[Ticket incident depuis le 17/12/14]

Bonjour,

 

Record battu ? peut-être

Dès le début de ma souscription free, j'ai des problèmes sérieux pour accéder à internet, avec des soucis de désynchronisation et de coupure totale à certains moment.

Le FEC grimpe de + de 10.000 / s

En résumé : impossible de surfer + de 10 secondes

Evidemment, le service de télévision n'est pas utilisable.

 

Bien qu'un technicien soit passé à mon diomicile très rapidement (retrait d'un condensateur), il ne se passe plus rien sur mon compte (et donc ma ligne) depuis fin 2014

C'est long ...

 

Avez-vous des informations ? des nouvelles ? Bonnes ou mauvaises, mais au moins, autre chose que le silence me redonnerait un peu d'espoir d'accéder un jour à Internet

Merci

 

MrToupi

 

PS : @Noreto, j'ai mis les caractéristiques de ma ligne en MP afin de ne pas polluer le forum

[Désynchronisations incessantes de la Freebox]

C'est que de l'info, je préfère de loin avoir un service fonctionnel que lancer ce type de démarche mais c'est vrai que je suis étonné qu'une action collecte n'ait pas été initiée vu le nombre de clients impactés.

Merci en tout cas pillou

[Désynchronisations incessantes de la Freebox]

Merci Mathieu,

A suivre.

De mon côté, silence radio. Savez-vous à partir de combien de temps de non fourniture du service +et de facturation non due+ il peut être pertinent de porter l'affaire sur le bureau d'un juge de proximité voire de l'UFC que choisir ?

[Désynchronisations incessantes de la Freebox]

Pour certains oui, pour d'autres non.

Pour ma part, hors de question que je paie des frais de migration pour avoir le droit d'avoir le service pour lequel je paie (peu, certes, mais je paie) -> respect du contrat, tout simplement.

[Désynchronisations incessantes de la Freebox]

Bonjour,

Troisième semaine qui commence, et toujours aucune nouvelle.

Le suivi du ticket n'a pas bougé depuis le 5.

Ca devient long.

Je te laisse imaginer ce que je ressens depuis le 17 décembre :-)

[Désynchronisations incessantes de la Freebox]

Quelqu'un a eu des nouvelles concernant le développement de la correction pour les freebox crystal ?

[Désynchronisations incessantes de la Freebox]

Bonsoir,

 

Je suis un petit nouveau mais je vous lis assidument depuis plusieurs semaines. Je vis depuis le début de mon aventure avec Free c'est à dire mi-novembre, une traversée du désert : les desynchro auront ma peau. 

Plus sérieusement, j'ai souscrit à l'offre Crystal VP et n'ai pas internet + de 10 secondes sans desynchro. Dans le centre de Nantes c'est frustrant.

Ticket ouvert depuis le 17/12, technicien s'étant déplacé le 26/12 avec retrait d'un condensateur et depuis...rien

 

Je lis ça et là une mise à jour firmware tant attendue, incessement sous peu... Concrètement, avez-vous des infos ? Quand sera diffusé ce patch ? Parce que, même à 1.99 dans ces conditions, c'est cher payé !

 

PS : Merci pour l'intégralité de vos échanges sur ce forum, courtois et constructif, ce qui est plutôt rare sur le web de nos jours.

 

MrToupi