camillerafaele

Bonjour, Le mercredi 1er janvier, j'ai reçu le message ci-dessous : "Bonjour, Nous avons reçu une demande d'écrasement de votre ligne fibre Free. Cela signifie que votre Freebox risque de ne plus fonctionner et ne plus vous permettre d'accéder à Internet. Si vous avez changé votre fournisseur d'accès internet et que vous n'êtes plus abonné Free, dans ce cas merci de procéder à votre résiliation et de retourner vos équipements Freebox. Dans le cas ou vous souhaitez conserver votre abonnement Freebox, nous vous invitons à nous contacter au plus vite au 3244 afin d'éviter une perte de vos services Free dans les prochains jours. Merci de la confiance que vous nous témoignez. L'équipe Free" J'ai appelé immédiatement l'assistance pour déclarer l'incident dont je ne suis pas à l'origine. L'assistance me dit faire remonter l'information. Mardi 7 janvier, je reçois un message de l'assistance me demandant si tout est ok. Je réponds que tout fonctionne. En rentrant le soir, plus rien ne fonctionnait, pas d'internet, pas de TV. J'ai redémarré la box. C'est sans effet. Quel est mon recours alors que je ne suis pas à l'origine de cet acte malveillant ? Je vous en remercie par avance.