breizhou13

Le debit est revenu tout seul. A voir les historiques de courbes, le reseau avait l'air plutot perturbé.

J'ai perdu la moitié de mon debit depuis le 24/06.Je suis passé de 14Mo/s a 7Mo/s. Je n'ai rien touché a part le fait que j'ai debranché la freebox lors des orages. Je me suis dis que le NRA avait peut etre eu des degats mais rien ne le dit sur internet La télé n'est quasiment plus regardable, le telphone fonctionne une fois sur deux et ma connection est lente. Auriez vous quelques conseils a me donner?

chaque fois que j'arrivais a echeance de ce qu'on m'avait dit, je rappelais le SAV. plutot vers 14h pour tomber sur le centre de marseille plutot que les lecteurs d'ecran. Les 2 fois ou je suis tombé sur marseille, j'ai eu le depannage dans les 3 jours suivant. Ce qui est sur c'est que si j'ai un autre soucis, je resilie de suite mon contrat car pas loin d'un mois sans internet c'est penalisant. Juste pour info, si le 7 ma ligne n'avait pas ete reparée, j'aurais resilié mon contrat.

oh miracle. Enfin je retrouve internet....

Encore une relance de ma part et la, ils envoient un mail pour faire avancer les choses....... Delai de 72h maximum. On va voir s'ils me prennent toujours pour ce que je pense pas etre....

Je viens faire un petit compte rendu de mon appel telephonique avec le SAV parce que ca vaut le coup. free est tres loin de la procrastination.... Pour rappel, au premier contact, on m'a dit: "nous allons faire un test de position, ca prendra 3 jours" 3 jours....ouvré....donc +2 jours puisqu'il y avait le WE dedans plus tard j'appelle et on me dit que rien a ete fait. Le SAV relance et 3 jours apres c'est fait......Pas le lendemain mais 3 jours..... on m'envoie un mail le 22 en me disant que le soucis vient d'au dessus et que ca sera fait sous 10 jours.....ouvré bien entendu donc 10 jours plus tard +2 jours de WE, c'est a dire aujourd'hui, j'appelle le SAV et, tenez vous bien, ils n'ont toujours pas recu le compte rendu du test de position. Donc en clair le SAV de free fait quoi? Il se fout de la gueule de ses clients? SAV numero 1? y'a pas un bug la? Surement au niveau de leur connection internet puisqu'apparement ils ne sont pas en mesure d'envoyer un simple mail en moins de 10 jours.....ouvré...... J'ai free mais j'ai toujours rien compris..... Dans 7 jours.....CALENDAIRE....Moi je resilie mon abonnement si c'est pas réglé. Faut arreter de se foutre de la gueule des clients. Mon seul regret: avoir amené des clients chez free. Dans mon boulot, si j'etais aussi reactif que le SAV de free, c'est 10000 morts sur le pourtour de l'etang de berre qu'il y aurait PS: Merci Noreto de m'avoir dit que ca serait reglé d'ici la fin de la semaine. En regardant mon dossier, vous n'avez meme pas vu que le rapport n'etait pas arrivé PS2: Y'en a un peu marre de tomber sur les lecteurs d'ecran quand on appelle le 3244. Mon 2eme appel etait deja beaucoup mieux quand je suis tombé sur le centre de Marseille. La personne que j'ai eu au telephone ce jour la, lui, il avait l'air de comprendre ce qu'il disait.....

Je crois bien qu'on est le 31.....Et il est deja 13h30.....Et ben toujours rien. Comme c'est bizarre..... Hier soir je me disais que free etait peut etre adepte de la procrastination mais non en fait....Ils me prennent juste pour un con.... Ca commence a me gonfler... PS: Ca n'attendait pas de reponse de votre part Noreto, c'est celui que je vais avoir au telephone dans 1h qui va ramasser....

argh. Je vais aller me suicider

On est le 29. Voyons si free tiens ces engagements? Reponse ce soir a 20h

Vous commencez deja a me rajouter des jours 22+7 ca fait 29 donc mercredi....

Oui. C'est bien ce qui m'inquiete. Le premier contact avec le SAV m'avait dit ca sera fait sous 3j. Au quatrieme, j'ai appelé, le service de Marseille m'a dit "c'est bizarre, personne ne s'est encore deplacé. Il a donc fait une relance. C'etait donc le 18. Le technicien s'est deplace le 22. Ca fait donc 8j pour un delai annoncé au depart de 3 jours. Le 22 on me dit ca se fait sous 7 jours donc si je calcule bien ca risque de m'amener a 19 jours avec le coefficient multiplicateur de temps. Ce qui donnera au total 27 jours. Ca me fait peur cette histoire.... Y'a rien contre vous c'est juste que ca commence a etre long....Tres long....

Je pense que si tu ouvres un sujet ca sera plus efficace pour avoir une reponse. Si le probleme vient d'orange, tu dois avoir un ticket GAMOT je pense

Et encore un week-end sans telephone, tele etc..... Pour une reparation qui ne devait durer que 3 jours d'apres le SAV ca commence a etre tres long......

Free ne pourrait pas fournir une puce de telephone pour pouvoir profiter d'internet en 4G lorsqu'il y a de longues pannes comme ca? Cela fait deja 9 jours que ma connection est out, j'ai explosé mon forfait telephone et je commence a bruler celui de ma femme.

Merci du retour