[Chute de debit]

 

Bonjour,

 

Tout d’abord merci d'avoir répondu 

J'ai reçus ceci depuis :

 

• 25/08/2014
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
• 26/08/2014
  Suite à la demande du 25/08/2014, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).

Cela veut-t-il dire que le problème viendrai de moi ? Car apparemment tout fonctionne " chez eux ".

 

 

Bonsoir,

 

En gros ça veut dire que Orange n'a pas détecté de défaut sur la partie de la ligne que Free détecte en défaut (près localisation) et a renvoyé un STT. Cela ne veut pas pour autant dire qu'il n'y a pas de défaut sur la ligne.

 

Free doit donc renvoyer un technicien sur le central pour re-mesurer la ligne. Si le défaut est toujours présent, le nécessaire sera fait avec un déplacement de nouveau sur la ligne. En vue des dates, le technicien Free c'est déjà déplacer, je pense, dans le central pour refaire les mesures.

[Marge de bruit]

Effectivement, le défaut peut aussi provenir d'un PC (point de concentration) ou la ligne. Oui les tickets GAMOT peuvent prendre plus ou moins de temps, ça va dépendre du nombre d'interventions en cours pour les sous-traitants Orange (France Télécom), leur disponibilité....

 

Ce défaut va impacter normalement l'envoi de fichier sur internet ou la VoIp (téléphonie) avec pour la VoIP une qualité dégradée. Il ne va pas impacter l'IPTV (Télévision par la Freebox)

 

N'hésitez pas à mettre le rapport du GAMOT sur le forum dès que vous l'avez, nous regarderons ensemble le résultat

[Marge de bruit]

ok le défaut peut provenir de l'oxydation ou défaut sur la ligne.

 

N'hésitez pas à contacter l'hotline pour qu'ils puissent vérifier la ligne ADSL, si un défaut est détecté automatiquement, les techniciens feront une demande d'intervention au service réseau

[Marge de bruit]

Effectivement, il n'y a pas eux de redémarrage. 

 

Vous avez eu une perte de synchronisation ADSL. Moins de 5 déconnexions/jours peuvent être normales (intervention sur le réseau, redémarrage central, micro-coupure de courant...)

 

Avez-vous peut-être une rallonge téléphonique entre la Freebox et la prise téléphonique ? Avez-vous testé votre freebox sur une autre prise téléphone ?

[Freebox Server - Bloqué en étape 2]

Bonsoir TrickLo,

 

Oui le technicien va effectuer des mesures sur votre ligne ADSL pour déterminer s'il n'y a pas une oxydation sur vos / vos prises téléphoniques, ligne ADSL...

 

Le teste de position est justement là pour vérifier la position (plot) et déterminer s'il y a un dysfonctionnement sur la position ou non. Nous pouvons en conclure que si le TDP (Test de Position) est correct, votre plot fonctionne correctement.

 

Pour répondre à votre question, chaque ligne est séparée les unes des autres. Il peut y avoir un défaut sur la paire de cuivre qui vous sont attribués dans la gaine de plusieurs paires et donc ne pas impacter les autres lignes.

 

En espérant vous avoir éclaircis.

[Marge de bruit]

Bonsoir Mika,

 

Votre marge de bruit peut augmenter s'il y a un dysfonctionnement sur votre ligne ADSL. 

 

Le dysfonctionnement peut être dû au fait qu’il y a une rallonge téléphonique entre la Freebox Serveur et la prise téléphonique murale, il peut y avoir aussi un défaut dans vos prises téléphoniques murales (oxydation, vers de gris...) ou sur le réseau

 

Quand vous dites que la "Freebox as redémarrer toute seule", elle est repassée par la phase avec la barre de chargement ou elle est revenue sur l'étape 2 puis 3 ?

 

On peut constater aussi une baisse du débit en upload, au moment de la montée du bruit (19: 25/19: 30) est-ce qu’il c'est passer quelque chose en particulier ?