Souad

Bonjour, Depuis mon dernier message privé je n'ai plus aucune nouvelle de Free ni reçu quoi que ce soit, est-ce normal ? Je vous remercie par avance de votre retour et vous souhaite un très bon week-end. Bien cordialement.

Bonjour Noreto, Je constate que malheureusement je n'ai toujours pas de réponse suite au mel que je vous ai adressé dimanche dernier. Vous serait-il possible de me confirmer si celui-ci a bien été vu et m'indiquer ce qu'il en est de ma demande car apparemment je suis toujours bloquée à l'étape 3! Je vous en remercie par avance et vous souhaite une excellente journée. Très cordialement.

Bonjour, Je dois m'installer sous peu dans un nouvel appartement (après travaux) pour lequel j'ai souscrit à l'offre Crysal de Free mais apparemment le process reste bloqué a l'étape 3 avec ceci pour message : "ETAPE 3Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de mercredi 07 janvier 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 16347525". Le problème c'est que lorsque je téléphone au 3244 mon identifiant ne serait pas reconnu par l'ordinateur, de ce fait impossible d'avoir qui que ce soit chez Free. De plus, déjà à la souscription de cet abonnement, le système m'affectait un code postal (93200) qui n'avait aucun rapport avec ma ville et après moultes tentatives, l'opération a été validée mais difficilement. Aussi, je ne sais ce qui pose problème sachant que j'intègre le nouveau logement la semaine prochaine ! Merci pour toute aide apportée ou conseil pour me permettre de débloquer la situation. J'en profite pour souhaiter également une très bonne année à tous. Très cordialement, De la part d'une future abonnée qui commence à désespérer