Bonjour,
Je souhaite signaler une coupure totale du réseau depuis 14 jours à Brunoy dans l'Essonne. L'assistance de Free a créé un ticket et depuis, rien ne se passe. La date de rétablissement annoncée est dépassée depuis une semaine ! Les voisins qui étaient affectés par cette panne collective et qui sont chez d'autres opérateurs ont tous retrouvé l'accès à internet.
C'est évidemment très gênant pour nous qui travaillons à domicile (sans même parler de l'accès à la TV).
Je trouve l'attitude de Free inadmissible : passivité, absence de communication, impossibilité de les joindre sauf par WhatsApp où plusieurs interlocuteurs se succèdent (1 par jour) en n'ayant pas pris connaissance des discussions et en n'apportant aucune solution. Je n'ai jamais vu une assistance aussi déplorable.
