iti-93
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Bonjour iti-93,
Merci pr votre réponse.
Je n'ai nullement demandé de vous justifier auprès de qui que ce soit Je pense qu'il y a eu énorme malentendu sur la 1ère phrase de mon dernier message.
Pour illustrer mon propos, voici ce que l'on a sur votre profil (iti-93) :
- GroupeMembre
- Messages10
- Visites sur le profil1
- TitrePetit nouveau
Et si l'on lit les infos de noreto, on a :
- GroupeSAV Free
- Messages5 153
- Visites sur le profil2 995
- TitreHabitué confirmé
Alors il n'y a pas lieu de polémiquer ici, je tiens à vous présenter mes excuses si mes propos vous ont malencontreusement offensé. Ce n'était pas ma volonté. Ma seule volonté c'est de regarder ma télé le soir après 20H30 tout comme bon nombre d'habitants de ST OUEN sur le désormais célèbre NRA STO93. Je ne doute pas du tout de vos compétences, et d'ailleurs si c'est vous qui êtes venu chez moi, je vous ai trouvé totalement professionnel et impliqué par mon pb. (c'est malheureusement après que cela n'a pas suivi : je devais avoir un GAMOT mais cela n'a pas été fait malheureusement).
Merci de continuer vos investigations et je suis bien conscient qu'un tel bug impactant bon nombre d'utilisateurs ( plus de 500 voire 1000 , 2000 ???) mobilise plusieurs équipes chez FREE du coté des techniciens. Je demandais juste si vous aviez un système d'astreintes qui vous permettrait de constater aux heures tardives que l'on vous indique dans nos tickets incidents, que le pb est bien là.
Bon courage, très sincèrement.
Bien à vous.
Bonjour,
Si c'est un grand black qui est passé chez vous, alors c'était bien moi.. lol
Effectivement mon profil est très très pauvre, pour cause, je viens de m'y inscrire.. Je suis en accident de travail et j'aime aider et dépanner.. c'est la seule solution que j'ai trouvé
Pour répondre à votre question, non il n'y a pas d'astreinte pour constater les problèmes que vous déclarez.. On se base sur le nombre d'impactés.. si vous êtes seul à déclarer ce problème, on peut penser à un perturbateur ou défaut dans l'install client ou sur la ligne..
La dans le cas présent, le problème est bien remonté, et j'ai bien reçu l'info de la part de mes collègues que le rétablissement est en cours.. n'étant pas sur le terrain en ce moment, je ne peux apporter + de précision..
ps : rassurez vous je n'ai pas été offensé, étant nouveau il est naturel que vous doutiez un peu de mes propos
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Bonjour,
Cela fait 8ans que je suis iti, je ne pense pas être aussi débutant que vous dans le domaine.
Et Je ne pense pas devoir me justifier auprès de vous.
Si un technicien free est déjà passé chez vous, c'était certainement moi.. on est 2 tech sur la zone
Maintenant vous avez des soucis que j'ai connu, j'essaye de vous aider à comprendre.. mais bon vous avez raison, attendez un retour officiel de free..
Bon courage pour cela ;-)
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Bonjour,
Ah oui effectivement... ca fait un peu long pour le coup... Je comprends totalement.
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Bonjour Alain,
Je me base sur des cas que j'ai vu.. 8 ans que je suis iti, tu dois t'en douter que des cas bizarre j'en ai vu ;-)
Effectivement comme j'ai précisé plus heut "obligé de désactiver le vdsl pour que les abonnés puissent retrouver leur services"
Ce que tu cites, ensuite je le connais assez bien et tu as effectivement raison quant au valeur imposé aux opérateurs...
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Bonjour,
Si le défaut à été signalé lors du test de position, c'est à dire que c'est votre position dans le nra qui est en cause..
Lorsqu'un test dans le nra est fait, la ligne ft est également testée..
- Si un défaut est détecté sur la ligne => envoi d'un gamot chez ft
- Si pas de défaut en ligne, mais toujours pas de synchro => rdv client
les fils que vous avez pu aperçevoir ne sont peut être pas les votres.
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Bien sûr que si, elle est automatique, tu ne crois quand même pas qu'un technicien va passer son temps à faire des réglages ligne par ligne ?
C'est le DSLAM qui décide, en fonction des caractéristiques de la ligne, du bruit qu'il observe sur celle-ci et peut-être les autres à côté, etc...
Non c'est clair que ce n'est pas un technicien qui passe son temps à faire des réglages (le pauvre.. loll)
et le dslam est effectivement calibré pour se baser sur des caracs de ligne.
Cependant étant technicien iti, il m'est arrivé de voir des abonné a 2 voir 3km qui étaient en vdsl2.. ce qui m'amène à penser que la gestion du vdsl n'est pas lié uniquement qu'au caracs de ligne
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Bonjour,
Je n'aurai pas de délai à vous donner quant au rétablissement malheureusement..
Il semblerai que ce soit le même problème qu'en ce début d'année. Soit un manque de capacité.. (dslams ne délivrant plus assez de débit pour tous les abonnés.. entre " " )
L'info que l'on à aujourd'hui : c'est que le problème est bien connu, des investigations sont en cours.. mais pas de délai pour le moment d'annoncé
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Bonjour
Qui vous a dit que le pb était actuellement en cours de résolution ?
Reconnaissent-ils un pb global du coté de free ? ENFIN ???
Je suis technicien justement sur saint ouen..
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J'ai vu des lignes de 3km synchronisée en vdsl2.. Obligé de le désactiver pour que l'abonné puisse retrouver son service tv etc...
La gestion n'est visiblement pas automatique en fonction des caracs de ligne
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Bonjour,
La box est plutôt intelligente, et se connecte en adsl2+ d'elle même si elle estime la ligne plus stable (dans la plupart des cas)
Il existait (existe?) une procédure permettant de forcer le passage en vdsl, je ne sais plus si elle est toujours d'actu.. mais il faut avoir un minimum de connaissance en téléphonie pour pas faire n'importe quoi
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Bonjour,
C'était dû à un problème de capacité en début d'année.. Je ne sais pas si le défaut est toujours le même actuellement..
C'est en cours de résolution..
Beaucoup d'erreur sur la ligne et grésillement dans le telephone
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonjour,
Il peut être intéressant d'essayer d'éliminer toute source perturbante autour de la box..