériorer, dégrader de quelque manière que ce soit, une installation d’un réseau ouvert au public ou de compromettre le fonctionnement d’un tel réseau est puni d’une amende de 1 500 euros. (celui-ci ajoute que lorsqu’il s’agit d’une installation comportant plusieurs câbles, il est prononcé autant d’amendes que de câbles concernés).
Ces faits s'ils sont avérés étant pénalement répréhensibles, vous disposez de la possibilité de porter plainte auprès du procureur de la république en vous constituant partie civile si vous désirez prétendre une indemnisation du préjudice que vous avez subi.
L'opportunité d'engager des poursuites relève toutefois de l'appréciation souveraine du procureur qui peut classer l'affaire sans suite.

Bon courage.