[frais de résiliation prélevés; cas départ à l'étranger]

Merci !

[frais de résiliation prélevés; cas départ à l'étranger]

Bonjour noreto,

 

Je n'ai toujours pas de nouvelles de free. Savez vous où ca en est ?

 

   Merci ! Bonne soirée.

[frais de résiliation prélevés; cas départ à l'étranger]

   Rebonjour,

 

Merci pour votre aide, j'attends donc des nouvelles de free !

 

   Bonne soirée

 

   

[frais de résiliation prélevés; cas départ à l'étranger]

Bonjour,

 

J'ai résilié mon abonnement free dans le cadre d'un départ professionnel à l'étranger. J'ai envoyé en même temps que la lettre de résiliation par LRAR une lettre de demande de remboursement des frais de résiliation et un ordre de mission de mon employeur comme preuve de mon affectation à l'étranger.

 

Or, les frais de résiliation ont été prélevés, alors qu'une opératrice free (qui m'a elle-même appelée) m'avait assuré qu'ils seraient remboursés dans le cadre de l'article 8.6 des CGV. Que puis je faire ?

 

Merci pour votre aide !