jmgarcia
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Toujours aucunes amelioration .....6 MOIS DE DESYNCHRO !!!
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 9068 kb/s 833 kb/s Marge de bruit 14.10 dB 7.80 dB Atténuation 38.50 dB 18.80 dB FEC 196178 485210 CRC 120363 0 HEC 3909 356928 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 31/10/2015 à 09:31:10 Connexion 4792 / 833 31/10/2015 à 09:30:45 Déconnexion 31/10/2015 à 09:29:44 Connexion 11248 / 1025 31/10/2015 à 09:28:57 Déconnexion 31/10/2015 à 09:28:13 Connexion 10224 / 1025 31/10/2015 à 09:27:50 Déconnexion 31/10/2015 à 09:26:47 Connexion 11111 / 1025 31/10/2015 à 09:26:01 Déconnexion 31/10/2015 à 09:03:52 Connexion 11988 / 1025 31/10/2015 à 09:03:28 Déconnexion 31/10/2015 à 08:48:09 Connexion 11915 / 1025 31/10/2015 à 08:47:36 Déconnexion 31/10/2015 à 03:47:07 Connexion 3450 / 500 31/10/2015 à 03:46:21 Déconnexion 31/10/2015 à 03:46:09 Connexion 8726 / 939 31/10/2015 à 03:45:45 Déconnexion 31/10/2015 à 03:40:59 Connexion 3410 / 508 31/10/2015 à 03:40:13 Déconnexion 31/10/2015 à 03:13:55 Connexion 10105 / 1025 31/10/2015 à 03:13:08 Déconnexion 31/10/2015 à 03:10:39 Connexion 10638 / 980 31/10/2015 à 03:10:16 Déconnexion 31/10/2015 à 03:08:59 Connexion 10473 / 1025 31/10/2015 à 03:08:36 Déconnexion
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et bien bon courage cela fait 6 mois que ca dure pour moi sans aucunes resolution !!!
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 9068 kb/s 833 kb/s Marge de bruit 14.10 dB 7.80 dB Atténuation 38.50 dB 18.80 dB FEC 196178 485210 CRC 120363 0 HEC 3909 356928 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 31/10/2015 à 09:31:10 Connexion 4792 / 833 31/10/2015 à 09:30:45 Déconnexion 31/10/2015 à 09:29:44 Connexion 11248 / 1025 31/10/2015 à 09:28:57 Déconnexion 31/10/2015 à 09:28:13 Connexion 10224 / 1025 31/10/2015 à 09:27:50 Déconnexion 31/10/2015 à 09:26:47 Connexion 11111 / 1025 31/10/2015 à 09:26:01 Déconnexion 31/10/2015 à 09:03:52 Connexion 11988 / 1025 31/10/2015 à 09:03:28 Déconnexion 31/10/2015 à 08:48:09 Connexion 11915 / 1025 31/10/2015 à 08:47:36 Déconnexion 31/10/2015 à 03:47:07 Connexion 3450 / 500 31/10/2015 à 03:46:21 Déconnexion 31/10/2015 à 03:46:09 Connexion 8726 / 939 31/10/2015 à 03:45:45 Déconnexion 31/10/2015 à 03:40:59 Connexion 3410 / 508 31/10/2015 à 03:40:13 Déconnexion 31/10/2015 à 03:13:55 Connexion 10105 / 1025 31/10/2015 à 03:13:08 Déconnexion 31/10/2015 à 03:10:39 Connexion 10638 / 980 31/10/2015 à 03:10:16 Déconnexion 31/10/2015 à 03:08:59 Connexion 10473 / 1025 31/10/2015 à 03:08:36 Déconnexion
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Et bien un 6 eme technicien doit veir a domicile ( le 2 eme en 3 semaines)
TICKET OUVERT LE 15 MAI 2015 (7 tickets incidents en tou)
aucunes solution ,RIEN !!
aucuns services stables 12 mega normalement regarder le delire!!!
-- -- Débit ATM 7830 kb/s 847 kb/s Marge de bruit 15.80 dB 7.60 dB Atténuation 38.50 dB 18.80 dB FEC 37328 347843 CRC 24 0 HEC 2 265458 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 30/10/2015 à 10:41:57 Connexion 4768 / 847 30/10/2015 à 10:41:34 Déconnexion 30/10/2015 à 10:40:51 Connexion 10500 / 1025 30/10/2015 à 10:40:05 Déconnexion 30/10/2015 à 10:39:23 Connexion 9281 / 1025 30/10/2015 à 10:38:36 Déconnexion 30/10/2015 à 10:27:52 Connexion 6537 / 1025 30/10/2015 à 10:27:05 Déconnexion 30/10/2015 à 10:23:55 Connexion 11903 / 1025 30/10/2015 à 10:23:31 Déconnexion 30/10/2015 à 09:56:07 Connexion 8073 / 973 30/10/2015 à 09:55:43 Déconnexion 30/10/2015 à 09:50:20 Connexion 10925 / 1025 30/10/2015 à 09:49:57 Déconnexion 30/10/2015 à 09:34:50 Connexion 12020 / 1025 30/10/2015 à 09:34:27 Déconnexion 30/10/2015 à 09:27:23 Connexion 11928 / 1025 30/10/2015 à 09:27:00 Déconnexion 30/10/2015 à 09:04:18 Connexion 11956 / 1025 30/10/2015 à 09:03:46 Déconnexion 30/10/2015 à 08:26:39 Connexion 5223 / 876 30/10/2015 à 08:25:53 Déconnexion 30/10/2015 à 08:25:33 Connexion 8779 / 973 30/10/2015 à 08:24:46 Déconnexion
MERCI FREE tres rapide 6 mois desynchroniser !!!!
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voila cela fait 6 mois que je suis comme ca !!! 7 tickets incidents , 54 technicien , 4 box remplacé et voila toujours pas d EXPERTISE!
Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 29/10/2015 à 08:45:42 Connexion 11640 / 1025 29/10/2015 à 08:45:19 Déconnexion 29/10/2015 à 08:40:42 Connexion 11607 / 1025 29/10/2015 à 08:40:19 Déconnexion 29/10/2015 à 06:44:40 Connexion 11002 / 1025 29/10/2015 à 06:44:17 Déconnexion 29/10/2015 à 06:42:37 Connexion 10857 / 1025 29/10/2015 à 06:42:14 Déconnexion 29/10/2015 à 06:40:28 Connexion 10662 / 1025 29/10/2015 à 06:40:04 Déconnexion 29/10/2015 à 06:37:20 Connexion 10264 / 1025 29/10/2015 à 06:36:56 Déconnexion 29/10/2015 à 06:30:32 Connexion 11042 / 1025 29/10/2015 à 06:30:09 Déconnexion 29/10/2015 à 06:27:25 Connexion 10602 / 1025 29/10/2015 à 06:27:02 Déconnexion 29/10/2015 à 06:26:29 Connexion 10420 / 1025 29/10/2015 à 06:26:05 Déconnexion 29/10/2015 à 06:24:07 Connexion 3823 / 867 29/10/2015 à 06:23:44 Déconnexion 29/10/2015 à 06:22:59 Connexion 10326 / 1025 29/10/2015 à 06:22:36 Déconnexion 28/10/2015 à 08:10:09 Connexion 3751 / 883 28/10/2015 à 08:09:22 Déconnexion
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bonjour voila je viens de recevoir un nouveau boitier adsl au bout de 10 jours !!!Et bien le soucis est encore present , cela fait maintenant 6 mois que je suis dans ce cas , 7 tickets incidents , 4 boitier changés , 5 technicien itinerant , mais voila la situation ce matin .....
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 5118 kb/s 883 kb/s Marge de bruit 21.30 dB 8.50 dB Atténuation 39.00 dB 19.10 dB FEC 5703 22460 CRC 2564 0 HEC 149 4975 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 28/10/2015 à 08:10:09 Connexion 3751 / 883 28/10/2015 à 08:09:22 Déconnexion 28/10/2015 à 08:08:53 Connexion 4720 / 1025 28/10/2015 à 08:08:07 Déconnexion 28/10/2015 à 08:07:03 Connexion 4273 / 821 28/10/2015 à 08:06:17 Déconnexion 28/10/2015 à 08:03:29 Connexion 3751 / 927 28/10/2015 à 08:02:34 Déconnexion 28/10/2015 à 08:01:19 Connexion 6183 / 956 28/10/2015 à 08:00:55 Déconnexion 28/10/2015 à 08:00:35 Connexion 3887 / 852 28/10/2015 à 08:00:12 Déconnexion 28/10/2015 à 07:59:28 Connexion 5829 / 818 28/10/2015 à 07:59:04 Déconnexion 28/10/2015 à 07:57:37 Connexion 11584 / 1025 28/10/2015 à 07:57:14 Déconnexion Mise en route Connexion 12395 / 1025
toujours aucunes expertises de ligne alors que le technicien avait detecté un defaut sur un des deux fils de la boucle locale !!!
Que fait le back office !!!*
j'en sait rien !
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bonjour
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 5118 kb/s 883 kb/s Marge de bruit 21.30 dB 8.50 dB Atténuation 39.00 dB 19.10 dB FEC 5703 22460 CRC 2564 0 HEC 149 4975 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 28/10/2015 à 08:10:09 Connexion 3751 / 883 28/10/2015 à 08:09:22 Déconnexion 28/10/2015 à 08:08:53 Connexion 4720 / 1025 28/10/2015 à 08:08:07 Déconnexion 28/10/2015 à 08:07:03 Connexion 4273 / 821 28/10/2015 à 08:06:17 Déconnexion 28/10/2015 à 08:03:29 Connexion 3751 / 927 28/10/2015 à 08:02:34 Déconnexion 28/10/2015 à 08:01:19 Connexion 6183 / 956 28/10/2015 à 08:00:55 Déconnexion 28/10/2015 à 08:00:35 Connexion 3887 / 852 28/10/2015 à 08:00:12 Déconnexion 28/10/2015 à 07:59:28 Connexion 5829 / 818 28/10/2015 à 07:59:04 Déconnexion 28/10/2015 à 07:57:37 Connexion 11584 / 1025 28/10/2015 à 07:57:14 Déconnexion Mise en route Connexion 12395 / 1025 oila on m
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voila mois de 2 MEGA aujourdhui au lieu des 12 !!! merci FREE on va vers le 6eme mois de desynchro sans aucunes solutions meme pas un GAMOT ouvert !!
Une honte de me laisser dans cet etat !!!
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 2405 kb/s 751 kb/s
Marge de bruit 4.50 dB 3.90 dB
Atténuation 38.50 dB 19.50 dB
FEC 40 2156397
CRC 0 0
HEC 0 278543
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
15/10/2015 à 19:46:36 Connexion 1654 / 852
15/10/2015 à 19:45:49 Déconnexion
15/10/2015 à 19:42:45 Connexion 7876 / 1025
15/10/2015 à 19:42:22 Déconnexion
15/10/2015 à 19:40:00 Connexion 9831 / 1025
15/10/2015 à 19:39:36 Déconnexion
15/10/2015 à 17:18:36 Connexion 3999 / 1009
15/10/2015 à 17:17:49 Déconnexion
15/10/2015 à 17:15:19 Connexion 2967 / 818
15/10/2015 à 17:14:32 Déconnexion
15/10/2015 à 17:10:38 Connexion 5385 / 1025
15/10/2015 à 17:09:52 Déconnexion
15/10/2015 à 17:04:50 Connexion 2830 / 617
15/10/2015 à 17:04:03 Déconnexion
15/10/2015 à 16:35:39 Connexion 10570 / 1025
15/10/2015 à 16:34:44 Déconnexion
15/10/2015 à 16:27:48 Connexion 4422 / 794
15/10/2015 à 16:27:24 Déconnexion
15/10/2015 à 16:17:50 Connexion 2514 / 814
15/10/2015 à 16:17:04 Déconnexion
15/10/2015 à 16:16:26 Connexion 8324 / 1025
15/10/2015 à 16:15:39 Déconnexion
15/10/2015 à 16:07:23 Connexion 11499 / 1025
15/10/2015 à 16:06:59 Déconnexion
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Bonjour je suis laisser a l abandon depuis le mois de mai et 7 ticket incident ont été ouvert .
ma ligne est plus que dégradé et je ne peut plus rien utiliser
je suis sur que cela vient du dslam car depuis qu ils nous ont permuté vers V3 , voila le résultat , a la limite serait il pas possible de me changer de plot??
merci
quand les techniciens font leur TDP cela dure 2 mn et a mon avis pas assez longtemps pour identifier l anomalie..
si j avais la ligne défectueuse ça serait en continue la semaine dernière j avais 12 méga et 5 a 6 coupures dans la journée.
merci de prévoir de me changer de plot sur dslam
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
14/10/2015 à 16:06:39 Connexion 4020 / 770
14/10/2015 à 16:06:15 Déconnexion
14/10/2015 à 15:21:24 Connexion 3791 / 746
14/10/2015 à 15:21:01 Déconnexion
14/10/2015 à 14:58:30 Connexion 11745 / 1025
14/10/2015 à 14:58:06 Déconnexion
14/10/2015 à 14:54:07 Connexion 11684 / 1025
14/10/2015 à 14:53:43 Déconnexion
14/10/2015 à 14:07:58 Connexion 4885 / 821
14/10/2015 à 14:07:35 Déconnexion
14/10/2015 à 14:06:22 Connexion 8566 / 871
14/10/2015 à 14:05:59 Déconnexion
14/10/2015 à 13:43:16 Connexion 5068 / 847
14/10/2015 à 13:42:52 Déconnexion
14/10/2015 à 13:42:32 Connexion 5227 / 919
14/10/2015 à 13:41:46 Déconnexion
14/10/2015 à 13:41:19 Connexion 4504 / 935
14/10/2015 à 13:40:32 Déconnexion
14/10/2015 à 13:39:04 Connexion 7241 / 1025
14/10/2015 à 13:38:17 Déconnexion
14/10/2015 à 13:01:26 Connexion 4699 / 814
14/10/2015 à 13:00:22 Déconnexion
14/10/2015 à 12:59:20 Connexion 4792 / 818
14/10/2015 à 12:58:52 Déconnexion
ce n est plus utilisable , crachement au téléphone , internet bloque , tv figé !!!
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ce matin tout juste 3 méga et encore quand ca fonctionne!!
Journal de connexion ADSL :
---------------------------
Date État Débit (kb/s)
-- -- --
12/10/2015 à 08:13:31 Connexion 3527 / 806
12/10/2015 à 08:13:07 Déconnexion
12/10/2015 à 08:12:24 Connexion 10638 / 1025
12/10/2015 à 08:12:01 Déconnexion
12/10/2015 à 08:07:59 Connexion 10752 / 1025
12/10/2015 à 08:07:36 Déconnexion
12/10/2015 à 05:32:44 Connexion 3699 / 916
12/10/2015 à 05:32:20 Déconnexion
12/10/2015 à 05:31:52 Connexion 8516 / 988
12/10/2015 à 05:31:29 Déconnexion
12/10/2015 à 05:30:22 Connexion 8237 / 1025
12/10/2015 à 05:29:59 Déconnexion
12/10/2015 à 05:29:29 Connexion 6835 / 980
12/10/2015 à 05:28:42 Déconnexion
12/10/2015 à 05:27:42 Connexion 9967 / 1025
12/10/2015 à 05:27:19 Déconnexion
12/10/2015 à 05:26:46 Connexion 4552 / 961
12/10/2015 à 05:26:23 Déconnexion
12/10/2015 à 05:19:39 Connexion 9992 / 1025
12/10/2015 à 05:19:15 Déconnexion
12/10/2015 à 05:14:57 Connexion 10109 / 1025
12/10/2015 à 05:14:33 Déconnexion
12/10/2015 à 05:13:30 Connexion 8409 / 992
12/10/2015 à 05:13:07 Déconnexion
Un corps peut me dire si Free peut éteindre ma box a distance , parce que hier a plusieurs reprise 88:88 s afficher et la box repartait a zéro comme si je l avais débrancher.
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J ai une info a vous apporté j ai une ligne plus stable quand les erreurs fec et hec en " montant" restent a zéro!!
des que ça bouge dans le montant tu peut être sur que ça va déconner ttes les 2 mn!
Constaté a chaque fois
ca peut descendre mon debit a moins de 2 mega parfois !!!
-
C est vrai que je suis sur les nerfs mais comprenez que cela fait 5 mois que ca dure et voyez le résultat toute la journée.
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
10/10/2015 à 22:53:59 Connexion 11236 / 1025
10/10/2015 à 22:51:37 Déconnexion
10/10/2015 à 22:45:25 Connexion 3389 / 605
10/10/2015 à 22:44:38 Déconnexion
10/10/2015 à 22:43:39 Connexion 6005 / 1025
10/10/2015 à 22:42:52 Déconnexion
10/10/2015 à 22:30:41 Connexion 10105 / 1025
10/10/2015 à 22:30:17 Déconnexion
10/10/2015 à 22:28:44 Connexion 3332 / 879
10/10/2015 à 22:27:58 Déconnexion
10/10/2015 à 22:27:37 Connexion 8139 / 1025
10/10/2015 à 22:26:50 Déconnexion
10/10/2015 à 22:25:57 Connexion 10064 / 1025
10/10/2015 à 22:25:33 Déconnexion
10/10/2015 à 22:23:48 Connexion 9824 / 1025
10/10/2015 à 22:23:01 Déconnexion
10/10/2015 à 22:22:19 Connexion 9884 / 1025
10/10/2015 à 22:21:52 Déconnexion
10/10/2015 à 22:21:40 Connexion 9856 / 1025
10/10/2015 à 22:21:12 Déconnexion
10/10/2015 à 22:21:00 Connexion 9260 / 1025
10/10/2015 à 22:20:37 Déconnexion
10/10/2015 à 22:18:45 Connexion 10399 / 1025
10/10/2015 à 22:18:22 Déconnexion
De ce que m ont dit les techniciens , boucle locale en défaut , et le back office n ayant jamais reçu cette info , alors y a de quoi être sur les nerfs depuis 5 mois.
Si j avais pas le moindre espoir de récupérer une ligne opérationnelle (abonné depuis 1999) je serais ailleurs !
c'est pour cela que je me bat pour que Free rétablisse mes services .
merci de votre compréhension.
-
Et bien nous voila a 5 mois de desynchro , 65 ticket ouvert 4 technicien a domicile, 3 freebox remplacé et 3 lot de freeplug!!!
Les techniciens on t conclus au mois de juillet dernier un default sur un des 2 fils de la boucle locale !!!
Dans la foulée ont demandé expertise de ligne avec fiabilisation !!!
CD'est un peu long non 5 mois d 'attente !!
voici la journée d hier ....
Débit ATM 12000 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.30 dB 7.50 dB Atténuation 36.00 dB 17.50 dB FEC 45410 0 CRC 964 0 HEC 32 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 07/10/2015 à 08:16:48 Connexion 12105 / 1025 07/10/2015 à 08:16:25 Déconnexion 07/10/2015 à 03:17:27 Connexion 11556 / 1025 07/10/2015 à 03:17:03 Déconnexion 06/10/2015 à 20:36:58 Connexion 4334 / 1025 06/10/2015 à 20:36:11 Déconnexion 06/10/2015 à 20:27:40 Connexion 9228 / 1025 06/10/2015 à 20:27:16 Déconnexion 06/10/2015 à 20:24:23 Connexion 6257 / 985 06/10/2015 à 20:23:59 Déconnexion 06/10/2015 à 19:43:21 Connexion 6468 / 976 06/10/2015 à 19:42:34 Déconnexion 06/10/2015 à 19:41:57 Connexion 9407 / 1025 06/10/2015 à 19:41:34 Déconnexion 06/10/2015 à 18:56:57 Connexion 11079 / 1025 06/10/2015 à 18:56:33 Déconnexion 06/10/2015 à 18:53:21 Connexion 11050 / 1025 06/10/2015 à 18:52:57 Déconnexion 06/10/2015 à 18:47:00 Connexion 8660 / 1025 06/10/2015 à 18:46:37 Déconnexion 06/10/2015 à 18:43:42 Connexion 8008 / 1025 06/10/2015 à 18:42:56 Déconnexion 06/10/2015 à 18:36:42 Connexion 11830 / 1025 06/10/2015 à 18:36:18 Déconnexion
Je vous rappelle que le soucis a tout de meme debuter le jour ou le technicien a remplacer et mis en place nouvelle carte dslam V3 (VDSL)
Pas trop reactif FREE !!
ha si reactif pour les prélevement .
Si un CORP peut m'eclairer a ce sujet !!!!
merci a ce qui pourrait amener leurs suggestions.
Bien a vous ....
-
Bonjour je reviens vers vous tous pour vous dire qu'a nouveau on me referme le ticket incident alors que les desynchro sont encore la !! on me repond qu'il n y a pas asser de coupure pour lancer une expertise 10 a 20 coupure par jour) et j ai repondu quand c 'etait toute les 2 mn vous avez egalement fermer les tickets!!!
On me dit ce matin au 3244 de rester derriere la box et la debrancher toutes les 15 mn pour que mon ticket reste ouvert !!!
On me dit aussi que si ils envoie france telecom ca aura un cout pour FREE !! (heureusement!!)
Alors voila 5 mois de coupure voir plus haut historique!!
et les desynchro a ce jour ::
-- -- Débit ATM 12004 kb/s 1164 kb/s Marge de bruit 8.20 dB 7.40 dB Atténuation 36.00 dB 17.50 dB FEC 7952 0 CRC 270 0 HEC 4 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 28/09/2015 à 11:10:30 Connexion 12061 / 1025 28/09/2015 à 11:10:07 Déconnexion 28/09/2015 à 11:05:45 Connexion 12049 / 1025 28/09/2015 à 11:05:21 Déconnexion 28/09/2015 à 10:57:44 Connexion 12073 / 1025 28/09/2015 à 10:57:21 Déconnexion 28/09/2015 à 10:48:24 Connexion 12129 / 1025 28/09/2015 à 10:48:00 Déconnexion 28/09/2015 à 10:40:12 Connexion 12126 / 1025 28/09/2015 à 10:39:49 Déconnexion 28/09/2015 à 08:32:19 Connexion 12077 / 1025 28/09/2015 à 08:31:55 Déconnexion 28/09/2015 à 06:05:56 Connexion 11426 / 1025 28/09/2015 à 06:05:33 Déconnexion 28/09/2015 à 05:48:30 Connexion 11426 / 1025 28/09/2015 à 05:48:06 Déconnexion 28/09/2015 à 05:23:30 Connexion 11547 / 1025 28/09/2015 à 05:23:06 Déconnexion 28/09/2015 à 03:59:55 Connexion 11463 / 1025 28/09/2015 à 03:59:32 Déconnexion 28/09/2015 à 02:45:44 Connexion 11451 / 1025 28/09/2015 à 02:45:20 Déconnexion 28/09/2015 à 00:10:08 Connexion 11439 / 1025 28/09/2015 à 00:09:44 Déconnexion
Vu cela ils ont reouvert a nouveau le ticket ....depuis le 15 mai j(en ai marre !!!
-
bonsoir j ai oublier de préciser que le débit se stabilise a chaque TDP ou en test a domicile peut être un soucis sur équipements Free depuis passage en vdsl???
il se dit de part quelques forums que certaines cartes surchauffe et supporte tres mal VDSL ??
Sinon quelle serait la raison pour que la ligne stabilise a chaque TDP?
Pourquoi n y a t il pas eu d expertise de ligne encore?
avec ces désynchro depuis bientôt 5 mois?
La discutions est ouverte et SVP pas de secret de polichinelle , nous commençons a avoir des réponses du back office de part et d autre aussi des niv 2 et nv3 au 3244 !
Si quelques CORPS passe dans le coin , ce st bizarre pour un soucis comme celui la beaucoup ne prennent pas la parole!
MYSTÈRE -
Bonsoir , j ai des soucis comme toi depuis 4 mois des que le technicien fait des test du coté nra ou a domicile cela stabilise un peu et puis hop cela reppart.
Peut tu me preciser ce que tu appelle les plaque (peut etre dslam) et ses surchauffe seventuelles .
Car j ai ce soucis depuis le remplacement de mon dslam en V3 vdsl (pile poil la date).
Merci de tes connaissances et vise un peu mes deconnections sur le forum a
desynchro intempestivemerci a toi et bonne chance !!
-
Bonjour voila encore aujourd'hui on me referme le ticket incident ( cela fait le 6 me ) en me disant ligne totalement opérationnelle , c est hallucinant, je n en peut plus
ce jour plus de dix déconnections !! Et toujours aucunes expertise a cause du câble détecter a la masse par les 3 techniciens venu a domicile depuis le 15 mai !
j ai vraiment besoin d aide je suis a bout de nerf !!
merci visez un peu la ligne opérationnelle
Débit ATM 10687 kb/s 1152 kb/s
Marge de bruit 8.70 dB 7.50 dB
Atténuation 36.00 dB 17.60 dB
FEC 9281 0
CRC 13 0
HEC 1 0
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
17/09/2015 à 21:34:43 Connexion 10816 / 1025
17/09/2015 à 21:34:20 Déconnexion
17/09/2015 à 20:45:58 Connexion 11232 / 1025
17/09/2015 à 20:45:35 Déconnexion
17/09/2015 à 14:40:58 Connexion 12101 / 1025
17/09/2015 à 14:40:35 Déconnexion
17/09/2015 à 08:55:19 Connexion 12170 / 1025
17/09/2015 à 08:54:55 Déconnexion
17/09/2015 à 05:34:05 Connexion 11455 / 1025
17/09/2015 à 05:33:42 Déconnexion
17/09/2015 à 04:24:00 Connexion 11511 / 1025
17/09/2015 à 04:23:37 Déconnexion
17/09/2015 à 04:02:24 Connexion 11579 / 1025
17/09/2015 à 04:02:01 Déconnexion
17/09/2015 à 03:43:59 Connexion 11439 / 1025
17/09/2015 à 03:43:36 Déconnexion
17/09/2015 à 03:03:41 Connexion 11393 / 1025
17/09/2015 à 03:03:17 Déconnexion
17/09/2015 à 00:37:38 Connexion 11423 / 1025
17/09/2015 à 00:37:15 Déconnexion
17/09/2015 à 00:36:37 Connexion 11277 / 1025
17/09/2015 à 00:36:13 Déconnexion
16/09/2015 à 22:52:06 Connexion 10990 / 1025
16/09/2015 à 22:51:43 Déconnexion
et voici la réponse du jour pour le 6éme ticket:
Cher Freenaute,
Suite aux vérifications effectuées par nos techniciens sur votre ligne Free, nous vous informons qu'elle est maintenant totalement opérationnelle.
Par conséquent, nous vous confirmons la fermeture du ticket d'incident.
Sincères salutations,
L'équipe Free
AU SECOURS........ -
Bonjour un nouveau test de position a eu lieu hier en début d aprem( le 5 eme depuis le mois de mai ). aucuns soucis sur les équipements Free
Regardé les desynchro a partir de 14H45 , est e lié au test du technicien ou au temps humide qui stabilise un peu les desynchro ,, mais c est tout de méme flagrant, la dernière fois quand il est venu a domicile cela a fait pareil pendant quelques jours et puis a nouveau desynchro toute les deux minutes.
Votre expérience SVP , un corp passe t il par la??
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11204 kb/s 1161 kb/s
Marge de bruit 8.10 dB 7.60 dB
Atténuation 36.00 dB 17.60 dB
FEC 700 0
CRC 0 0
HEC 0 0
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
13/09/2015 à 10:25:58 Connexion 11204 / 1025
13/09/2015 à 10:25:35 Déconnexion
13/09/2015 à 04:34:06 Connexion 11414 / 1025
13/09/2015 à 04:33:42 Déconnexion
12/09/2015 à 23:07:01 Connexion 11470 / 1025
12/09/2015 à 23:06:23 Déconnexion
12/09/2015 à 14:45:15 Connexion 4805 / 907
12/09/2015 à 14:44:28 Déconnexion
12/09/2015 à 14:43:45 Connexion 4125 / 1004
12/09/2015 à 14:42:59 Déconnexion
12/09/2015 à 14:42:06 Connexion 7813 / 1025
12/09/2015 à 14:41:20 Déconnexion
12/09/2015 à 14:40:29 Connexion 3755 / 1009
12/09/2015 à 14:39:33 Déconnexion
12/09/2015 à 14:34:44 Connexion 3089 / 549
12/09/2015 à 14:33:57 Déconnexion
12/09/2015 à 14:31:40 Connexion 3381 / 843
12/09/2015 à 14:30:53 Déconnexion
12/09/2015 à 14:22:29 Connexion 9346 / 964
12/09/2015 à 14:22:05 Déconnexion
12/09/2015 à 14:19:16 Connexion 8943 / 969
12/09/2015 à 14:18:29 Déconnexion
12/09/2015 à 14:10:00 Connexion 11107 / 1025
12/09/2015 à 14:09:37 Déconnexion
je tient a préciser et vous pouvez le constater , des que j ai quelques temps d amélioration je n est plus aucunes erreurs en upload (vérifier plus haut)
Le technicien ma dit que quand il fait des test sur la ligne il injecte un courant faible et stabilise la ligne quelques jours (pratique qu utilise FT apparemment ) pour éviter une recherche du câble défectueux !!
mais cela dure que quelques jours au plus!!
UNE IDÉE??? -
Et voila on repart a zéro !!! une demande de vérification des installation a été demandé!!!
On tourne en rond depuis le 15 mai !!Pourtant les techniciens ont détecte un des deux fils a la masse et demandé une FIA avec expertise!!
On me dit a nouveau que ma ligne est sous surveillance mais cela fait 4 mois qu elle l est!!!
15/05/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
22/05/2015 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
03/06/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
05/06/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
25/06/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
25/06/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/05/2015 a été fermé.
09/07/2015 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
17/07/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
17/07/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/06/2015 a été fermé.
20/07/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
20/07/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 17/07/2015 a été fermé.
20/07/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
22/07/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
29/07/2015 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
13/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
14/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
22/08/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
22/08/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 20/07/2015 a été fermé.
11/09/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
L a j ai besoin de votre aide je n en peut plus de cette incompétence -
Et voila on repart a zéro !!! une demande de vérification des installation a été demandé!!!
On tourne en rond depuis le 15 mai !!Pourtant les techniciens ont détecte un des deux fils a la masse et demandé une FIA avec expertise!!
On me dit a nouveau que ma ligne est sous surveillance mais cela fait 4 mois qu elle l est!!!
15/05/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
22/05/2015 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
03/06/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
05/06/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
25/06/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
25/06/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 15/05/2015 a été fermé.
09/07/2015 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
17/07/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
17/07/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 25/06/2015 a été fermé.
20/07/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
20/07/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 17/07/2015 a été fermé.
20/07/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
22/07/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
29/07/2015 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
13/08/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
14/08/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
22/08/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
22/08/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 20/07/2015 a été fermé.
11/09/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
L a j ai besoin de votre aide je n en peut plus de cette incompétence -
Voila 4 mois que cela dure et la demande d expertise de ligne?? la fiabilisation ??? je n est plus aucuns service fonctionnel depuis le moi de mai 5 ticket incident et toujours aucunes intervention !!!
VOILA CE QU EST DEVENU MON DEBIT DE 12 MEGA ...........
Descendant Montant -- -- Débit ATM 3730 kb/s 867 kb/s Marge de bruit 7.40 dB 4.90 dB Atténuation 37.50 dB 18.90 dB FEC 6390 281284 CRC 653 0 HEC 43 72245 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/09/2015 à 12:08:59 Connexion 3650 / 951 10/09/2015 à 12:08:13 Déconnexion 10/09/2015 à 11:28:51 Connexion 3442 / 911 10/09/2015 à 11:28:04 Déconnexion 10/09/2015 à 10:50:54 Connexion 3478 / 847 10/09/2015 à 10:50:08 Déconnexion 10/09/2015 à 10:49:39 Connexion 10459 / 1025 10/09/2015 à 10:49:15 Déconnexion 10/09/2015 à 10:28:31 Connexion 4008 / 876 10/09/2015 à 10:27:35 Déconnexion 10/09/2015 à 10:27:01 Connexion 8681 / 961 10/09/2015 à 10:26:38 Déconnexion 10/09/2015 à 10:10:56 Connexion 10383 / 1025 10/09/2015 à 10:10:08 Déconnexion 10/09/2015 à 10:00:38 Connexion 8455 / 1025 10/09/2015 à 10:00:15 Déconnexion 10/09/2015 à 09:59:48 Connexion 9987 / 1013 10/09/2015 à 09:59:24 Déconnexion 10/09/2015 à 09:57:23 Connexion 7834 / 973 10/09/2015 à 09:56:36 Déconnexion 10/09/2015 à 09:55:46 Connexion 10045 / 1025 10/09/2015 à 09:55:22 Déconnexion 10/09/2015 à 09:50:38 Connexion 10391 / 1025 10/09/2015 à 09:50:15 Déconnexion
aLORS LIGNE STABLE OU NON ????
-
Et bien aujourd hui du jamais vu en desynchro j ai eu mois de 1 mega au lieu des 12 habituel pas mal non ???
Débit ATM 9184 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 8.80 dB 7.80 dB Atténuation 36.50 dB 17.80 dB FEC 164219 4476 CRC 78808 0 HEC 1082 5279 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 04/09/2015 à 16:39:28 Connexion 10703 / 1025 04/09/2015 à 16:39:05 Déconnexion 04/09/2015 à 16:37:24 Connexion 10118 / 1025 04/09/2015 à 16:37:01 Déconnexion 04/09/2015 à 16:36:41 Connexion 1199 / 602 04/09/2015 à 16:35:50 Déconnexion 04/09/2015 à 12:54:30 Connexion 750 / 441 04/09/2015 à 12:53:01 Déconnexion 04/09/2015 à 12:52:48 Connexion 6754 / 899 04/09/2015 à 12:52:01 Déconnexion 04/09/2015 à 12:19:24 Connexion 10497 / 1025 04/09/2015 à 12:19:01 Déconnexion 04/09/2015 à 11:35:28 Connexion 10615 / 1025 04/09/2015 à 11:35:05 Déconnexion 04/09/2015 à 09:17:00 Connexion 10755 / 1025 04/09/2015 à 09:16:37 Déconnexion 04/09/2015 à 07:30:53 Connexion 11737 / 1025 04/09/2015 à 07:30:29 Déconnexion 04/09/2015 à 07:17:19 Connexion 11442 / 1025 04/09/2015 à 07:16:55 Déconnexion 04/09/2015 à 05:30:54 Connexion 9672 / 1025 04/09/2015 à 05:30:31 Déconnexion 04/09/2015 à 05:00:54 Connexion 9619 / 1025 04/09/2015 à 05:00:30 Déconnexion
-
Voila on arrive au 4eme mois et 4 eme ticket sans aucunes intervention sur ma ligne !! Depuis le paasage au vdsl le 10 mai je suis embété!!!ce jour le debit esty tombé a moins de 1 mega d habitude je tourne a 12 , coupure toutes les 2 mn , plus de tv encore moins en HD , impossible de telephoner et navigation neante!!
Dernier ticket le 4 eme motif ligne operationnelle visez donc ......
Descendant Montant -- -- Débit ATM 4819 kb/s 456 kb/s Marge de bruit 16.30 dB 8.00 dB Atténuation 37.00 dB 18.20 dB FEC 9400 839 CRC 4485 0 HEC 346 2424 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 03/09/2015 à 17:29:20 Connexion 1227 / 456 03/09/2015 à 17:28:33 Déconnexion 03/09/2015 à 17:28:13 Connexion 9121 / 1025 03/09/2015 à 17:27:27 Déconnexion 03/09/2015 à 17:26:46 Connexion 9725 / 1025 03/09/2015 à 17:26:22 Déconnexion 03/09/2015 à 15:45:47 Connexion 10466 / 1025 03/09/2015 à 15:45:24 Déconnexion 03/09/2015 à 11:46:22 Connexion 10450 / 1025 03/09/2015 à 11:45:58 Déconnexion 03/09/2015 à 11:30:41 Connexion 10447 / 1025 03/09/2015 à 11:30:17 Déconnexion 03/09/2015 à 10:21:15 Connexion 10454 / 1025 03/09/2015 à 10:20:51 Déconnexion 03/09/2015 à 04:11:57 Connexion 10155 / 1025 03/09/2015 à 04:11:34 Déconnexion 02/09/2015 à 23:34:48 Connexion 9628 / 1025 02/09/2015 à 23:34:25 Déconnexion 02/09/2015 à 11:41:04 Connexion 10792 / 1025 02/09/2015 à 11:40:40 Déconnexion 02/09/2015 à 09:10:45 Connexion 10869 / 1025 02/09/2015 à 09:10:22 Déconnexion 01/09/2015 à 20:58:55 Connexion 10422 / 1025 01/09/2015 à 20:58:31 Déconnexion
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Bonsoir je reviens a vous car je vois sur ces forums beaucoup de temoignages de perte de synchro .
On nous reponds que cela est du a la qualité de la ligne qui c est instantanément dégrader (depuis au remplacement des cartes V3 dans les NRA (VDSL)
Beaucoup trop d évennement communs et précis interviennent chez nous !!
C'est la faute a la boucle locale ??Combien de ticket ouvert et refermé sans aucunes expertises de ligne avec fiabilisation (alors que les tech itinérants les demandes!))
Ne serais ce pas profesionnel de dire qu il y a un soucis de compatibilté monsieur FREE.
NORETO UNE REPONSE A CE SUJET tant garder secret....
Merci pour tous les freenautes qui attendent une réponse
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Bonsoir Noreto. En effet cette eventualité que j ai prise en compte , car j avais signalé que quelques fois quand je passait un appel cela couper .(avec cette derniere box) .J ai donc refait l installation comme cela m avait été demander par le 3244 et racheter des telephones neuf (factures a l appui 60€ dont je demanderai le remboursement) et verdict toujours idem ....desynchro , il est vrai que la freebox devient souvent instable lors d appel telephonique que je recoit ou je passe , mais pas systematiquement.Une 4éme freebox a changer ou on expertise la ligne ??? voir les desynchro aujourd hui sur une ligne que free nomme de operationnelle ..
-- -- Débit ATM 10602 kb/s 1161 kb/s Marge de bruit 8.50 dB 7.50 dB Atténuation 36.00 dB 17.70 dB FEC 6701 0 CRC 130 0 HEC 3 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/08/2015 à 20:47:42 Connexion 11349 / 1025 27/08/2015 à 20:47:19 Déconnexion 27/08/2015 à 17:54:58 Connexion 11547 / 1025 27/08/2015 à 17:54:35 Déconnexion 27/08/2015 à 12:35:36 Connexion 11410 / 1025 27/08/2015 à 12:35:13 Déconnexion 27/08/2015 à 08:52:50 Connexion 11980 / 1025 27/08/2015 à 08:52:27 Déconnexion 27/08/2015 à 08:40:51 Connexion 11988 / 1025 27/08/2015 à 08:40:27 Déconnexion 27/08/2015 à 07:02:02 Connexion 12065 / 1025 27/08/2015 à 07:01:39 Déconnexion 27/08/2015 à 03:23:17 Connexion 11761 / 1025 27/08/2015 à 03:22:53 Déconnexion 27/08/2015 à 03:21:33 Connexion 11713 / 1025 27/08/2015 à 03:21:09 Déconnexion 27/08/2015 à 02:53:52 Connexion 11777 / 1025 27/08/2015 à 02:53:28 Déconnexion 26/08/2015 à 19:07:44 Connexion 11374 / 1025 26/08/2015 à 19:07:20 Déconnexion 26/08/2015 à 13:08:06 Connexion 11418 / 1025 26/08/2015 à 13:07:42 Déconnexion 26/08/2015 à 10:56:41 Connexion 12137 / 1025 26/08/2015 à 10:56:17 Déconnexion
alors on fait quoi depuis 4 mois??Je ne resilirai pas mon abonnement !! Free doit un service !
Mon abonnement est prélever tous les mois pour un service plus que instable !
bonne journée
desynchro intempestive
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Bonsoir a tous.
Je reviens vers vous pour vous demander a nouveau assistance!
Lisez bien ce qui va suivre le malheur s abat a nouveau sur moi !!!
J espère avoir votre soutien !!
Apres 6 mois de coupure et 1 remplacement de dslam (hs) Free ma envoyé un technicien France Telecom ce mardi pour fiabilisé la ligne .
C 'est a dire comme il m a dit remonter du dslam vers domicile et refaire tous les stochlock .A son arrivée , c était la sous traitance de FT et le gars m' a presque envoyé balader , et tres pressé.(déjà arrivée qu il devait repartir )
Il teste le debit a mon domicile (3 mega avec coupures) au lieu des 12 megas.
Il me dit partir au nra et remonter la ligne (durée une heure).il remonte après 15 mn et me dit qu il a pas le temps de chercher le defaut et me branche sur un autre câble libre !!!
il ne revient pas a domicile mais me téléphone !! et me demande si la Freebox affiche l heure !
Je lui répond oui et me dit a bientôt s( si ça va pas faites une expertise.)
Alors le plus grave c est qu il m a muter sans tenter de réparer (il m a dit qu il n avait pas le droit mais pas le temps de chercher le soucis )
et vous savez quoi le câble sur lequel il ma muter est du 4/10 au lieu de 6/10 (mon cable d origine) et sur 1400metres mon debit a chuter de moiiter les pages bugges et soucis tv aussi !
Je suis dans la [merci de rester poli] au secours!!!!
il m a dit que si j avais été chez orange il aurait du donner un résultât et qu il avait pas le temps d 'écouter mes explications!!
au final plus de coupure mes debit perdu de moitier!!!
merci