Fibre dans l'immeuble mais inéligible

Tirpaud · le 5 septembre 2022

Bonjour,

je suis un peu embêté en ce moment pour souscrire à une offre Fibre Free vers mon nouveau logement.

Tout indique qu'il y a bien la fibre dans mon appartement :

- boîter PTO "FI-XXX-XXX" dans l'appartement (et que ça d'ailleurs, pas de prise téléphone), de la fibre dans le boîtier, et une armoire fibre dans le couloir avec un câble numéroté comme mon PTO qui semble aller vers un sous-répartiteur

- petit affiche métallique au-dessus de nos boîtes aux lettres "la fibre Free est disponible dans votre logement" (et la même pour Orange)

- appartement considéré comme fibré sur la carte de l'ARCEP, et éligible à la fibre Free sur la carte "débit"

- ancien locataire qui avait bien la fibre... chez Free !

Mais impossible d'y souscrire... au n°52 de la rue, pas de fibre d'après Free alors qu'elle est disponible au 56 (le 56 étant le dernier bâtiment de la même résidence). En essayant de souscrire avec cette adresse, je peux mettre mon PTO mais je peux aussi mettre n'importe quels chiffres donc c'est pas forcément une bonne idée j'imagine...

Par ailleurs impossible de retrouver l'ancien locataire sur la liste au 52, et je ne retrouve pas de logo FT sur ma porte d'entrée... et ils ne peuvent pas me retrouver avec son numéro "fixe" qui était celui de son contrat Free.

Ce locataire m'a d'ailleurs signalé qu'il avait très difficile d'être retrouvé par Free également.

Par ailleurs, problème identique... avec Orange !

On ne me propose que l'ADSL, avec un débit descendant estimé entre 0.5 et 5 mbit/s Ce qui fait un peu mal dans un immeuble "neuf" (mais 2015, donc pas trop neuf non plus pour ne pas être fibré/avoir des problèmes de commercialisation) et dans une ville comme Nantes.

Auriez-vous une idée du problème ?

En vous souhaitant une très agréable journée,