tomadh
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je suis dans le même cas que JulienB, c'est scandaleux. Free est l'opérateur le plus nul et le plus escroc de tous les temps. cela fait 4 mois que j'ai résilié, et 3 mois que j'essaie de me faire rembourser. j'ai tout fait, tout essayé : envoyé des lettres avec accusés de réception, toujours sans réponse, appelé le service résiliation payant à toute heure de la journée mais toujours sans réponse, et la on me fais espéré sur ce forum pour me rendre sans cesse plus patient.
!!!!!!
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c'est possible d'avoir une fourchette de temps ? à partir de combien de mois a-t-on le droit de s'inquiéter ? le fait que je n'ai jamais mis la main sur le mail disant que je vais me faire rembourser n'est pas la pour me rassurer... vous pouvez me le renvoyer ?
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je suis d'accord mais j'ai résilié mon abonnement il y a maintenant 4 mois et le mail que vous m'avez envoyé pour me confirmer le remboursement date du 18 septembre donc plus d'un mois pour faire un virement...
êtes vous sur que mon cas n'a pas été mis de coté ou oublié ?
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Bonjour,
vous m'avez dit suite à nos précédents messages d'attendre jusqu'au 25 octobre mon remboursement de 63,96€ (pour les mois de juillet et aout...). Nous sommes le 26 et je n'ai toujours rien reçu. je reviens donc vers vous et je compte sur vous pour que ce soit réglé au plus vite.
j'attend votre réponse
Cordialement
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Bonjour,
je ne le trouve pas non plus dans les messages indésirable. avez-vous bien la bonne adresse ? (thomasdharcourt@hotmail.fr)
je vous recontacterai le 25.
merci
Bonne journée
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Bonjour,
non je n'ai jamais pris connaissance de ce mail, et impossible de le retrouver.
vais-je pouvoir être rembourser bientôt ?
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Bonjour, j'ai exactement le même problème que julienB.
On m'a débité les mois de juillet et aout puis les frais de résiliations en septembre alors que j'ai envoyé tout les équipements avec la lettre de résiliation en juin en demandant une résiliation immédiate.
Après avoir appelé le 1044 et avoir expliqué la situation on me dit de joindre le 0892 135 161.
J'essaie d'appeler 0892 135 161 à toutes heures de la journée depuis plusieurs semaines mais impossible de vous joindre. On me dit tout le temps que le service est saturé.
J'ai envoyé un accusé de reception avec une demande de réclamation il y a un mois, mais toujours aucun retour.
Quand je lis les messages ci dessus, nottament la bonne volonté et la clarté des messages de julienB et qu'ensuite je vois que ça fait plus de 5 mois qu'il se bat pour récupérer son argent, et qu'il n'a toujours rien reçu, je pers un peu espoir...
Ai-je une chance de récupérer mon argent un jour ? vaut-il le coup que je continue à essayer de vous joindre ? Ou faut-il que je mette plutôt ce temps et cette énergie dans la déterioration de la réputation de cet opérateur injoignable ?
Cordialement
Thomas
Prélèvement après résiliation
dans Abonnement (informations, modifications, résiliation)
Posté(e)
j'ai bien reçu le mail me disant que je vais être remboursé de 63,98€, mais je ne peux m'empêcher de penser que mon cas a été oublié ou qu'il y a un problème car mon père avais déjà eu ce genre de problème et avait été remboursé bien plus rapidement !
dans 10 ans, les 63,98€ que vous me devez ne vaudront plus grand choses... je suis étudiant, je compte mes sous...