[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Le 10/2/2016à15:01, noreto a dit :

Bonjour SZY,

Nous  avons  bien  reçu  votre  courrier de résiliation  avec  le justificatif d'emploi à l’étranger  en Anglais  qui, je le signale, n'est  pas la langue de  travail chez  Free.

Je   viens  donc de  remonter  votre cas   pour une   prise  en charge  par  nos  équipes. Une  réponse  vous  sera   envoyée par mail après  le  traitement de ma  demande.

Très  bonne journée.

Merci pour votre réponse

Navré pour l'anglais, mais quand j'ai appelé le service client pour demander si ca irait on m 'a précisé que "oui oui on a des traducteurs vous savez"

En tout cas merci pour votre réactivité

Cordialement

 

[Frais de résiliation alors que départ à l'étranger ?]

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation.

Parti le 1er Février 2016, Abonnement résilié courant Janvier (mail de confirmation de free le 14/01), contrats de travail à l'étranger fournis dans le courrier recommandé de résiliation, box renvoyée etc....

Et pourtant je reçois une facture pour le mois de Février qui comporte mes communications de Janvier (ce qui est normal), mais aussi de sympathiques frais de résiliation pour un montant de 49€ (déjà prélevés qui plus est car j'avais laissé le prélèvement automatique actif afin de régler mes communications d'un montant exorbitant de 2€99).

Je me demande donc maintenant que faire pour être remboursé de ces frais sachant qu'ayant résilié il est quasiment impossible de contacter free (tous les beaux services assistance par téléphone, chat etc... n'étant plus  accessibles.

Est-ce qu'une personne de Free - CORP ou du SAV pourrait m'aider SVP ?

Merci d'avance