Bonjour,
je suis client Free mobile depuis des années. J'ai voulu commander une eSIM via mon portail abonné, mais à la fin de la procédure, avant de recevoir le SMS de vérification, le site bugue et affiche une "erreur 404".Le support de proximité a d'abord demandé à essayer avec un autre navigateur - échec (Chrome, Edge, Firefox).
Ensuite l'operateur a affirmé que la raison est une incompatibilité avec mon téléphone: Motorola ThinkPhone (modèle XT2409-6).
Certes, celui-ci ne figure pas dans la liste des smartphones compatibles eSIM dans le site FREE, mais dispose de toutes les fonctionnalités et paramétrages pour son utilisation.
Et je ne vois aucune relation entre une erreur "404" (page web qui bugue) et une incompatibilité du téléphone.
Néanmoins l'assitant insiste, si le téléphone n'est pas dans la liste, Free ne fournit pas de conversion vers eSIM.
Quelqu'un aurait-il fait face à ce même problème?
Merci !
