WolF62
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Tickets incident "résolu" mais...toujours pas de TF1 en HD et quelques autres chaines HD ou saute constamment ou est encore affiché "BAS DEBIT"!
chez moi ici, j'ai pas plus de 6,30 Mbits mais chez mon père a paris lui a 7,30 à 8 Mbits, il n'a aucuns problème avec ses chaines télés, il a tout en HD et lui peut télécharger à fond!!!!
J'ai fait venir deux fois un technicien FREE à mon domicile qui étaient venues pour perte de débit! Résultat, c'est TOUJOURS PAREIL!
Semaine pro, j'appel FREE de nouveau! 3 mois que je suis chez Free et ça ne fonctionne pas à fond, c'est inadmissible!
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Toujours pas de HD pour quelques chaines, TF1 par exemple quand je l'a met en HD saute tout le temps. (Quelques fois, écran noir avec "débit faible" d'inscrit) Je n'ai toujours pas plus de 6,30 ou 6,50 mégabits sur ma ligne! Quand j'ai une chaine HD mon pc rame à mort pour internet et pareil en wi-fi sur mon téléphone portable...
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Pas de télé HD hier soir... TF1 en bas débit. Du 6 mégabit! Avec ce débit je regarde la télé, je vais sur le net et mon portable pc ainsi que mon portable téléphone rame à mort!!! Et quand j'ai de la HD bin la, ça rame double à mort!!! On fait comment pour avoir un débit au maximum avec Free?
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Plus de deux mois que je suis chez Free et ça fonctionne que 20 jours puis maintenant après les venus de FT et Free ça ne fonctionne qu'a moitié, y'a pas un gros bin's la? Lol
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Allo? Y'a quelqu'un? LOL c'est normal d'avoir des chaines HD et d'autres qui devraient l'être et qui sautent tout le temps? Normal que d'avoir du 6 méga bits pas plus losque je devrais avoir du 8 ou 9 mégabits comme le technicien de Free qui est venu à mon domicile pour me confirmer cela? C'est pas plus de 7 mégabits qu'on doit avoir pour avoir une bonne hd de toutes les chaines???
Au secours! Quand Free, va enfin fonctionner? Deux mois passé, ça ne fonctionne que 20 jours, c'est normal? Maintenant ça fonctionne mais avec des chaines HD qui sautent d'autres chaines HD qui ne sautent pas et un 6 de mégabits???
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Bonjour,
L'intervention aura lieu demain comme cela a été évoqué ci-dessus. Attendons son rapport pour voir ensuite ce qu'il y a lieu de faire...
Apparemment ceci est revenu, je peux regarder la télé de nouveau en HD mais pas toutes (faible de débit pour certaines) Après plusieurs test effectués sur ma ligne (branché en ethernet à mon pc portable), je n'ai que du 6.30 Mbit/s (842 Ko/s) max, lorsque le technicien de Free m'a confirmé que je devais avoir 8 à 9 Mbit/s!!! Dois-je donc reconnecter mon femtocell et mon vdsl de nouveau alors pour tout avoir?
merci Noreto
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Bonjour,
L'intervention aura lieu demain comme cela a été évoqué ci-dessus. Attendons son rapport pour voir ensuite ce qu'il y a lieu de faire...
Bon, il est venu. Apparemment j'ai une coupure à 600 mètres de mon domicile, c'est donc FT qui doivent intervenir sur ma ligne sans venir me voir comme m'a dit le technicien de Free et qui doit être effectué sous 5 jours ouvrés.
J'ai donc un fil sur deux qui fonctionne c'est pour cela que je suis en faible débit d'après lui.
Par contre, mon ticket incident sur mon compte Free depuis le passage de ce technicien à disparue depuis vendredi et rien n'a été fermé, étrange non? Juste le ticket incident que j'avais ouvert à disparu, puis ce rendez-vous du technicien de Free aussi qui a disparu (Pour vendredi 26 juin).
Bon bah j'espère que dans cinq jours au maximum tout sera rentré dans l'ordre et que je pourrai enfin depuis deux mois que je suis abonné chez Free, profiter sans interruption de ma freebox, la télé HD et internet haut débit LOL
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Etape 3.
Aujourd’hui à l'heure qu'il est après avoir désactivé le Femtocell et le VDSL. La Freebox reste figée une fois sur l'heure, revient ensuite une minute après sur l'étape 3 de nouveau et revient à l'heure et la internet et Tv mais en très très faible débit! Pas de HD télé comme d'hab également...
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Bonjour WolF62,
Un rendez-vous est prévu pour le 26/06/2015 à partir de 14h avec l'un de nos techniciens.
J'ai une alerte sur votre dossier pour le démarrage du boitier Femtocell. Je vous propose de le désactiver via le menu tactile du boitier Server.
Il faudra aussi désactiver le mode VDSL via votre espace abonné sur la rubrique "Ma Freebox ".
N'hésitez pas à nous faire un retour après ces manipulations.
Bonne journée.
Bonjour Noreto,
Etape 1.
Avant de faire les choses. En rallumant ce boitier, ça synchronise de 2 a 3 revient sur le 2 puis sur le 3 ensuite arrive à terme ça reste une minute et ça recommence la même chose pour cette fois rester figer à l'heure.
Résultat après ceci: Débit très faible, pas de HD
Etape 2.
Ensuite en ayant lu votre réponse, j'ai désactivé via le menu tactile du boitier Server "Femtocell" (arrêter) ensuite j'ai désactivé le mode VDSL via mon espace abonné sur la rubrique "Ma Freebox ".
Résultat après ceci (fait hier soir vers 20h) à cette heure ci à 16:35, rien n'a changé du tout c'est exactement pareil que l'étape 1 à l'heure actuelle. Faible débit, pas de HD
Bonne journée.
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Bonjour,
J'ai essayer et ça ne fait absolument rien, merci quand même
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Bonjour,
J'ai ouvert un ticket comme ceci le 25:05:15
- 21/05/2015Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
- 26/05/2015Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
- 30/05/2015
- 08/06/2015Suite à la demande du 30/05/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
- 18/06/2015Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
- 18/06/2015Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 21/05/2015 a été fermé.
Ceci à fonctionné 9 jours! Depuis Rebelotte, tout recommence. Ma box redemarre enfin se remets après l'heure toutes les minutes environs au passage 2 et 3 et redscend à deux et sa cherche, sa cherche et finit par aller par 4,5, et parfois jusqu'a 9 et c'est bon mais ne tiens qu'une minute. Après quelques heures comme ça, la box se fige mais j'ai un débit très très bas. Pas de tv HD ni internet en forte puissance.
Ca doit faire deux mois passé que je suis inscrit chez Free et ça fonctionne que dalle dans le nord pas de calais apparemment. Aucuns problèmes de ce genre quand j'habitais Paris (chez mes parents, banlieue parisienne qui pour eux fonctionne à merveille)
M'enfin bref, j'appel free hier, on me fait changer mes freeplugs et c'est tjs pareil. On m'envoit hier en mail un classeur de dates pour RDV avec un technicien, on me créé un nouveau ticket incident. J'ai la visite seulement de ce monsieur que VENDREDI 26 JUIN 2015. (aucunes dates avant) un peu abusé non? une semaine pour qu'il vienne me dire que c'est surement la faute de France Telecom encore une fois...
M'enfin, je ne peux donc qu'attendre mais en attendant je paye (sans remboursement de la part de Free pour un appareil qui fonctionne, enfin ma ligne, quand elle à envie près de 40 euros par mois) Ah si, il parait qu'il faut écrire une lettre AR pour se faire rembourser, le truc super hyper logique quoi. Ils le voient pourtant bien que ça ne fonctionne pas puisqu'on a ouvert un ticket incident.
Bref, une semaine d'attente pour le Technicien Free puis ensuite surement la visite de FT qui eux encore viennent sans prendre de rendez-vous, frappe au pif à votre porte (heureusement que j'étais là la dernière fois, enfin heureusement pas trop car ça redébloque encore une fois)
Il ne me reste encore une fois plus qu'a attendre des lustres apparemment.
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Bon bah...ça a fonctionné 9 jours et c'est de nouveau le bordel. J'ai réouvert un ticket incident apres appel 3244 aujourd'hui et...on m'envoit une page de rendez-vous avec un technicien mais on ne peut rien cocher jusqu'au 7 juillet, les cases sont toutes blanches. Que dois-je faire???
J'ai de nouveau des désinchros de la freebox toutes les minutes une foit qu'elle fonctionne et plus de télé, plus d'internet...
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Tout est rentré dans l'ordre, merci Free ^^
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Abonné depuis deux mois, ça à fonctionné quinze jours. Depuis, un technicien est venu chez moi de chez Free puis FT, FT m'a donc soit disant réparé ma ligne.
ma télé saute, le son saute même en bas débit! mes appareils sont branchés en freeplugs sur deux prises murales et ça ne change complètement rien de chez rien. La hd était seulement un rêve pour une quinzaine de jours ^^
Je pense que mon débit n'est pas bon du tout.Au secours! lol
Impossible de regarder la télévision
dans Service télévision et radio
Posté(e)
Bon courage, personne ne répond ou ils ne savent pas du tout à quoi c'est dû plutôt ou s'en contre fout. Quand à moi j'appel Free semaine pro, j'attendrai encore cette fois le technicien et si au bout de dix jours, y'a pas de changement quand à mon soucis de perte de Mbits, j irai voir ailleurs car faut pas prendre les gens pour des c...