Carecouba

Bonjour à tous, j’ai souscrit à la fibre freebox ultra (+ 2 lignes mobiles) le 30 mai 2024. La portabilité des 2 mobiles s’est bien passée. J’ai suivi la procédure pour prendre rdv avec le technicien free pour raccorder la fibre et le rdv était prévu le 12/06. Le monsieur était bien à l’heure, aimable mais après vérifications il m’informe qu’il ne peut pas me raccorder car il y a un souci sur l’infrastructure fibre (appartenant à Orange) et me dit de recontacter le service client pour refixer un rdv. Jusque là, je suis compréhensif, un problème peut arriver et en plus c’est pas free le responsable. Le souci, est que maintenant que Orange à réparer le dysfonctionnement, free me propose un second rdv dans plus d’un mois… je trouve cela trop long vu que c’est finalement une réparation et un second rdv et qu’accessoirement, je mettais rendu dispo le 12 juin moi. De plus, en juillet je travaille et ça va être très compliqué pour moi de pouvoir prendre une demi journée alors que je suis libre tous les jours jusqu’à fin juin. Le tchat n’a pas pu m’avancer le rdv. Franchement c’est qd même désolant comme message de bienvenue d’un nouveau client. C’est dommage de ne pas prendre en considération la situation car j'envisageais de transférer ma mère et mes beaux parents chez free car moins cher (c’est moi qui gère leurs abonnements, vu leurs âges) mais comme tous les anciens, ils ont peur de quitter « France télécom » et vu comment ça part, je ne suis pas sûr de leur faire prendre ce risque… bref, y a t’il moyen de faire avancer le rdv technicien dans la mesure où ils n’ont pas pu honorer le premier ?