Bonjour, lors du passage automatique d un de mes forfait mobile à l offre family, j ai eu une double facturation. Confirmé lors de mon appel chez free. Je m expliqué forfait à 12,99 qui a migré vers un forfait 9,99. Hors sur mon espace 7ne facture est 0 euros l autre à 9,99. Problème, pour ce numéro j ai été prélevé de 9,99 et de 12, 99. La conseillère free m a dit d envoyé un courrier de réclamation avec capture d écran de mes factures ce que j ai fait. Mais aucune nouvelle. Ce mois ci je paye normalement. Le double prélèvement a eu lieu 1 seul fois à la migration. Mais ce n est pas la première fois que ça m arrive, mais, free ne me rembourse jamais. Ce qui n est pas normal. Quelqu u a déjà eu se problème? J ai envoyé mon courrier en envoyé simple. Comme m avait dit la conseillère et elle m avait dit qu elle envoyait un mail au service facturation, mais je doute que c est été fait.
