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yann134

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Messages posté(e)s par yann134

  1. Relance sur l'envoi du matériel freebox delta suite résiliation

    dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)

    Posté(e)

    Bonjour,

    J'ai reçu plusieurs relance sur la restitution de mon matériel alors que celui-ci à déjà été renvoyé et réceptionné début mars :

     

    Cher client,

    Cet avis fait office de preuve de livraison pour l’envoi ci-dessous.

    Numéro de suivi

    1Z31E027Z733051922

    Poids

    8.00 KGS

    Service

    UPS Access Point™ Economy

    Envoyé / facturé le

    09/02/2021

    Livré le

    05/03/2021 12:21

    Livré à

    MOISSY CRAMAYEL, FR

    Réceptionné par

    ANDRE

    Déposé à

    Réception

    Merci d’avoir fait appel à nos services. Les informations ne sont disponibles que pour les livraisons effectuées au cours des 120 derniers jours. Imprimez ces informations pour les conserver si vous en avez besoin après 120 jours.

    Cordialement,

    UPS

    Résultats du suivi fournis par UPS: 08/04/2021 3:19 EST

     

    Est-il possible de savoir ce qu'il en est ? pourquoi avoir ces relances alors que cela fait 1 mois que le matériel à été restitué ?

    Merci d'avance

    Cordialement

     

  3. NRA HD 77118YSA (CLA77)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    il y a 8 minutes, noreto a dit :

    Bonjour yann134,

    J'ai  finalement la visibilité  de la  migration sur votre dossier.   Une  vérification des   équipements   va  être  effectué suite  au  ticket que vous  avez  ouvert.

    Bonjour,

    D'accord merci pour l'info, je n'ai plus qu'à attendre.

  4. NRA HD 77118YSA (CLA77)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Bonjour,

    Pour info ma freebox affiche l'erreur 80 mauvaise position.

    J'ai donc appelé la hotline et ils ont ouvert un ticket d'incident.

    Chose que je n'avais pas prévu c'est l'impossibilité d'accéder à mon réseau local et ça c'est très gênant, j'espère une résolution rapide.

    Bonne journée

  5. NRA HD 77118YSA (CLA77)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    Le 19/10/2016 à 12:35, noreto a dit :

    Bonjour ,

    Voici les nouvelles informations :

    NRA source : 77118CLA     
    NRA cible :  77118YSA     
    Date d'ouverture du NRA HD : 19/10/2016     
    Date prévisionnelle de migration de la ligne : 15/11/2016

    J'espère  que  ça  réponde  à votre  question ...

    Je  reste disponible en cas de  besoin.

    Très  bonne   journée.

    Bonjour Noreto,

    Comme prévu la migration de ma ligne a été faite du coup je n'ai plus internet.

    Le dégroupage va-t-il être fait en même temps ou on va m'envoyer une freebox cristal ?

    D'avance merci et bonne journée.

  6. NRA HD 77118YSA (CLA77)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    il y a une heure, noreto a dit :

    Bonjour ,

    Voici les nouvelles informations :

    NRA source : 77118CLA     
    NRA cible :  77118YSA     
    Date d'ouverture du NRA HD : 19/10/2016     
    Date prévisionnelle de migration de la ligne : 15/11/2016

    J'espère  que  ça  réponde  à votre  question ...

    Je  reste disponible en cas de  besoin.

    Très  bonne   journée.

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour l'info :)

    Bonne journée également.

    Cdt

  8. NRA HD 77118YSA (CLA77)

    dans Dégroupage

    Posté(e)

    il y a 1 minute, noreto a dit :

    Bonjour,

    Voici les  informations  dont nous  disposons  pour l'instant :

      

    
NRA source :     77118CLA     
NRA cible :     77118YSA     
Date d'ouverture du NRA HD :    19/10/2016     
Date prévisionnelle de migration de la ligne :  non connue

     

    Relancez-moi après   le  19/10/20196   afin  que je puisse  vérifier  de nouveau si  une  Date prévisionnelle a  été  fixée.

    Très  bonne   journée.

     

    Bonjour,

    Merci de votre réponse, c'est noté.

    Bonne journée également.

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