Coupure de cable optique

[johann74]

Bonjour, depuis hier je n'ai plus de connexion internet. A noter que j'ai la fibre. Je contacte free pour signaler mon problème et ils me disent qu'un technicien va passer. Le soir, j'aperçois une voiture ORANGE pas très loin d'une zone de travaux à proximité de mon domicile. En fait l'entreprise faisant des travaux sur la route a sectionné le cable de fibre optique. Le technicien d'ORANGE m'explique que comme c'est un cable d'un réseau structurant c'est à ORANGE de réparer. Ce qu'ils font dès 21h. A 23h, je les vois toujours en train de travailler. Le technicien m'ayant dit que j'aurais la connexion le lendemain je m'inquiète pas.

 

Ce matin, pas de connexion... et pourtant la réparation est faite sur la route....je ne comprend pas....free me dit qu'il faut que le technicien vienne..Mais je comprend pas pourquoi.

 

Quelqu'un peut m'expliquer ?

Merci à tous

[toto74]

Bonjour,

Je ne sais pas si nous sommes dans le meme secteur mais votre situation correspond en tous points à la mienne, j'espere que vous pourrez me confirmer que nous sommes dans le même secteur par MP.
De mon coté j'essaie également d'obtenir des informations

[johann74]

bon connexion rétabli vendredi matin vers 12h...encore merci topo74

[toto74]

C'est revenu chez moi ce matin, ils ont terminés les dernières soudures hier soir.

Si ça peut en rassurer certains qui tomberaient sur ce topic: pour ce genre de problèmes free envoit des techniciens free et non des sous-traitants, je suis tombé sur un technicien très compétent qui m'a appelé tous les jours pour me tenir au courrant de l'avancé