[Résiliation Freebox suite à une mutation professionnelle à l’étranger]

Bonjour,

Pour accélérer un peu les choses, j’ai réglé le montant de 49 €  via le site de CFR (paiement par carte bancaire) le 23-07.

Le 29-07, j’ai reçu un e-mail de relance de la part de CFR me demandant de payer 11,51 € !!

Pourriez-vous boucler avec eux et clôturer ce dossier SVP ?

 

Merci

[Résiliation Freebox suite à une mutation professionnelle à l’étranger]

Bonne nouvelle

Le 01/07, j'ai reçu un email de la part d'Assistance Free mentionnant qu'ils ont bien annulé la facture du mois d'Avril (31,98 €) ainsi que les  frais de  retard incorporés à la  facture de clôture (Mai : 9,49€) : reste à payer les 49 €. Mais dans mon interface abonné je vois toujours les 2 factures 31.98 € & 58,49 € !!

 

merci pour votre support

[Résiliation Freebox suite à une mutation professionnelle à l’étranger]

Bonjour,

MERCI pour vos réponses.

 

Je viens d'envoyer une Lettre recommandée avec Avis de Réception à Free, pour réclamer la  facture du mois d'Avril  ainsi que les frais de résiliation.

Le personnel de la poste m’a indiqué que la lettre peut rester une dizaine de jours pour arriver chez Free.

Avez-vous une idée sur la période de « grâce » (avant de transmettre le dossier à la justice,…) de la campagne de recouvrement CFR?

 

Merci

[Résiliation Freebox suite à une mutation professionnelle à l’étranger]

Bonjour noreto,

 

Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse.

J'ai essayé à plusieurs reprise d'envoyer un courrier par fax au num 0033 8 99 90 50 00 mais j'ai toujours résultat négatif: 

   RESULTAT NG 0#018 OCCUPE/PAS DE SIGNAL.

 

Avez-vous un autre numéro de fax ?

MERCI

[Résiliation Freebox suite à une mutation professionnelle à l’étranger]

Bonjour

J'ai résilié mon abonnement freebox Crytstal en fin Mars 2014 pour mutation professionnelle à l'étranger (remarque ajoutée à la main dans la lettre de résiliation format Free). En fait je suis employé d’une entreprise multinationale (contrat étranger) et j’étais détaché à une filiale Française pour une mission courte durée et je suis revenu travailler à mon pays d’origine.

 

J’ai effectué les démarches comme indiqué dans le formulaire de résiliation :

    - Envoi du formulaire de résiliation + matériel à PUBLIDISPATCH avec  accusé de réception : 29/03/2014

    - Accusé de réception de la part de Free: 02/04/2014  

 

Cependant, Free m’a facturé 31.98 € pour un service que je n’ai pas bénéficié pendant le mois d’Avril et les frais de résiliation (58,49 euro).

 

Aujourd’hui j’ai reçu un mail de la part de La Compagnie Française de Recouvrement (CFR) me demandant de payer ces 2 factures immédiatement pour ne pas être mise en demeure.

 

Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre SVP ? sachant que je peux fournir des justificatifs (lettre de mutation, billet d’avion,..)

 

MERCI