guipalm
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Et pas de réponse de Noreto...
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Malheureusement Noreto ne répond pas à ma question...
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Ca fait juste 5 mois que mon dossier traine. Voilà le professionnalisme de Free..
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Ca fait juste 5 mois que mon dossier traine. Voilà le professionnalisme de Free..
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J'ai vérifié votre dossier et votre courrier, et il ne s'agit pas du même cas que ceux formulés sur ce fil ..
Et du coup c'est quoi votre réponse? J'avais l'impression que le titre de ce fil "pas de facture pour août" me concernait puisque je n'avais pas eu la facture de mon mobile en août...
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Bonjour guipalm,
Qu'est-ce qui est faux ?
Ne pas avoir obtenue de réponse ne signifie que faire la demande pour la réception d'une facture est fausse...
Dans quel but on vous a fait cette proposition ?
De plus je note maintenant que vos factures sont disponibles sur vos 3 abonnements. Le confirmez-vous ?
Non je ne le confirme pas. Je n'ai toujours pas ma facture d'achat de Nokia. Ce que je peux vous confirmer c'est que j'ai perdu 159€ à cause de la non fourniture d'une pauvre facture. Que pouvez vous me répondre?
Merci
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Commencez pas utiliser la voie normale pour demander vos factures comme je vous l'ai conseillé sur vos autres posts ...
C'est ce que j'ai fait il y a plus de 2 mois en recommandé AR et pas de réponse.
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Mais c'est faux et archi faux et Noreto le sais bien. J'ai demandé la facture, j'ai même envoyé un courrier AR il y a 2 mois et je n'ai jamais eu de réponse...
La semaine dernière j'ai eu un message Facebook de la responsable du service client qui me propose 30€!!!! C'est incroyable, on se fout de moi, car à cause de la non fourniture de cette facture j'ai perdu 159€
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Bonjour Noreto,
On m'a dit que c'était impossible. Ca fait + de 2 mois que ça dure. Si j'avais su je n'aurais pas attendu aussi longtemps. Etes vous sûr que je vais l'avoir rapidement? Car le 18/10 mon assurance clôturera mon dossier et il sera impossible de me faire rembourser mon vol. Sur les conseils du conseiller au téléphone, j'ai déjà envoyé un fax au service consommateur, il y a plus d'un mois, j'ai d'ailleurs reçu un accusé de réception par mail de l'ouverture d'un incident. Si je téléphone au 3244 vont ils me l'envoyer?
Merci
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Bonjour Noreto,
Pouvez vous faire quelque chose pour moi, je suis désespéré....
J'ai commandé un Nokia en 07/2014, reçu mais pas de facture à ce jour. J'ai 2 problèmes :
- J'ai perdu 30€ d'ODR car hors délai
- J'ai un dossier d'assurance en cours puisqu'il a été volé entre temps. Impossible de me faire rembourser car je n'ai pas de facture...Mon assurance va clôturer mon dossier.
Dans cette histoire j'aurai perdu 130€+30€.
Je veux bien admettre que Free ait un soucis technique, mais à ce moment là il faut assurer "commercialement".
J'ai bien sûr contacter le service client mais sans résultat
Merci
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Bonjour,
J'ai commandé un Nokia en 07/2014, reçu mais pas de facture à ce jour. J'ai 2 problèmes :
- J'ai perdu 30€ d'ODR car hors délai
- J'ai un dossier d'assurance en cours puisqu'il a été volé entre temps. Impossible de me faire rembourser car je n'ai pas de facture...Mon assurance va clôturer mon dossier.
Dans cette histoire j'aurai perdu 130€+30€.
Je veux bien admettre que Free ait un soucis technique, mais à ce moment là il faut assurer "commercialement".
J'ai bien sûr contacter le service client mais sans résultat. Que faire Noreto?
[Sujet Unique] ** Centralisation Factures non disponibles **
dans Free mobile & Téléphones
Posté(e)
Bonjour,
Ca fait plus de 2 mois et toujours pas de réponses...