Onigirya

Merci pour votre message et vos conseils @Chre je garde ça de côté pour essayer, mais malheureusement l'état du dossier à empirer entre-temps et je suis maintenant dans une impasse. J'avais contacté plusieurs fois Yconik afin de savoir si il y avait des avancées sur le dossier d'intervention mais les seules réponses que j'ai eu c'était pour me rabâcher que le fourreau ayant été posé par Orange à l'époque il est donc toujours sa propriété et que du coup ils sont dépendants de leurs délais de traitement. Mais bon l'histoire s'est coupée courte hier soir car j'ai reçu un SMS de Free m'annonçant que "suite à ma demande", mon compte Freebox a été résilié (ce qui est évidemment faux je n'ai jamais fais cette demande, j'attendais juste patiemment une résolution). Je les ai appelé et on me dit que c'est "normal", "qu'après un certain temps sans activation de la ligne fibre le compte Freebox se clôturait tout seul" et que malheureusement "ils n'ont pas la main pour pouvoir annuler la fermeture". Du coup je me retrouve dans le cas ou ils ont fait passer deux de mes lignes mobiles chez Free afin d'avoir la DATA illimité en attendant les travaux... pour rien. Sous 15j donc à peine 1 mois d'utilisation je vais déjà perdre ces avantages et me retrouver avec deux forfaits limités à chacun 20€ et un compte Freebox irrécupérable, je ne sais même plus du coup si le dossier d'intervention est toujours en traitement ou juste annulé dû à la résiliation brutale. Le conseiller m'a proposé de me réinscrire de nouveau sur le site afin de recommencer mais je lui ai fais comprendre que j'ai pas envie de faire en boucle "inscription, attente de 4 mois, résiliation automatique", le but étant tout de même d'être enfin fibré et d'arrêter de dépendre du réseau 4G/5G. Il doit se renseigner et me rappeler mardi pour voir s'il trouve une solution plus convaincante et voir si le dossier d'intervention auprès d'Yconik n'est pas annulé. Mais franchement il semblait plutôt pessimiste donc j'y crois pas trop, j'ai surtout l'impression que je vais devoir tenter ma chance chez Orange.

Pour ceux que ça intéresse, je vous fais part de mon expérience après avoir appelé Free pour passer mes lignes mobiles chez eux: Le multiligne est forcé si vous demandez à profiter de l'avantage Freebox dès le début de votre passage chez Free Mobile, je ne sais pas si c'est esquivable pour les anciens abonnés Free Mobile qui souhaitent juste rajouter les avantages après coup mais je pense que ça se termine sur le même scénario. La première ligne enregistré fait office de ligne principale (pas nécessairement au nom du titulaire de la ligne Freebox), toutes celles rajoutées après seront considérées lignes secondaires (possibilité d'avoir un titulaire différent pour chaque espace). Chaque ligne possède effectivement son propre espace abonné, mais seule l'espace abonné de la ligne principale permet d'effectuer un changement majeur (comme un changement de RIB) et en un clic à le contrôle sur toutes les autres lignes. Multi-RIB impossible. En changeant le RIB d'une des lignes vous changez l'ensemble, donc impossible d'avoir un scénario ou chacun paye directement son forfait. La personne que j'ai eu au téléphone était sympathique mais pas très honnête concernant la façon de payer, j'ai eu beau lui préciser que je voulais savoir si on pouvait chacun mettre son RIB et il a tourner la phrase en "oui une fois l'espace client crée vous pourrez changer le RIB" sans me préciser que ça restait tout de même un RIB pour tous 🤣 Le service proposé étant intéressant et à prix imbattable j’ai quand même sauté le pas, mais c'est vraiment pas optimal comme système pour ceux qui se taperont les lignes secondaires. Il suffit d'un problème sur le RIB choisit par le titulaire de la ligne principale ou une fausse manip de sa part pour mettre tout le monde dans la mouise.

Merci à vous deux pour vos messages. Si je comprends bien le service multiligne permet de grouper plusieurs lignes secondaires sur une seule ligne principale qui en a la gestion afin d'avoir un abonnement centralisé et simplifié, mais il est aussi possible de profiter des avantages Freebox du domicile sans avoir recours à ce genre de système ou quelconque rattachement. Si ça se confirme ça serait l'idéal, on a toujours chacun gérer nos propres forfaits et comme je l'ai dis dans mon message initial aujourd’hui un numéro de téléphone sert aussi à l’authentification à beaucoup de services donc si on pouvait éviter les manipulations risqués c'est toujours pour le mieux. Je vais leur téléphoner lundi pour déjà y faire basculer mon forfait on verra bien comment ça se passe.

Bonjour, Étant depuis plusieurs mois en attente d'un accès Internet (travaux pour déboucher le fourreau toujours pas faits comme précisé dans un autre de mes posts) je pense à faire basculer les forfaits mobiles de ma famille chez free afin de profiter des avantages d'avoir un compte Freebox pour la DATA illimitée. Mais j'ai une question concernant le rattachement des lignes mobiles sur le contrat Freebox, est-il possible de garder le titulaire et RIB de la ligne sans perdre l'avantage Freebox ? Des membres de la famille souhaiteraient continuer à être titulaire et payeur de leur numéro de mobile tout en profitant de l'avantage Freebox, je précise évidemment qu'on vit sous le même toit. Même si pour le moment on ne paie pas l'accès à la fibre (vu que toujours pas raccorder) on ne voudrait pas que ça soit une seule et unique personne qui paye et possède tout, surtout vu comment aujourd'hui un numéro de téléphone c'est presque comme une carte d'identité pour certains services. Je dois dire que sur leur site ça n'est pas très clair, j'ai trouvé des articles disant qu'on gardait le titulaire et le RIB d'une ligne et d'autres mentionnant qu'une fois le rattachement fait tout se synchronise sur la facture Freebox. Si quelqu'un qui s'y connait ou à déjà eu à faire ce genre de manip, c'est possible que chacun continue à payer et posséder son propre forfait tout en profitant des avantages Freebox de la maison? Je vous remercie d'avance.

Bonjour, J'ai emménagé dans ma nouvelle maison récemment (depuis décembre dernier pour être exact) et je suis toujours sans Internet. En résumé: Le domicile étant éligible à la fibre je m'inscris donc un peu avant d’emménager chez Free (fin novembre) pour l'offre Freebox Ultra. Début décembre un technicien de chez Free arrive pour m'installer la fibre mais problème, à environ 2m de la propriété il y a un blocage au niveau du fourreau telecom. Il me dit prévenir son équipe et que le service client reviendra vers moi. 1 semaine après un second technicien arrive (visiblement pas au courant du blocage) et se retrouve dans la même situation, impossible de faire passer l'aiguille jusqu'à la maison donc il abandonne et me dit prévenir l'équipe compétente pour tenter de débloquer le fourreau. Le service client me rappel fin décembre pour me donner un nouveau RDV fin janvier (ouch!) mais souhaitant simplement que le problème soit résolu j'accepte sans ronchonner et commence à patienter. Fin janvier, deux techniciens arrivent et tentent de débloquer la situation en forçant des deux côtés mais rien, le blocage persiste. Un des techniciens prend des photos, fait un marquage à la peinture et prépare le dossier d'incident pour l'opérateur d'infrastructure (ici Yconik) et me dit qu'ils ne pourront rien faire de plus et que des travaux devront être effectués sur la voie publique pour réparer le fourreau et le déboucher. Comme dit plus haut je suis toujours sans Internet n'ayant pas accès aux offres ADSL et aucuns travaux à signaler (je me dépanne avec la 4G mobile mais c'est l'enfer). Entre temps j'ai pas mal de fois contacter Free et l'opérateur d'infrastructure, Free étant toujours en attente d'un retour de Yconik, et Yconik étant je cite "dépendants des délais de traitement d'Orange OWF concernant les réparations de leur fourreau". Si des gens ont déjà vécu ce genre de scénario... combien de temps ça vous a prit pour sortir de cet enfer ? Pensez-vous qu'Orange met volontairement du temps a traiter la demande parce-que je suis abonné chez Free et pas chez eux ? Je sais que c'est toujours très long dès que ça demande de faire des travaux en voie publique, mais le fourreau est enterré sous 1m de terre et le blocage a l'air assez petit bref rien qui demande une intervention compliqué je pense. Connaissez-vous peut-être une solution ou un moyen de pression pour faire accélérer tout ça car ça va faire 4 mois que j'ai lancé les démarches auprès de Free et déjà 2 mois que la demande d'intervention a été faite. En tout cas merci de m'avoir lu.