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  1. Bonjour à tous Je post ce message pour une amie qui a (avait) une connexion Free fibre sur Paris 15e. En panne depuis 3 mois mais les prélèvements bancaire se font toujours. Un ticket d'incident a été déposé mais sur sa console de gestion il est dit : "Un incident collectif est en cours sur votre quartier. Nous vous invitons à patienter le temps de la résolution." C'est plutôt vague ! Pourquoi est-ce si long ? As t'elle le droit de demander un remboursement ainsi qu’un dédommagement ? Quand elle téléphone à la hotline on lui réponds simplement qu'il faut attendre, mais elle est toujours prélevé !!!!! C'est hallucinant non ? Merci pour elle si vous avez des conseils à lui donner.
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