Yan Nicolas

bonjour, merci bien sur aussitôt dit aussitôt fait

Bonjour, Presque un mois et plus aucune connexion Votre offre : Freebox dégroupé total Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total NRA : CHT17 Longueur : 1355 mètres Affaiblissement : 20 dB Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision. pour précision branché directement sur l'arrivée ligne FT étape 3 et 4 (chenillard rapide et rectangle clignotant) avec de temps en temps défilement horizontal et rebelote... bien sur alimentation freeplug testé (avec un autre qui fonctionne) Nombreux appels et ticket cf 16/03/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. 16/03/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée. 21/03/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. 06/04/2016 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. Âpres visite du technicien aucune anomalie constaté sur place (pas de perturbation liée à l'installation) son avis : box crystal inadaptée à la ligne qui n'accroche pas avec le vdsl 2 donc passage en mode sérénité (j'aurais pu le faire tout seul.. et cela n'a rien changé ni le lendemain ni le surlendemain NB : cela fonctionnait bien depuis aout ) il a aussi émis un doute sur la freebox crystal qui serait possiblement HS il a fait une demande de remplacement reçu hier et changée résultat idem Cela n'a rien changé bien sur pas d'interlocuteur adapté à la situation en ligne pas même un commercial que des "techniciens" avec une grille de réponse...)