Free Flex qui me vole 1358€

[Benten]

Bonsoir

J'écris ici car c'est la catastrophe complète.

J'attends 2 jours pour avoir un iPhone 14 Pro de disponible sur leur site, car c'est toujours indisponible.

Aujourd'hui ils ont remis du stock pour le 14 pro, je commence a commander, je met le nom, carte bancaire, lieu de livraison, papiers d'identités... et je valide la commande.

Je vais sur l'application bancaire pour valider le payement de 679€, je valide, je reviens sur le site, et là une erreur en rouge "Veuillez réessayer ultérieurement". La commande n'est pas passé.

Je réessaye 10 minutes après, toujours pareil, je valide sur mon appli bancaire et hop, message d'erreur sur le site Free.

CEPENDANT ils m'ont retiré x2 679€, ça s'est affiché 15 minutes après sur l'application bancaire, alors que les commandes n'ont pas été validées. De plus, dans l'onglet "mes commandes mobiles" aucune commande n'apparaît. Comme si je n'avais rien commandé. Résultat, j'ai perdu 1358€.

Comment me faire rembourser x1 679€ car ça a été prélevé 2 fois ducoup ? 

[OlivierP74]

Bonjour,

pour ce genre de problème, il faut les contacter directement...

[Benten]

Il y a 8 heures, OlivierP74 a dit :

Bonjour,

pour ce genre de problème, il faut les contacter directement...

Désolé j'ai pas précisé mais évidemment que je les ai contacté et ils m'ont dis d'attendre ce sera automatique le remboursement. 

Mais attendre jusqu'à quand, combien de temps ? Étant étudiant c'est dur de vivre avec son compte bancaire a -300€ ... 

[Hyperyon]

Quelle idée aussi de s'acheter un téléphone qui ne fait même pas le café et de se mettre en galère financièrement..

 

C'est pas très malin j'ai envie de dire, le remboursera s'effectuera probablement faut juste prendre son mal en patience

[Benten]

Il y a 13 heures, Hyperyon a dit :

Quelle idée aussi de s'acheter un téléphone qui ne fait même pas le café et de se mettre en galère financièrement..

 

C'est pas très malin j'ai envie de dire, le remboursera s'effectuera probablement faut juste prendre son mal en patience

Pas mon problème s'ils mettent en vente un produit qui n'est même pas en stock. 

Problème réglé ils m'ont remboursé 48 heures après + ils me l'ont commander ! tout va bene