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Je demande à Free, via la plate-forme 3244, de me réactiver Prime Vidéo compris dans mon abonnement depuis de très nombreuses années. Free me précise que c'est à Amazon de réactiver mon accès. Bien évidemment, comme Amazon ne me connaît pas, il me précise que je dois passer par Free pour résoudre le problème. Cela fait de très nombreuses fois que j'appelle les 2 services qui se renvoient la balle sans jamais résoudre ce simple problème. Pourtant je continue à payer mensuellement cet abonnement. Les plateformes sont faites de personnes qui n'appliquent que des protocoles basiques et ne prennent pas en compte des demandes pourtant simples, si celles-ci ne rentrent pas dans leurs process. A quand de l'intelligence et de la souplesse humaine ?