assistance FREEBOX PRO des fantômes

[joyolo77]

j'étais chez bouygues et viens de passer chez free en pro; pensant que les avantages seraient intéressant car nous avons 2 forfaits mobiles chez eux.

Le technicien installe la box le 21 et la box reste sur étape 4 : il me dit qu'il repasse 2h après : il téléphone et me demande de relancer la box mais rien y fait .

depuis cela fait 5 tickets que j'envoi, lorsque j'appelle le 1043 : un répondeur me dit qu'aucun technicien n'est disponible . Nous sommes un commerce et fonctionnons avec un anenda en ligne ainsi qu'un terminal de CB et du coup tout est en standby.

c'est carrément scandaleux d'autant qu'ils disent qu'ils doivent intervenir dans les 2h et cela fait 2 jours!!!!!!

je leurs ai dit que s'ils ne faisaient pas le nécessaire ce jour je repasserais chez l'ancien opérateur.

Toujours aucune réponse!!!!!

[Fabrice31]

COMMENT SE FAIRE UNE REPUTATION EPOUVANTABLE :

je confirme, annulation de la fibre chez orange, commande chez FREEPRO, depuis acces client en panne, 1 semaine pour valider une commande, service 1043 aux abonnes absents, support par ticket aux abonnes absents, pas de delai de livraison ni de mise en service, resultat 8 developpeurs sur les bras qui doivent retourner a la maison : du bricolage a tous les etages, je regrette ma commande

[OlivierP74]

@joyolo77 Avez-vous eu une réponse depuis ?

[michaelv]

11 jours que j'attends sans ligne pour moi ... 

[joyolo77]

ils ont daigné répondre pour refixer un rdv au 13/12 juste avant le plus gros CA de l'année : j'hésite fortement à prendre chez eux....