Bonjour,
J'avais le forfait à 20 euro via une eSIM qui fonctionnait très bien. J'ai basculé vers le forfait 2 euros fin juin (depuis l'étranger) et la ligne ne voulait plus s'activer même si j'ai les options internationales et voyage (ça fonctionnait très bien avec le forfait à 2 euros depuis l'étranger avant).
J'ai décidé de supprimer l'eSIM pour la réinstaller, si jamais le souci venait de là, mais je n'arrive plus à l'installer.... Je vais dans Ma Sim > Ma eSIM et ça dit Validée / Téléchargée / Désinstallée --- je comprends qu'elle soit désinstallée mais je comprends pas pourquoi ça dit "téléchargée" et surtout, il n'y a pas de QR code pour l'installer.
J'ai retrouvé l'ancien QR code et code d'activation que j'avais utilisé pour l'installer à l'origine et ça ne veut pas fonctionner. Je perds la tête et l'assistance free ne répond pas aux messages (je ne rentre pas en France avant quelques semaines...). J'ai tenté de commander une autre eSIM mais je dois recevoir un code par SMS, que je ne peux donc pas recevoir...
L'eSIM a bien été désintallée du téléphoone et celui ci est bien connecté à internet et fonctionne correctement avec d'autres SIM et eSIM.
Avez-vous des pistes pour résoudre ce souci?
