Natha

Au 35 avenue François Mitterrand, la connexion est revenue cet aprem vers 14h. J'avais eu un technicien free qui m'a dit que TOUT Strasbourg ouest était impacté, selon lui "des milliers de personnes"... (carrément! 😉) En tous cas, bon courage à ceux qui sont encore en galère, il semblerait que les choses soient entrain de s'arranger, vu les derniers msg sur ce post.... 🤞🤞

Salut à tous.... je n'y crois pas.... Idem, bloquée étape 2 depuis 23h50 au 35 avenue François Mitterrand... comme tu dis Lukes, c'était trop beau Pour info, de mon côté, la dernière fois tout est rentré dans l'ordre exactement 1 mois tout rond après "l'incident"(retour des services le 26/10), mais entre-temps un technicien est venu et il a fallu me changer le player devialet et le modem du server.... jai été remboursée totalement (environ 55e) aux alentours du 15 novembre. Mais là, srx, j'ai plus les mots, je croise juste les doigts pour que ce soit résolu au plus vite, mais après notre dernière aventure, j'avoue être un peu pessimiste... Espérons que je me trompe... Allez, courage :((

Idem au 35 avenue François Mitterrand, connexion rétablie cette nuit.

.... À nouveau bloquée étape 2 depuis cette nuit au 35 avenue François Mitterrand.....

Bonjour à tous, un technicien est venu jeudi dernier, apparemment la panne avait endommagé le module modem du server, il était hs. J'ai donc reçu le nouveau vendredi matin (!) et ÇA Y EST ÇA MARCHE waou je n'y croyais plus !!! 1 mois tout rond sans connexion... Donc, c'est un bon début, mais pas de chance, il semblerait que le player devialet ait aussi morflé : il ne s'allume plus.... j'attends donc le mail afin d'aller récupérer un autre devialet (la procédure d'échange est déjà en cours)... je croise les doigts pour le recevoir demain... Finalement avec cette histoire tout mon équipement à été changé, il semblerait bien que ce soit la panne qui ait tout endommagé du coup, même une fois la panne résolue, je pouvais tjs attendre, avec un équipement hs! L'avantage c'est que le nouveau modem a l'air + performant 😊 Bon courage à tous, apparemment tout serait rentré ds l'ordre, le conseil que je peux vous donner est de vérifier votre équipement en prenant rv avec un technicien, qui fera les tests nécessaires et la demande d'échange si besoin. Et je vous rassure ça va vite! Je précise aussi que le technicien est descendu au sous-sol pour accéder à l'armoire free, au 35 avenue François Mitterrand. Tout remarche parfaitement depuis le 26/10. Enfiiiiiiiiiiiin ... je désespérerais :((

Bonjour à tous, enfin une petite lueur d'espoir... non, non, c'est tjs pas résolu, mais on avance..: un technicien free vient de m'appeler afin de convenir d'un rv! Ironie du sort, ma mère est décédée hier, elle se trouve en Moselle, et étant sa seule famille restante, je dois tout organiser, ce qui fait que je n'ai pas vrmt de visibilité sur mes disponibilités ces prochains jours De plus, je constate que depuis ce matin 9h (plus tôt ça allait pourtant), c'est ma connexion 4g qui est complètement instable!!! Mon forfait est reparti hier, j'étais heureuse de récupérer au moins ça, et bim... Pfff je suis vrmt dégoûtée, pcq jusque là j'ai tjs été très bien chez free, je vais donc - encore - "piocher" dans ma patience légendaire (!), en espérant que tout ça ne soit qu'une exception malheureuse (bah, ca arrive), et que tout rentre dans l'ordre au plus vite Je vous avoue qu'avec tout ça, j'aurais tellement envie de m'enfoncer sous ma couette, pour me réveiller dans, disons 2 semaines, et que toutes ces merdes soient derrière moi... mais ce serait trop beau! Allez, on se bouge et on attend que ça passe! (Elles finiront forcément par passer, ces 2 horribles semaines!) Heureusement que mon chat est tjs là pour me faire des câlins Bon courage à tous,et à bientôt pour des nouvelles de tlm...

Ps: pour info, je suis aussi avenue François Mitterrand, au 35...

Pffff tjs pareil.... je n'en peux plus je deviens cinglée, qd je les ai au téléphone,on me répond "ne vous inquiétez pas (non mais, lol quoi!!), nos techniciens mettent tout en œuvre pour résoudre le problème ds les plus brefs délais".... Presque un mois sans connexion, on a visiblement pas la même notion de "brefs délais'.... Et par whatsapp, alors là je crois rêver, j'ai plus les mots, c'est une mauvaise blague ou quoi?: à CHAQUE FOIS, j'ai la même réponse, environ 3 jours plus tard (voir screenshot). Je ne sais plus quoi faire, je suis à bout, et sans entrer ds les détails, je ne peux pas résilier ds l'immédiat, donc me voilà coincée, en plus mon forfait 4g est mort depuis la semaine dernière à cause de ces conneries ! C'est inadmissible et honteux, quelle déception, ils viennent de ruiner plus de 20 ans de confiance et de satisfaction en qq semaines :((

Pareil... et plus de forfait 4g.... impossible d'avoir le service client, même sur whatsapp ils répondent plus....

Merci pour les encouragements, on en a bien besoin... on va entamer la 4e semaine, pour ma part c'est du jamais vu, je désespère, je n'en peux plus d'attendre, j'arrive à la fin de mon forfait 4g, je me demande comment je vais faire après... c'est vrmt honteux, pas de réponse, pas de solution alternative proposée, c'est une grosse grosse déception, free ne m'avait pourtant jamais habituée à ce genre de mauvais délire pfffffffff À demain pour la suite (et fin?!)...

Tjs pareil au 35 avenue François Mitterrand : bloquée étape 3... 20e jour sans connexion... lamentable!! j'ai plus les mots..... 😭😭

Lundi 14 à 17h21, tjs bloquée étape 3 au 35 avenue François Mitterrand 😡😡😡. Par contre je viens de voir que mon équipement apparaît en vert sur l'appli free connect,alors que tout était rouge jusque là... serait-ce bon signe? Plus que 20g sur mon forfait 4g, marre de regarder la télé sur mon vidéo projecteur, le chat se prend les pattes dedans qd il "fait le fou" et me débranche tout (...), sans parler de la moitié des lumières (pk la moitié, alors là, mystère et boule de gomme?!) que je n'arrive plus à contrôler.... pfffff saoulée saoulée saoulée 😭