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Pecan

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Messages posté(e)s par Pecan

  3. Instabilité Freebox revolution

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Rien n'a changer pour moi depuis le début de l'ouverture de l'incident, a l'heure actuelle ma Freebox alterne entre l'étape 2 et 3

    Par contre si je l’éteins pendant 10, 15 minutes le modem arrive a se connecter pendant 4, 5 minutes

    Je n'ai pas d'infos, lorsque le technicien Orange a quitter mon domicile il ne savait quoi faire et devait demander quoi faire à ces supérieurs, et le lendemain j'ai vu que le status était passé en FIA

    As t'on une idée du retour à la normale? De la fin de la fiabilisation de ma ligne?

  5. Instabilité Freebox revolution

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour

     

    J'ai appeler le SAV samedi (1 Août) et j'ai été surpris d'apprendre que le support n'avais pas connaissance du retour du passage du technicien (mardi 28 Juillet)

    On m'a assurer que ma demande serait priorisée dès demain

    Je ne comprend pas ce qu'il s'est passé, pourquoi avoir perdu presque une semaine...

    De mon coté suite aux très nombreuses désynchro de ma Box, je suis connecté en VDSL (alors que je ne suis pas éligible) depuis samedi matin, sans aucunes coupures pour le moment avec un débit seulement de 700 ko/s mais stable

    Pourquoi ma connexion ADSL habituelle ne tiens pas plus de quelques minutes alors que j'arrive à rester longtemps sur du VDSL?

    En gros j'entame ma 3 ème semaines de galères et sans la moindre solution en vue ou même date approximative de résolution

     

    Merci de m'aider à y voire clair

  7. Instabilité Freebox revolution

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Merci Noreto

     

    Ce n'est pas faux ce que vous dites mais c'est frustrant pour moi et ma famille de revenir à l'age de pierre, pas de TV, pas d'Internet ni de téléphone fixe, j'ai le Femtocell car je capte trés mal chez moi

    Et à vu d'oeil mon soucis ne sera pas résolu avant un moment :(

    Ok je vais désactivez le Femtocell, mais il me semblait que le bug était résolu avec la dernière mise à jour?

     

    Je vous ferais un retour suite à la manip

  8. Instabilité Freebox revolution

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour

     

    Je me permet de poster ici afin d'avoir votre avis

     

    Je suis depuis des années chez Free avec la revolution et jusqu'ici je n'avais jamais eu de soucis

     

    Depuis le 16 juillet j'ai des pertes de synchro massives et un énorme problème de stabilité

     

    -Soit ma Freebox boucle sur l’étape 2 puis 3 puis à nouveau 2, etc pendant des heures

    -Soit j'arrive à me connecter de manière aléatoire (entre 5 m et plusieurs heures avec de l'ordre de 100 à 400 ko/s

     

    J'ai ouvert un incident au SAV et très rapidement on me demande d'organiser un RDV avec un technicien

     

    Ce mardi (le 28 Juillet) un technicien passe (très sympa d'ailleurs) et me dis que ma ligne n'est pas OK entre mon immeuble et le NRA, il me dis qu'il faut ouvrir un ticket Gamot pour checker la ligne auprès de FT

     

    Depuis pas de news, je n'arrive pas a avoir le SAV, le suivi de l'incident est vide sur mon espace abonné

     

    A votre avis est ce crédible que ma ligne deviennent si peu stable du jour au lendemain? Le technicien m'a avouer que le 16 Juillet (jour du démarrage de mes soucis) le NRA avait eu des pbl avec la clim, serait se une coïncidence que ma ligne "tombe en panne" ce jour la?

     

    Je suis un peu perdu et frustré, jusqu'ici j'ai toujours été un fidèle de Free mais la je suis tenter d'aller voir chez la concurrence...

     

     

     

     

     

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