[Bloqué en étape 2 depuis le 7 Juillet]

Bonjour oldboy66,

 

 

L'ouverture  d'un  ticket d'incident  n'est  d'aucune  utilité  dans  la mesure où  le  raccordement  de  votre  ligne  Fibre   au  NRO  est   toujours  en cours.

Il faut  simplement patienter  que  cette  étape s'achève  avant de pouvoir  bénéficier  de la  connexion par  la  Fibre.

Merci pour la rapidité de votre réponse.

 

Effectivement, j'ai appelé la hot line 3244 pour le signaler et on m'a confirmé la "normalité" de la situation, c'est a dire qu"après l'intervention du technicien au domicile et la réception du matériel de connexion, il doit y avoir un raccordement au NRO.

D'un délais de "quelques jours" m'a-t-on dit.

Dommage que Free ne se donne pas la peine de communiquer a ce sujet, cela éviterais bien des interrogations et agacements de la parts des abonnés.

Il n'y a plus qu' attendre......

Encore merci. 

[Bloqué en étape 2 depuis le 7 Juillet]

Bonjour,

 

Mon installation a été effectuée le 7 juillet et après de multiples essais quotidien , je me retrouve dans la situation de nombreux abonnés, a savoir, bloqué en étape 2.

 

J'ai vérifié mon branchement au prés de différentes sources sur le net, elle est correcte. 

 

Mon adsl fonctionne, je n'ais pas ouvert de ticket incident pour l’instant.

 

Ce qui m’inquiète c'est le risque de coupure de l'adsl un mois après l’installation de la fibre, parait il.

 

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.