fabdu82
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Oui, rejeté pas tout sur les autres non plus, le dernier mois avant que je ne parte, rien ne sais passé de votre coté.
Enfin, l'histoire est réglée, c'est pas bien grave.
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Bonjour,
Petit retour sur mon histoire.
Dons après 1 mois sans nouvelle de Free pour une nouvelle intervention...j'ai décidé à contre cœur de partir chez orange (promo sur le liveboxplay du coup au même prix que la freebox V5). Au bout d'une semaine, ma ligne est câblée et je reçois ma livebox. Je branche...rien ne marche, même pas de synchro.
Du coup appel hotline, technicien à la maison 48h après...il retrouve le dossier avec free et me dit ah oui quand c'est free on ne fait pas grand-chose, de là il fait le malin pensant pouvoir résoudre mon problème en 5 min. Donc après 5 min, il se rend bien compte que gros problème sur ma ligne. Donc intervention le lendemain d'une autre équipe de câbleurs qui constate 2 problèmes (câble remplacé suite à l'accident d'octobre mal posé et mauvaise section...). Ensuite c'est un peu moins drôle, plus de nouvelle pendant 5 jours, les mecs ont mal rempli le rapport, du coup personne ne sait quoi faire, donc de nouveau technicien à la maison et là par miracle le lendemain (hier), 375m de câble changé.
Depuis hier après-midi, je retrouve mes 5.5méga, avec la TV qui marche...
C'est fou de devoir galérer comme ça. J'en veux à FT de n'avoir rien fait pendant 5 mois, mais free n'a pas été terrible sur le coup non plus. Je vais attendre un peu le temps de tester la livebox et je reviendrai chez free par la suite.
Pour conclure, si gros problème sur la ligne, y a pas 50 solutions, passer chez orange le temps de la réparation.
Bon courage à tous
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Et oui, c'est que le début, moi depuis 6 mois, problème sur ma ligne suite cable arraché à 100m de chez et mal recablé, tout le monde le sait, mais ça toune en rond. Fini free.
Bon courage.
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Sans blague! vous avez oublié de préciser l'année de l'intervention! 1 mois et demi depuis la derniére (enfin la pseudo visite) et rien, on fait que ça me dire "patienter ça avance!". Le seul constat que je fais c'est que je suis de moins en moins informé, que ma connexion est de pire en pire, bref free c'est fini.
-- -- -- 21/03/2014 à 17:17:26 Connexion 1434 / 592 21/03/2014 à 17:16:38 Déconnexion 21/03/2014 à 16:57:06 Connexion 724 / 556 21/03/2014 à 16:56:00 Déconnexion 21/03/2014 à 16:48:55 Connexion 5674 / 802 21/03/2014 à 16:47:59 Déconnexion 21/03/2014 à 16:29:50 Connexion 1665 / 580 21/03/2014 à 16:29:03 Déconnexion 20/03/2014 à 18:02:20 Connexion 1500 / 483 20/03/2014 à 18:01:11 Déconnexion 20/03/2014 à 17:01:26 Connexion 1620 / 605 20/03/2014 à 17:00:39 Déconnexion 20/03/2014 à 13:50:00 Connexion 1272 / 487 20/03/2014 à 13:49:13 Déconnexion 20/03/2014 à 13:36:10 Connexion 2111 / 648 20/03/2014 à 13:35:22 Déconnexion 20/03/2014 à 13:35:10 Connexion 4428 / 802 20/03/2014 à 13:34:14 Déconnexion 20/03/2014 à 13:29:55 Connexion 1103 / 629 20/03/2014 à 13:28:55 Déconnexion 20/03/2014 à 13:24:49 Connexion 720 / 480 20/03/2014 à 13:24:02 Déconnexion 20/03/2014 à 12:47:25 Connexion 2264 / 648 20/03/2014 à 12:46:37 Déconnexion
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Bonjour Mr Noreto, toujours rien, aucune nouvelle????????????????????????????? c'est fou quand même, 1 mois aprés le dernier test et plus aprés la dernière visite. Je pense vraimant que vous vous moquez de vos clients.
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De changer de FAI!
Faut pas faire comme moi, attendre 6 mois pour le faire (même si c'est surtout de la faute de FT qui ne veux pas faire son boulot, en allant chez eux, ils se bougerons plus!)
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Débit ATM 4383 kb/s 753 kb/s
Marge de bruit 7.80 dB 7.90 dB
Atténuation 47.50 dB 24.50 dB
FEC 0 16514389
CRC 0 0
HEC 0 2685380
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
12/03/2014 à 21:05:26 Connexion 4383 / 753
12/03/2014 à 21:04:38 Déconnexion
12/03/2014 à 20:59:43 Connexion 1110 / 658
12/03/2014 à 20:58:26 Déconnexion
12/03/2014 à 20:03:28 Connexion 3254 / 500
12/03/2014 à 20:02:32 Déconnexion
12/03/2014 à 20:01:53 Connexion 1134 / 576
12/03/2014 à 20:01:06 Déconnexion
12/03/2014 à 16:34:51 Connexion 5839 / 802
12/03/2014 à 16:34:04 Déconnexion
12/03/2014 à 16:32:35 Connexion 1866 / 633
12/03/2014 à 16:31:47 Déconnexion
12/03/2014 à 16:31:29 Connexion 4825 / 790
12/03/2014 à 16:30:41 Déconnexion
12/03/2014 à 16:22:10 Connexion 5558 / 794
12/03/2014 à 16:20:43 Déconnexion
12/03/2014 à 16:19:20 Connexion 5719 / 798
12/03/2014 à 16:18:33 Déconnexion
12/03/2014 à 16:18:07 Connexion 1585 / 592
12/03/2014 à 16:17:20 Déconnexion
12/03/2014 à 16:17:08 Connexion 6057 / 802
12/03/2014 à 16:16:12 Déconnexion
12/03/2014 à 15:56:05 Connexion 2095 / 293
12/03/2014 à 15:55:16 Déconnexion
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Vous avez internet en Freewifi pour vos besoins urgent le temps que votre ligne soit de nouveau opérationnelle.
Je suis a la campagne, mon premier voisin est à 100m, et il n'y en a pas beaucoup chez free!!!! aprés j'arrive a aller sur le net, même si c'est pas rapide, le problème c'est plus la TV et le téléphone.
Pourqoui partir alors que nous en voie de trouver une solution à votre dysfonctionnement ... un peu de patience !!!
C'est une blague, depuis le 20 octobre je sais à 50m prés ou est le problème, personne n'écoute, et quand FT se dépalce ils ne font rien, je ne vois pas pourquoi ça serait different la prochaine fois!
Je pense juste, d'aprés plusierus autre témoignage, qu'en passant chez orange, ils viendront rapidement. Je reviendrai chez free aprés peut être.
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Oui j'ai mon identifiants? c'est quoi le rapport.
Concernat l'offre, je ne me sert de la freebox que pour le replay, puis avec du 5méga (enfin quand ça marche, j'ai pas la HD....) donc j'ai pas besoin de 10000 service, idem avoir 250 cahines de merde ne m'avance pas trop.
Franchement ça me fait chier de partir de free. Mais c'est peut etre le seul moyen pour que ma ligne soit réparer. Je sais que FT ne fait pas son boulot, mais vous étes trop lent dans vos démarches, 1.5mois en moyenne pour avoir une évolution a chaque fois.... Un truc de fou.
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J'ai appelé ce matin la hotline, ras depuis le 19/02 encore. Il m'a promis qu'on allait vite me conatacter!
Si en fin de semaine j'ai rien, je vais chez orange, avec l'offre du moment, ça me coutera le même prix (voir moins), rien à y perdre du coup!.
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Bon courage, mois ça fait 5 mois que j'ai des problèmes... ça tourne en rond, tout le monde se fou de ma gueule!
Pour moi, si pas de news en fin de semaine je change de FAI
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Bonjour MR Noreto,
Des nouvelles de votre coté? je n'ai pas encore été contacté par l'assistance pour un nouveau rendez vous!
Merci d'avance
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Merci,
Normal que ça avance un peu, j'ai telephoné ce matin. On m'a dit que depuis le 19/02, plus rien n'était fait et que donc ils relançaient les services.
Sinon ce matin, pas facile d'appeler avec une ligne qui coupe toutes les 2 min! vers 12h, c'était coupures sur coupures, a peine de le temps de se synchroniser que ça coupé déjà! je vais oas tarder à ne plus avoir de ligne!
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Bonjour, pour continuer:
Et sinon on attend quoi pour un nouveau rendez vous du technicien et de free???????
Merci d'avance a Mr Noreto de sa réponse.
Débit ATM 1345 kb/s 678 kb/s Marge de bruit 7.70 dB 7.40 dB Atténuation 49.50 dB 26.50 dB FEC 7366 14611912 CRC 32 0 HEC 10 2290875 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 28/02/2014 à 07:03:28 Connexion 1345 / 678 28/02/2014 à 07:02:41 Déconnexion 28/02/2014 à 07:00:54 Connexion 1839 / 697 28/02/2014 à 07:00:07 Déconnexion 28/02/2014 à 00:07:51 Connexion 790 / 460 28/02/2014 à 00:06:58 Déconnexion 27/02/2014 à 22:07:24 Connexion 1095 / 485 27/02/2014 à 22:06:31 Déconnexion 27/02/2014 à 22:03:28 Connexion 1037 / 488 27/02/2014 à 22:02:35 Déconnexion 27/02/2014 à 21:12:14 Connexion 1426 / 697 27/02/2014 à 21:11:27 Déconnexion 27/02/2014 à 21:09:17 Connexion 2060 / 220 27/02/2014 à 21:08:25 Déconnexion 27/02/2014 à 21:06:49 Connexion 1195 / 489 27/02/2014 à 21:05:57 Déconnexion 27/02/2014 à 21:05:37 Connexion 1315 / 766 27/02/2014 à 21:04:42 Déconnexion 27/02/2014 à 20:43:51 Connexion 1549 / 718 27/02/2014 à 20:43:04 Déconnexion 27/02/2014 à 20:40:39 Connexion 4564 / 802 27/02/2014 à 20:39:53 Déconnexion 27/02/2014 à 20:20:05 Connexion 4688 / 802 27/02/2014 à 20:19:19 Déconnexion
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"J'espère seulement que cette observation ne sera pas trop longue et que l'action qui en découlera sera rapide et efficace."
Quelques mois!
Bon courage, c'est le début de la galère.
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C'est long c'est long...........
pour exemple de l'excellente qualité de ma ligne:
. j'ai du 5-6 méga normalement... enfin j'avais, depuis de 20 octobre, ça commence à faire long! Dans 15 jours je change de cremerie.-- -- Débit ATM 521 kb/s 444 kb/s Marge de bruit 5.50 dB 5.70 dB Atténuation 47.50 dB 25.70 dB FEC 10015 14247182 CRC 0 0 HEC 0 2273727 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/02/2014 à 03:07:51 Connexion 521 / 444 27/02/2014 à 03:06:59 Déconnexion 27/02/2014 à 02:56:17 Connexion 1037 / 488 27/02/2014 à 02:55:25 Déconnexion 27/02/2014 à 01:58:46 Connexion 1543 / 508 27/02/2014 à 01:57:54 Déconnexion 27/02/2014 à 01:53:32 Connexion 1465 / 693 27/02/2014 à 01:52:45 Déconnexion 27/02/2014 à 01:44:17 Connexion 1639 / 689 27/02/2014 à 01:43:30 Déconnexion 27/02/2014 à 01:34:51 Connexion 1662 / 689 27/02/2014 à 01:34:03 Déconnexion 27/02/2014 à 01:30:34 Connexion 1620 / 689 27/02/2014 à 01:29:47 Déconnexion 27/02/2014 à 01:25:19 Connexion 1693 / 693 27/02/2014 à 01:24:32 Déconnexion 27/02/2014 à 01:19:53 Connexion 1558 / 689 27/02/2014 à 01:19:05 Déconnexion 27/02/2014 à 01:13:49 Connexion 1674 / 685 27/02/2014 à 01:13:01 Déconnexion 27/02/2014 à 01:07:56 Connexion 1662 / 689 27/02/2014 à 01:06:50 Déconnexion 27/02/2014 à 01:04:07 Connexion 1620 / 697 27/02/2014 à 01:03:20 Déconnexion
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Et y pas moyen de mettre la pression a FT, pour obligation de résultat, car il ne font rien?
Et moi! quelqu'un peut me dire si je peux mettre la pression à free pour obligation de résultat??
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"Les investigations vont se poursuivre."
C'est a ce demander si c'est pas un canilar.
Vous êtes obligé de refaire les même test (qui ne servent à rien) à chaque fois??? sans déconner, FT et le technicien savent d'ou vient le problème, et on recommance à chaque fois le même cirque, alors que l'histoire aurait pu être réglée il y a 3 mois, si tout le monde avait bien fait son boulot.
Enfin bref, je voulais, mais si d'ici mi mars si rien n'ai fait, je change pour orange, et reprendrai chez free quand ils auront réparé!
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Bonjour Routoutou
Bien venu au club!
moi en plus des désynchro, mon débit passe de 100kob/s à 6méga. Et ce depuis octobre (suite poteaux arrachés par un camion). 3 visite de free, 3visite de FT... FT ne fait rien quand ils viennent soit disant réparer, et à chauqe fois on repart sur des tests de position...visite Free viste FT...
J'en peu plus.
Bon courage. De mon coté pas envie de passer chez orange, j'ai pas envie de leur faire ce plaisir, même si je sais qu'en 3jours ils repareraient la ligne!
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Bonjour,
J'ai appelé le 3244, ils relancent FT pour un rendez vous pour reconstater le problème!!
Mainteant je n'ai quasiment plus de désynchro mais je ne dépasse plus les 400kb/s en up (plus souvent 150), ça va sacrement moins vite que mes 5méga!.
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Il faut le dire comment!
Jusqu'à qu'a 14h (heure ou je suis parti bosser) aujourd'hui, oui j'ai toujours le même problème, d'autant plus aujourd'hui avec le vent et la pluie.
De toute façon, j'ai bien vu que les techniciens d'ineo n'ont rien fait, ça va pas se réparer tout seul. Je rale de ne pas avoir eu le temps d'aller leur parler vendredi, pas eu le temps ils ne sont resté que 5min.
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Je ne fais que ça la redemarrer! quand le débit est vraimant trop bas, je redemarre, ça me permet de retrouver un peu de débit mais ça dure pas.
De toute façon c'est comme la dernère intervention, ils sont venus, ils ont fait style 5min, puis ils sont repartis, ça les fait chier de changer 300m de cable, c'est tout. Une bande de feignace, remarque quand on fait appel à des sous traitant qui sous traite à leur tour, faut pas demander grand chose en retour.
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Petit retour aprés la visite d'hier...
Le technicien Frre et FT (enfin sous traitant de sous traitant...) on fait le mêm constat que FT il y a 3 semaines... Donc ils refont une demande de fiabilisation...
Ce matin, je vois des technicien INEO devant mon poteau FT, je me dit "cool enfin ça va peut être être bon". Tu parles, j'ai fait le tour du quartier (le long de la ligne FT) 45 min aprés... PLUS personne.
Ma ligne est toujours pourrie, et ça recommence. J'en peut plus, faut que je fasse quoi que j'arrache les poteau de nouveau. Faut faire quoi pour être entendu. C'est pas compliqué, y a 200m de cable changé il y a 3 mois suit à des poteaux arraché, depuis ça marche plus. J'ai beau le dire à tout le monde, que le problème et là, y en pas un pour écouter.
Tous des bandes de naze, qui sont incompétent (sauf le tech de free, trés bien lui, mais peut pas faire grand chose). Remaque c'est comme partout pareil. Je suis technicien de maintenance, je connais un peu les méthodes de rechecer de panne, c'est pas le cas de tout le monde.
On fait quoi maintenant????????????????????????????????
a l'instant, ping de 226ms sur degroutest et débit de 0.83Méga au lieu de 60ms et 5Méga avant.
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Merci pour la réponse.
Effectivement free a fait son boulot, même si je trouve dommage de ne pas écouter le client quand il dit savoir d'ou vient le problème. Ca éviterait de faire perdre du temps à tout le monde. Je fais la même remarque à FT bien entendu!
C'est même encore pire de leur coté....
Enfin on verra jeudi, mais je pense que je vais franchement être désagréable si on me prend pour un jambon....
Perte de debit et desynchro depuis travaux FT
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
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Dernier message pour clôturer le sujet.
Ma ligne fonctionne toujours bien, pas de déconnexion depuis 1 mois!
Sinon j'ai fait une demande de remboursement à free. J’avais peur de la réponse vu que nous avons résilié. Hier courrier pour m'informer que nous aurons 70€ de remboursement. Je ne sais pas trop comment c'est calculé...mais bon ça me va. Orange m'offre 1 mois d'abonnement et 60€ de dédommagement pour les 5 mois de problème...9a me remboursera mes frais de résiliation!
Bon courage à ceux qui ont des problèmes!