Cherif

Bonjour à tous, J'habite rue Henri Loux, Strasbourg Poteries. Un technicien free est passé chez moi aujourd'hui pour voir la panne d'internet que j'ai depuis le 26 septembre. Finalement, il s'avère que ce n'était qu'un problème de câble débranché (dans le boitier de l'immeuble). Je ne trouve plus les mots. 1 mois sans internet parce qu'un abruti a débranché mon câble fibre. Très déçu de Free ....

Bonjour à tous, Personnellement, j'ai reçu un mail aujourd'hui me disant qu'une intervention à domicile est nécessaire. Je trouve que quasiment 1 mois sans internet est complétement aberrant et inacceptable. Je change d'opérateur, chose que je fais peut être tardivement d'ailleurs. Je voulais demander @Lola67 comment faire pour demander le remboursement svp ? Free ne mérite pas de conserver des clients privés d'internet depuis 1 mois ! Cordialement,

Rue Henri Loux toujours bloqué à l'étape 2. Faut il redémarrer le modem à chaque fois ou ça revient automatiquement ? Cordialement

Très bien, merci pour les précisions. Vous avez payé combien exactement pour avoir le nouveau forfait ? Chose qui me freine un peu de changer d'opérateur c'est les frais de mise en route (j'ai déjà payé 50e il y a un an pour avoir internet).

Merci pour la réponse @Lola67. Je pense finalement que j'attends jusqu'à ce samedi, s'il n'y a toujours pas de solution je change d'opérateur. C'est un vrai manque de respect, de professionnalisme et de responsabilité de la part de Free. Du coup je pense que Bouygues peut être un bon remplaçant. Lola peux tu m'en dire plus sur la performance de la clé 5G et quel offre que t'as prise. Merci d'avance. Cordialement,

Bonjour à tous, J'habite Rue Henri Loux (à côté du parc Poteries) et je n'ai toujours pas internet depuis 26/09 - 21h. Connexion bloqué à l'étape 2, est ce qu'il y a des personnes avec le même problème à la même zone de Strasbourg ? Merci et j'espère que ce soit rétabli bientôt.