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goagom

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Messages posté(e)s par goagom

  1. une victime de plus pour la désynchro

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par goagom

    Salut ukac59 :hi:

     

    Merci de te pencher sur mon cas :good:

     

    Dans ton intervention, tu dis

     

    C'est du n'importe quoi ... T'es sûr que tu synchronise pas en VDSL ?

     

     

    Qu'est ce qui est du n'importe quoi ? :unknw:

     

    Et à savoir si je ne synchronise pas en VDSL, je n'en sais rien, il parait qu'il faut être a moins de 1000 mètres (ce qui n'est pas mon cas), et de plus, tu ne crois pas que ce serait le role de la hotline de me poser ces questions et d'agir, et de désactiver l'option si il y a... (ils n'ont meme pas citer le mot VDSL).

     

    J'oubliais, la hotline m'a même proposer de retirer le service tv...(quel rapport ?), pas évident de rester zen devant des gens "compét....non, non, rien...

     

    A vous relire les gars :drinks:

  2. une victime de plus pour la désynchro

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e) · Modifié par goagom

    J'ai essayé de voir si on pouvait voir les CRC sur le netgear, j'ai trouvé des sites qui permettaient de voir les crc en tapant des ligne de commande dans le modem, mais celles que je peux taper sont differentes, et je ne connais pas la construction de cette commande.

     

    Mais oui, lorsque j'ai pleins de désynchro avec la freebox (pleins de coupures internet), et dès que je branche le netgear DG834 v2, plus de coupures internet (j'ai lancé une commande "ping 8.8.8.8 -t ), avec freebox, plusieurs délais dépassés de suite (une dizaine d'affilé) sur 60 et ainsi de suite, alors qu'avec la netgear, aucun paquets perdu.

     

    Comme dit précédemment, j'en ai fait part à la hotline, mais ils m'ont répondu que le ping n'avait rien a voir.... (mais si, mais si, ils sont surement compétent...), et que ca ne vient pas de la freebox...

     

    Pour les CRC, (ce qui est bizarre), je n'ai pas de perte de débit, je suis toujours à 11 mégas, qui est mon débit habituel.

  3. une victime de plus pour la désynchro

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Salut Alain_p  :hi:

     

    300 CRC à la seconde, je confirme (hélas) :crazy:

     

    En ce moment, ma synchro tient, et voici deux copies d'écran à environ 3 secondes d'intervalle

    dsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              12271 kb/s         1225 kb/s           Marge de bruit         7.80 dB            7.50 dB             Atténuation            34.50 dB           18.30 dB            FEC                    61956429           19381               CRC                    49398              0                   HEC                    4806               2332

    -puis, environ 3 sec plus tard...

    Adsl :======  Etat                           Showtime                  Protocole                      ADSL2+                    Mode                           Interleaved                                      Descendant         Montant                                    --                 --                  Débit ATM              12271 kb/s         1225 kb/s           Marge de bruit         7.80 dB            7.60 dB             Atténuation            34.50 dB           18.30 dB            FEC                    62503218           19381               CRC                    50286              0                   HEC                    4886               2332

    -A savoir que la dernière désynchro date de ce matin à 9h43:

     Journal de connexion adsl : ---------------------------  Date                         Etat             Débit (kb/s)      --                           --               --                04/01/2015 à 09:43:39        Connexion        11341 / 1025      04/01/2015 à 09:43:16        Déconnexion                        04/01/2015 à 04:21:01        Connexion        11749 / 1025      04/01/2015 à 04:20:32        Déconnexion                        04/01/2015 à 04:14:59        Connexion        11818 / 1025      04/01/2015 à 04:14:35        Déconnexion                        04/01/2015 à 00:26:49        Connexion        11677 / 1025      04/01/2015 à 00:26:25        Déconnexion                        03/01/2015 à 09:46:29        Connexion        11607 / 1025      03/01/2015 à 09:46:05        Déconnexion                        03/01/2015 à 07:35:50        Connexion        11216 / 1025      03/01/2015 à 07:35:27        Déconnexion                        03/01/2015 à 05:54:22        Connexion        11847 / 1025      03/01/2015 à 05:53:54        Déconnexion                        03/01/2015 à 02:44:56        Connexion        11822 / 1025      03/01/2015 à 02:44:32        Déconnexion                        03/01/2015 à 01:33:46        Connexion        11786 / 1025      03/01/2015 à 01:33:22        Déconnexion                        02/01/2015 à 20:04:16        Connexion        11765 / 1025      02/01/2015 à 20:03:53        Déconnexion                        Mise en route                Connexion        11870 / 1025

    -ça pique les yeux hein ?... :shok:

     

    Pour ce qui est du modem routeur, c'est un netgear dg834, que j'ai configurer avec les ip de ma freebox.

     

    Pour ce qui est de la v6, bien sûr que je suis prêt à commander la V6, mais pour ça, il faudrait que je sois sûr que le problème vient bien de la box. :unknw:

     

    Imaginons que je change (donc je paye les 30 euros de mise en service) et que le problème est le même (problème du dslam, oui, j'émets quand même l'hypothèse qu'ils sont compétent, et que le problème peut venir de ma ligne...même si j'y crois pas trop...)...c'est pour cette raison que j'ai insister auprès de la hotline, pour qu'is dépechent un technicien avec une box v6 pour tester. Mais ils sont butés, et veulent avant controler la ligne... 8P

     

    Merci à toi de t'intéresser à mon sujet !! :good:

  4. une victime de plus pour la désynchro

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Salut à tous !

     

    Comme le titre l'indique, je suis moi aussi victime de désynchro toutes les minutes, et ce,aléatoirement, à n'importe quelle heure de la journée, ou de la nuit (mais ca peut etre nickel pendant 8 heures) depuis le mois de novembre.

     

    Au début, ce n'était que des freezes sur la télé (images superposées les unes au autres) 8)

     

    Au début, j'ai pensé à un bug qui allait vite être résolu, car naif que je suis, je me suis également dit que les techniciens free débordaient de compétence (auccun problème durant 8 ans...).

     

    Je me suis donc également permis de souscrire à l'offre canal+ pendant 1 an pour 16.90 Euros. :sad:

     

    Le 8 décembre, (soit 15 jours après le constat de l'incident qui persiste) je décide donc d'appeler la hotline (compétente) de free, qui, ces derniers, constatent mon problème, ouvrent un ticket incident et m'envoient un technicien (compétent).

     

    Rapidement, (3 jours), le technicien arrive, mais la, manque de bol, tout fonctionne parfaitement, il veut alors tester ma ligne, mais son appareil ne fonctionne pas, faux contact au niveau des raccords rajoutés sur ses fils (ni fait, ni à faire), et je me permet donc de lui suggérer de refaire ses raccords avec des outils que je lui prète volontier.

     

    L'appareil fonctionnel, il teste ma ligne et me confirme qu'elle est parfaite, puis il s'en va. Bon...( compétence, compétence..)

     

    A aucun momemnt il n'est venu vérifier l'emplacement des box (voir une source parasie éventuelle proche...chai pas, c'est la base quoi...)

     

    Depuis le passage du technicien, ma freebox ne cesse de se désynchroniser (un hasard je pense)

     

    Quelques jours après, ticket incident fermé, me précisant que ma ligne ne pourra pas etre optimisée. (compétence, compétence...)

     

    Le problème toujours présent, je rapelle, mais en précisant que j'ai fait des tests avec un modem routeur configuré pour free, j'ai lancé un ping sans fin sur google, et avec mon modem, tous les pings passaient pendant 2 heures, alors qu'avec la freebox, tous les 60 envois (soit 1 minute), j'avais des délai dépassés, et que je soupçonnait donc la box, ou le dslam au niveau logiciel ou materiel.

     

    Le technicien, me promet que dans la semaine un technicien va me contacter. :rofl:

     

    Réouveture d'un ticket, puis encore un mail disant qu'ils n'ont rien trouvé d'anormal, mais qu'ils s'engageait a continuer les recherches jusqu'a la résolution du problème, puis, 7 jours plus tard, fermeture du ticket, avec le meme message, et aucun appel de technicien. :80:

     

    Là, fini la zenattitude :diablo: , je rappel vendredi 2 pendant que ma box le permet, je pousse une gueulante (la pauvre, elle était si gentille a l'autre bout) :air_kiss: elle essaye de me faire croire que ma ligne est en cause, mais je ne lache pas le morceau, et, devinez quoi, elle me promet qu'un technicien (compét....non, non, rien...)va prendre contact avec moi.

     

    A ce jour, aucune nouvelles, mais comme j'ai pu le voir sur le forum, je ne suis pas le seul dans ce cas, et que seules les v5 seraent impactées par ce cas (ce que la hotline a homis de me dire, puisque pour eux, c'est ma ligne...). Je vous tiens au jus pour la suite, si il y en a une...

     

    Ah oui, j'oubliais, 300 CRC a la seconde, et 20000 FEC a la seconde... :db: qui fait mieux ?

     

     

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