balistik
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Bonjour,
Nos services essaient de vous joindre sans succès afin de convenir d'un rendez-vous.
Un rappel est prévu ce jour à 20 heures. J'espère que vous serez joignable.
Bonne journée.
Bonjour,
merci, rdv pris mardi matin avec un technicien free et un technicien FT.
cdt
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Bonjour, je suis dispo mercredi 30 après midi.
cdt
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je vais essayé mais du fait que j'avais les mêmes problèmes avec orange et plusieurs type de livebox je doute que ce soit la solution.
Petit screen de la semaine qui vient de passer:
du mieux sur les derniers jours avec au moins une coupure par jour et depuis ce matin vou pouvez constater que les perturbations sont de retour.
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Bonjour,
j'ai recu un mail de free comme quoi le test de position n'a rien révélé mais je continue tout de même a avoir mes problèmes. Après 2 jours stable perte du lien ce matin a 7h00, freebox qui n'arrive pas a synchroniser (passe de 2 à 3) ou synchronise de temps en temps mais pour quelques secondes. Je plug ma vielle livebox 2 sur le RJ11, j’attends quelques minutes, je re plug le RJ11 sur la freebox et le lien remonte et se stabilise !
Merci de ne pas fermer mon ticket.
cdt
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Ah, ben je viens de voir que le Femto est a présent livré directement dans la freebox, je n’étais pas au courant, je vais essayer de regarder ce point ce soir. Je n'ai pas l'utilité de ce Femto, est-il possible de le désactiver?
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Le Femtocell présente un dysfonctionnement :" Statut : Erreur démarrage ".
Pouvez-vous le réinstaller ?
Je ne suis pas equipé de Femtocell !
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Bonsoir,
Merci pour la confirmation. J'ai tout de même peur que mon ticket ne soit pas pris en compte car ma connexion était stable ce week end. Mais voilà que ça recommence ce soir.
Pour info j'ai trouver une parade pour stabiliser le lien, je connecte mon ancienne livebox sur le rj11, je la laisse en mode synchronisation quelques minutes (clignotement orange) et je reconnecter le rj11 sur la freebox.
Je ne sais pas comment l'expliquer mais cela permet de stabiliser la ligne et la connexion revient pour plusieurs heures.
Cependant ce n'est qu'une solution de dépannage, je souhaite vraiment qu'une expertise soit faite sur ma ligne une bonne fois pour toute.
Cdt
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un ticket incident est ouvert, j' espère qu'il ne sera pas clôturé aussi vite que le premier pour que le vrai problème soit identifié !
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voici un petit screen de la semaine passée:
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Bonjour,
le problème c'est que j'ai déjà ouvert un ticket sans succès puisqu'il a été fermé. Pourtant le technicien m'avais dit qu'il escaladait à orange et reviendrai avec eux pour une expertise, mais ça n'a pas été le cas !
En ce qui concerne le perturbateur, il n'est pas chez moi puisque j'ai fait le test avec uniquement le disjoncteur de la prise de la freebox armé et même avec le tableau complet coupé, freebox sur onduleur sans succès.
A l’époque la cellule expertise Orange m'avais confirmé un perturbateur qui perturbé beaucoup de ligne dans le quartier mais la mienne encore plus. Pour répondre à la question, je suis en maison.
comment puis-je procéder pour ouvrir un ticket qui sera pris en compte correctement compte tenu de mon problème et de l'historique connu.
cdt
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Bonjour,
nouvellement abonné chez free en dégroupage total, je rencontre beaucoup de problèmes de désynchronisation avec ma freebox révolution.
J'ai ouvert un ticket chez free la semaine dernière, un tech est passé vérifier mon installation, il a bien constaté le pb puisqu' avec son appareil il avait les mêmes problèmes de desynchro qu'avec ma freebox, il a fait une demande de ticket chez FT... et j'ai reçu samedi un mail pour me signaler que ma ligne était ok... clôture du ticket.
Seulement j'ai toujours les même problèmes !
Pour la petite histoire, cela fait plus de 2 ans que j'ai ce problème, avant le dégroupage de mon NRA par free, j’étais chez Orange avec 3 live box différentes, j'avais également des déconnexions très régulièrement.
selon des experts orange qui sont passés chez moi avec une antenne, ce serait du à un perturbateur extérieur à mon domicile...
Je n'ouvre pas de nouveau ticket car ca se passera surement de la même façon... FT doit faire ses tests quand la ligne est bien, ils ne voient donc pas de problème...
savez vous ce que je peux faire svp?
pour info, quand ma freebox n'arrive pas a se stabiliser, je connecte une livebox 2 quelques minutes à la place qui bien entendu prend le signal mais n'arrive pas à s'authentifier, puis à la reconnexion de la freebox, elle accroche et la connexion reste stable pour plusieurs heures.
un petit exemple des désynchronisations sur les dernières heures en PJ
Les informations technique de ma ligne:
Affaiblissement: 58 dBLongueur de ligne: 4889 mSections de câble: 04/10 : 1500 m - 06/10: 3389 m
désynchronisations à repetition
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Passage du technicien hier, il a changer des jarretières mais je ne cri pas victoire car cela fait 2 ans que l'on me change des bouts.
A suivre, je vous tient au courant.
cdt