environnel29
-
Compteur de contenus
20 -
Inscription
-
Dernière visite
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Messages posté(e)s par environnel29
-
-
Il y a 13 heures, BusyspiderFr a dit :
Bonjour
Etape 4, la demande est entre les mains d'Orange qui effectue le raccordement cuivre au niveau du NRA (Central Téléphonique)
Et c'est ce raccordement fait pas Orange et l'envoi par Orange à Free d'un OK-AR qui va donner le feu vert à Free pour activer (à distance) ton accès ADSL sur les équipements de Free. A ce moment là , le suivi passera en étape 6 et l'accès sera activé.
Entre temps tu aura reçu la Freebox. Les délais d''envoi pour la Révolution light sont très rapide, ce n'est donc pas cela qui retarde le processus. Faut déjà que Orange raccorde la ligne cuivre.. la suite sera rapide.
Bonjour j'ai reçu un message de DPD pour dire que ma freebox arrive demain mais j'étais revenu a étape 3 avec traitee.nok.annulee mais j'ai appelé le 3244 ils m'ont remis Etape 1
Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 04 avril 2024.
mais dans les caractéristiques ma ligne n'est plus affichée .
alors je voulais savoir si c'est normal que ma ligne est disparue
Cordialement
-
Bonsoir
j'ai souscrit l'offre Freebox Révolution Light le 04/04/2024 je suis a l'étape 4 sur l'espace abonné freebox "Etape 4
Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." je n'ai toujours pas reçu de mail du transporteur pour la livraison de la freebox. 1.Je voudrais savoir en combien de temps je passerai a l'étape 6 2.En combien de temps je recevrai ma freebox revolution
Merci d'avance
-
Le 16/01/2024 à 20:13, Chre a dit :
Tu es donc sur une panne au-delà du délai contractuel de rétablissement (15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires).
Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html
Tu es donc fondé à faire une réclamation officielle à Free. Par écrit en LRAR :
Réclamations : https://www.free.fr/assistance/142.html
Réclamation :
https://www.free.fr/assistance/142.html
(Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure).
(Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.
Cette interpellation officielle (le téléphone n'a aucune valeur juridique) va contraindre Free à agir auprès d'Orange qui gère le réseau xDSL cuivre pour tous les opérateurs.
Pour être sûr, as-tu tout débranché chez toi et tout rebranché méthodiquement pour être sûr que les prises sont bien enfichées et sur les bons connecteurs ?
Tu peux aussi inverser l'alimentation électrique entre le player (boîtier télé) et le serveur (le boîtier principal modem/réseau qui affiche l'heure et les étapes de connexion).
finalement ils ont trouvés un incident collectif . Sinon je voulais savoir comment passer de la Freebox Pop a la révolution
-
il y a 2 minutes, Chre a dit :
Bonjour @henri29
Étrange, tu es en coupure complète d'Internet depuis le délai de plus de 2 mois que tu évoques ? Si c'est une coupure franche, je suis surpris du message « aucune anomalie n'a été repérée ». Quel est la date associée à ce message ? Sinon, c'est que de temps en temps, ton accès Internet remarche ?
Et oui je suis en coupure complète d'internet.le message est associé au 08/12/2023 puis plus rien. j'ai appelé plusieurs fois le 3244 mais les conseillers se contredisent certain disent on va vous envoyer un technicien d'autres ils faut patientez ou alors tout marche bien de mon coté . Cordialement Henri
-
Le 05/01/2024 à 11:28, Chre a dit :
Bonjour @henri29
Tu as ouvert un incident chez Free ?
Que dis ton suivi incident dans ta console de gestion client Free ?
Bonjour oui il indique :Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. Cordialement Henri
-
Bonjour je suis désolé de vous déranger une fois de plus mais ma freebox pop est bloquée entre l'étape 2 et l'étape 3 ça fait depuis 2 mois que je n'ai plus internet et je voulais savoir si on peut prendre un rendez-vous avec un technicien FREE.
Cordialement Henri
-
il y a 53 minutes, BusyspiderFr a dit :
En février 2016 mon NOKIA 5110 fonctionnait parfaitement sur le réseau FREE
Depuis il est tombé en panne et ne fonctionne donc plus. (c'était la batterie d'origine)
donc c'est normal que ça ne fonctionne pas ?
Cordialement Henri
-
Bonjour je viens de retrouver un de mes vieux téléphone un Nokia 5110 désimlocker et donc j'ai insérer ma carte sim Free Mobile mais il ne trouve pas le réseau
existe t'il des solutions pour retrouver le réseau et pouvoir téléphoner et envoyer des sms
Merci d'avance
Cordialement Henri
-
il y a 48 minutes, Chre a dit :
Bonjour @henri29
C'est effectivement un peu long. Contractuellement dans les CGV, c'est 30 jours ouvrés, soit 6 semaines maxi. C'est généralement plus rapide, parfois plus long.
Que dit ton suivi d'abonnement dans ta console de gestion client Free ?
https://subscribe.free.fr/login/
-
-
19/11/2023Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
-
20/11/2023Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
-
23/11/2023Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
-
Voila ce qui s'affiche sur mon suivi de ticket d'incident
-
-
-
Bonjour
J'ai souscrit chez Free le 28 octobre et je n'ai toujours pas internet je voulais savoir si c'est normal
-
il y a 8 minutes, CoolRaoul a dit :
J'avais juste donné cette réponse pour blaguer (et peut-être aussi souligner un certain manque de contexte)
Faut attendre des retours d'expérience d'autres abonnés du forum ayant eu le même parcours que toi
D'accord merci quand même
-
il y a 2 minutes, CoolRaoul a dit :
Si tu l'as commandée ce matin c'est normal oui 😏
je l'ai commandé le 8 novembre
-
Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma freebox pop c'est normal ?
-
il y a 2 minutes, Chre a dit :
Bonjour @henri29
Il manque un poteau téléphonique à l'extérieur pour raccorder ta maison ? Si oui, ça risque d'être un peu long par contre. Courage !
heureusement la ligne est toujours présente mais c'est embêtant quand il y a un technicien il trouve jamais la ligne y'a t'il un moyen de faire accélérer les choses je l'ai déja signalé a Orange
-
Le 20/11/2023 à 17:42, Chre a dit :
Bonjour @henri29
Il faudrait pouvoir tester directement à ton arrivée, le boîtier avec deux vis sur ta première photo. Tu as déjà ta freebox ? Sur une ligne dégroupée, tu ne peux pas tester avec un téléphone. Mais je le redis, si tu es en zone fibre, ce sera une connexion en fibre optique.
Bonjour merci Free a réparer la ligne adsl plus qu'a attendre la freebox mais non malheureusement je suis pas en zone fibrée par contre je n'ai toujours pas de poteau téléphonique
-
Il y a 1 heure, Chre a dit :
Rebonjour @henri29
Une prise qui ne fonctionne plus ? Bizarre.
Toutes les prises en T sont normalement reliées à l'arrivée télécoms du logement (boîtier dit "DTI"). C'est souvent proche du compteur électrique, mais pas toujours (surtout dans les anciens logements). Tu peux vérifier le câblage aux deux extrémités : prise et boîtier. Maison ou appartement.
Tu peux aussi faire appel à un électricien pour te faire poser une nouvelle prise.
EDIT : Ton logement n'est pas éligible à la fibre optique ? Si c'est le cas, ce sera plus simple et il n'y a plus d'installation cuivre sur les zones fibrées.
Bonjour voici des images de mon installation téléphonique actuelle il y a un câble souterrain qui sort jusqu'a un boîtier qui va ensuite au salon avec le cache ou boitier au logo de France télécom ensuite deux prise branchée avec un domino de l'autre côté le câble repart vers la chambre du premier étage a l'extérieur puis rentre avec deux dominos un pour la prise du bureau qui remonte et une qui descend vers la chambre du rez-de-chaussée c'est une maison ancienne donc je sais pas si il y a un dti
-
Bonjour je souhaite construire une nouvelle ligne téléphonique mais free a retrouvé l'ancienne qui ne fonctionne plus
-
il y a 32 minutes, Admin Free-reseau a dit :
Bonjour
Question pas claire. Vous voulez faire quoi exactement ?
Bonjour je veut dire j'ai plusieurs prise téléphoniques adsl en t et je voulais savoir si il y a un nombre limité de prises sur une meme ligne adsl a ne pas depasser pour conserver son débit.
-
Bonjour peut on avoir plusieurs prise téléphoniques sur la meme ligne adsl
Livraison Freebox
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Très bien merci pour ces explications très claires .
Cordialement