[Installation bloquée à l'étape 2]

Bonjour SAV free,

Merci de votre réponse.

A chaque fois que j'appelle le 3244, il n'y a pas de commande pour créer un ticket d'incident.

Du coup, mes appels se terminent toujours par un "raccrochement"...

N'y a-t-il pas un autre moyen pour créer ce fameux "ticket incident" ?

Merci de votre réponse.

 

Cdt

[Installation bloquée à l'étape 2]

Bonjour,

 

Je suis comme de nombreux internautes bloqué à l'étape 2 de l'installation de ma freebox mini 4K en fibre optique.

Un technicien est venu installer le boitier le 24 décembre.

J'ai reçu la freebox le 15 mai (sic !).

Mon offre est notée en Freebox Optique dans mon espace abonné

Lors du branchement de la freebox sur le boitier fibre optique, il y a un blocage à l'étape 2, car le réseau ne semble pas fonctionnel (signal absent).

Merci de votre aide (peut-être faut-il vérifier que la fibre est bien fonctionnelle dans mon immeuble ou que le boitier de la fibre optique est fonctionnel, le numéro = CTP 4208492 - 1).