freebox blocage étape 2

[aiven]

Bonjour
Je suis un utilisateur de Freedelta, et j'utilise de nouveau la fibre Depuis le 15 janvier, ma freebox est bloquée dans etape 2. Puis j'ai contacté le service client et il m'a dit qu'un technicien allait venir.
Le 18 janvier, quel technicien est venu, mais il a dit qu'il ne pouvait pas le réparer et qu'il devait attendre que quelqu'un d'Orange vienne.
Depuis le 15 janvier jusqu'à maintenant, j'utilise le réseau 4G. Il y a 8 appareils dans ma maison qui doivent être connectés à Internet, et j'ai également besoin de cours en ligne.

[Invité]

Il y a 23 heures, aiven a dit :

mais il a dit qu'il ne pouvait pas le réparer et qu'il devait attendre que quelqu'un d'Orange vienne.

Doit-on en déduire qu'Orange est l'opérateur d'infrastructure sur votre secteur ?