jackti
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Problème résolu fermeture du ticket
Merci
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Bonjour
Après intervention technicien à mon domicile, celui ci a trouvé et supprimé le circuit RC 3 broches dans l'arrivée de la ligne FT . Le débit s'est nettement amélioré et depuis vendredi je n'ai pas eu de déconnections . J'ai même gagné prés d'un Mb/s en dwn
Il ma dit que la 3eme broche (5) du circuit RC faisait antenne sur ma ligne. Et que mes soucis qui duraient depuis plus d'un an devaient venir de cela
Nouvelles caractéristiques
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 4621 kb/s 1133 kb/s Marge de bruit 8.30 dB 6.80 dB Atténuation 52.00 dB 26.70 dB FEC 300996 594208 CRC 33026 0 HEC 1621 2200 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 4892 / 1025 Mise en route Déconnexion -
ticket incident ouvert ce jour au 3244
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Bonsoir Noreto
Ce problème est récurent depuis plus d'un an et quand ça arrive, il y a des decos toutes les nuits. ça dure des semaines des mois et subitement ça redevient stable pour des semaines des mois ! ce problème a été signalé de nombreuses fois et jamais résolu, ça arrive à retomber parfois en marche, parfois en dérangement
Déconnexion toutes les nuits chute de débit passage en RE-ADSL. Je récupère en journée en coupant la connexion afin de récupérer une synchro ADSL2 avec un meilleur débit,. Mais rien n'est stable comme vous l’affirmez.
Merci de vous pencher enfin sur le problème, dont j’ai ouvert plusieurs fois des tickets d'incidents, jamais solutionnés. j'avais une stabilité dernièrement de plus d'un mois et c'est reparti la galère
Je constate à chaque fois une augmentation du ping de 40ms à 55 ms, c'est stable sans decos quand le ping est vers les 40ms
le 12-3-17 à 23h
au moment ou je poste
Adsl : ====== Etat Showtime Protocole RE-ADSL2 Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 2919 kb/s 693 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 8.80 dB Atténuation 48.00 dB 25.30 dB FEC 632 150884 CRC 35 0 HEC 2 740 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 12/03/2017 à 23:01:55 Connexion 2919 / 693 12/03/2017 à 22:59:52 Déconnexion Mise en route Connexion 2674 / 673 -
Desynchro passage en RE-ADSL Adsl : ====== Etat Showtime Protocole RE-ADSL2 Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 2745 kb/s 685 kb/s Marge de bruit 8.10 dB 8.20 dB Atténuation 48.50 dB 25.30 dB FEC 0 96600 CRC 0 0 HEC 0 660 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 10/03/2017 à 21:35:05 Connexion 2745 / 685 -
c'est revenu après 6-7h de desynchros et une perte de l'heure de la freebox
ce matin tout semble correct avec un débit cependant plus faible que précédemment
Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 3375 kb/s 1136 kb/s Marge de bruit 6.90 dB 7.60 dB Atténuation 50.50 dB 26.60 dB FEC 196060 3528 CRC 9076 0 HEC 634 88 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 06/02/2017 à 23:23:57 Connexion 2879 / 1025 06/02/2017 à 23:23:01 Déconnexion -
difficile d'ouvrir un ticket quand la connexion tient pas plus de 2 minutes
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que se passe t'il ?
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 3327 kb/s 1025 kb/s Marge de bruit 9.70 dB 11.00 dB Atténuation 50.50 dB 26.60 dB FEC 31702 2761 CRC 625 0 HEC 74 53Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 06/02/2017 à 15:39:03 Connexion 3016 / 1025 06/02/2017 à 15:38:17 Déconnexion 06/02/2017 à 15:35:50 Connexion 3007 / 1025 06/02/2017 à 15:35:04 Déconnexion 06/02/2017 à 15:33:44 Connexion 3007 / 1025 06/02/2017 à 15:32:57 Déconnexion 06/02/2017 à 15:32:01 Connexion 3016 / 1025 06/02/2017 à 15:31:14 Déconnexion 06/02/2017 à 15:26:04 Connexion 3093 / 1025 06/02/2017 à 15:25:18 Déconnexion 06/02/2017 à 15:24:16 Connexion 3028 / 1025 06/02/2017 à 15:23:30 Déconnexion 06/02/2017 à 15:20:45 Connexion 2826 / 1025 06/02/2017 à 15:19:59 Déconnexion 06/02/2017 à 15:19:15 Connexion 2898 / 1025 06/02/2017 à 15:18:28 Déconnexion 06/02/2017 à 15:17:41 Connexion 2926 / 1025 06/02/2017 à 15:16:54 Déconnexion 06/02/2017 à 15:15:58 Connexion 2926 / 1025 06/02/2017 à 15:15:11 Déconnexion 06/02/2017 à 15:14:31 Connexion 2939 / 1025 06/02/2017 à 15:13:45 Déconnexion 06/02/2017 à 15:12:50 Connexion 3016 / 1025 06/02/2017 à 15:12:03 Déconnexion
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Bonjour
Problème résolu
Des travaux ayant lieu chez moi, les ouvriers avaient débranché la prise du téléphone RTC, puis rebranché en oubliant de mettre le filtre ADSL.
Le technicien free devait venir demain 22-9 entre 11h-13h , j'annule le RDV
Incident clos avec mes excuses
Cordialement
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Bonjour
rien de nouveau ce matin pas de contact Free mails ou
ou appels ticket ouvert depuis le 15-915/09/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipesAdsl :
======Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode InterleavedDescendant Montant
-- --
Débit ATM 552 kb/s 927 kb/s
Marge de bruit 8.90 dB 8.50 dB
Atténuation 51.50 dB 27.50 dB
FEC 50421 3127304
CRC 338 0
HEC 35 16357 -
ok réussi je poste avec le sagem
réception 480kbs le problème est identique à la freebox
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Il y a 1 heure, pillou a dit :
Bonjour,
Voici les drivers pour votre SAgem Fast 800 http://www.touslesdrivers.com/php/constructeurs/telechargement.php?v_code=17185&v_langue=fr, mais attention, il datent de 2007 et ne vont pas au delà de Windows Vista,, mais je pense qu'il doivent encore fonctionner.
Merci Pillou installé mon vieux sagem, pas réussi à le faire marcher pour accès internet mais j’ai constaté un débit identique a la FBX ce qui veut dire que le problème est sur la ligne qui elle fonctionne bien pour le tel RTC car je suis simplement dégroupé partiel. ça doit venir du raccordement NRA-FREE
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il y a 13 minutes, noreto a dit :
Il doit s'agir probablement d'une synchronisation sur un fil...
Attendons le test de position pour voir d'où vient exactement ce dysfonctionnement.
Avez-vous un autre Modem compatible ADSL2+ que vous pourrez brancher sur la prise téléphonique pour voir si le débit délivré est conforme ou pas ?
J'ai essayé de mettre un vieux sagem800 USB pas réussi à installer le driver !! je lai depuis avant la FBX chez free !!
Je sais plus ou est le CD d'install USB .
Quand pensez vous que le test va avoir lieu ? le hotliner le 15-9 m’avait dit que ce serait rapide, il avait constaté le problème à distance !! c'est quoi la notion de rapide du SAV free ?
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Bonjour Noreto
Pas de dti juste sur conjoncteur FT ça marche depuis des années
ai échangé Plug alim avec celle de Box Télé même résultat
Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 603 kb/s 961 kb/s Marge de bruit 8.30 dB 7.90 dB Atténuation 51.50 dB 27.50 dB FEC 131255 2873633 CRC 1344 0 HEC 157 2898 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 18/09/2016 à 11:17:15 Connexion 530 / 961 18/09/2016 à 11:16:28 Déconnexion -
bonjour
toujours pas de solutions et pas de nouvelles de free
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Bonjour
news du dimanche matin
Problème toujours pas résolu, ticket incident ouvert depuis 15-9 à 15h et plus d'infos free
Débit kb/s descendant 611 / montant 961
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bonjour
Essai de changement de bloc alim avec celui de la box télé rien de nouveau toujours un débit descendant ridicule
Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 488 kb/s 931 kb/s Marge de bruit 8.90 dB 8.50 dB Atténuation 52.00 dB 27.60 dB FEC 166 2182742 CRC 9 0 HEC 2 2850 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 496 / 931 Mise en route Déconnexion -
Bonjour
appelé le 3244 hier vers 15h, une deco cette nuit
16/09/2016 à 03:37:37 Connexion 388 / 944 16/09/2016 à 03:36:50 Déconnexion
de pire en pire un débit down catastrophique
Ticket ouvert en attente de solutions si un tech free (Noreto ?) passe par ici , peut il me renseigner d'un retour à la normale ?
Merci
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Bonjour
depuis ce matin 10h30, reboot fbx ne change rien Raccordé à PER78
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 889 kb/s 992 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 7.20 dB
Atténuation 52.00 dB 27.70 dB
FEC 22468 1016683
CRC 14 0
HEC 2 2416Malgré Reboot FBX le débit dwn est toujours inférieur à 1M alors que d’habitude entre 3 et 4M
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Ça continue de pire en pire Noreto pouvez vous vous pencher sur ce problème non résolu depuis tout ce temps
Adsl : ====== Etat Showtime Protocole RE-ADSL2 Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 3612 kb/s 693 kb/s Marge de bruit 7.60 dB 7.60 dB Atténuation 48.50 dB 25.70 dB FEC 330383 102242 CRC 9458 0 HEC 671 234 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 30/05/2016 à 22:55:38 Connexion 3358 / 693 30/05/2016 à 22:54:47 Déconnexion 30/05/2016 à 22:54:13 Connexion 3145 / 689 30/05/2016 à 22:53:21 Déconnexion 30/05/2016 à 22:52:46 Connexion 3210 / 693 30/05/2016 à 22:51:55 Déconnexion 30/05/2016 à 22:51:18 Connexion 3186 / 718 30/05/2016 à 22:50:26 Déconnexion 30/05/2016 à 22:49:47 Connexion 3210 / 711 30/05/2016 à 22:48:56 Déconnexion 30/05/2016 à 22:48:20 Connexion 3193 / 693 30/05/2016 à 22:47:28 Déconnexion 30/05/2016 à 22:46:50 Connexion 3117 / 714 30/05/2016 à 22:45:59 Déconnexion 30/05/2016 à 22:45:14 Connexion 3202 / 726 30/05/2016 à 22:44:23 Déconnexion 30/05/2016 à 22:43:37 Connexion 3112 / 705 30/05/2016 à 22:42:46 Déconnexion 29/05/2016 à 22:11:34 Connexion 3320 / 1025 29/05/2016 à 22:09:40 Déconnexion 29/05/2016 à 22:00:23 Connexion 3303 / 711 29/05/2016 à 21:59:32 Déconnexion 29/05/2016 à 21:57:44 Connexion 3068 / 726 29/05/2016 à 21:56:52 Déconnexion -
Le 26/04/2016 à 13:23, noreto a dit :
Bonjour,
Je suis le ticket d'incident que vous avez ouvert. Je vous tiendrais informé dès que j'aurai de nouvelles informations sur son suivi.
Avec le nombre important d'erreurs CRC et HEC, avez-vous pensé à vérifier votre installation ( côté câbles, prises, rallonges...) ?
Ticket fermé bien que rien n'est résolu 5voir débit montant 730 Kb/s et que je suis de nouveau en RE-ADSL et qu'il y a eu ces 3 derniers jours des coupures prolongées sur PER78
Adsl : ====== Etat Showtime Protocole RE-ADSL2 Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 3428 kb/s 730 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 7.90 dB Atténuation 49.00 dB 25.70 dB FEC 456883 34257 CRC 5385 0 HEC 335 0 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 09/05/2016 à 23:03:25 Connexion 3250 / 730 09/05/2016 à 23:02:34 Déconnexion 09/05/2016 à 17:31:27 Connexion 3824 / 1025 09/05/2016 à 17:30:32 Déconnexion 08/05/2016 à 22:34:59 Connexion 3520 / 1025 08/05/2016 à 22:34:13 Déconnexion 08/05/2016 à 22:21:01 Connexion 3282 / 714 08/05/2016 à 22:20:09 Déconnexion 08/05/2016 à 17:13:39 Connexion 3850 / 1025 08/05/2016 à 16:53:59 Déconnexion 08/05/2016 à 11:00:12 Connexion 4050 / 1025 08/05/2016 à 10:59:26 Déconnexion 07/05/2016 à 22:54:32 Connexion 3270 / 689 07/05/2016 à 22:53:40 Déconnexion 07/05/2016 à 22:50:07 Connexion 3370 / 722 07/05/2016 à 22:48:02 Déconnexion 07/05/2016 à 22:45:54 Connexion 3409 / 711 07/05/2016 à 22:45:02 Déconnexion Mise en route Connexion 3416 / 734 Mise en route Déconnexion -
Ticket fermé comme d'hab mais rien n'est résolu toujours des déconnections ce week end des chutes de débits des coupures des passages en RE-ADSL bref c'est à désespérer du SAV free
Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 3520 kb/s 1108 kb/s Marge de bruit 6.10 dB 7.60 dB Atténuation 51.00 dB 27.10 dB FEC 3489 285 CRC 84 0 HEC 2 11 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 08/05/2016 à 22:34:59 Connexion 3520 / 1025 08/05/2016 à 22:34:13 Déconnexion 08/05/2016 à 22:21:01 Connexion 3282 / 714 08/05/2016 à 22:20:09 Déconnexion 08/05/2016 à 17:13:39 Connexion 3850 / 1025 08/05/2016 à 16:53:59 Déconnexion 08/05/2016 à 11:00:12 Connexion 4050 / 1025 08/05/2016 à 10:59:26 Déconnexion 07/05/2016 à 22:54:32 Connexion 3270 / 689 07/05/2016 à 22:53:40 Déconnexion 07/05/2016 à 22:50:07 Connexion 3370 / 722 07/05/2016 à 22:48:02 Déconnexion 07/05/2016 à 22:45:54 Connexion 3409 / 711 07/05/2016 à 22:45:02 Déconnexion Mise en route Connexion 3416 / 734 Mise en route Déconnexion -
Rien ne bouge depuis le 22-04-16
Suivi
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22/04/2016Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
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L'actualisation des données peut être décalée de 24 à 48 heures.
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dimanche 6 sept 2020, mails (pop, zimbra) en panne?
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
ça a remarché 10 mns et de nouveau en rideau