compte webmail bloqué

[sarda]

Bonjour,

Depuis le 26 novembre au soir, impossible de me connecter à ma messagerie webmail free avec mon compte utilisé depuis des années ! J’ai systématiquement le message « invalid Login or password ». Et bien sûr je ne peux pas joindre l’assistance free (je suis abonnée free mobile) car le système d’authentification m’adresse un code par mail…

Y a t’il un problème en ce moment sur les serveurs free? Un problème avec mon compte?

En regardant les différents sujets, j'ai fait ce qui était indiqué :

J'ai envoyé  un mail depuis une autre messagerie à ma boîte mail free et j'ai eu la réponse suivante :

Réponse du serveur distant :

550 5.1.1 user unknown (UserSearch) -

Je suis allée dans l'interface free : https://assistance.free.fr/articles/642 

J'ai modifié mes coordonnées (modification de mon adresse postale), j'ai eu un récapitulatif de ma demande mais c'est tout! Est-ce que ma demande est partie?

Que dois je faire? Je suis complètement perdue;

Merci de votre aide