J'ai résolu le problème de la manière suivante :
1/ dans mon espace abonné free, dans mon assistance, problème email, j'ai signalé le problème.
2/ j'ai essayé de me connecter à mon compte Microsoft régulièrement (toutes les heures en journée, quand j'avais le temps, le matin en me levant, le soir en me couchant, etc. un peu tout le temps), et donc cela a généré beaucoup de tentative d'email de code de vérification.
3/ de temps en temps, lors de la séquence de vérification, le site Microsoft m'indiquait que le service n'était plus disponible mais cela refonctionne au bout de 24/48h.
4/ au bout d'un moment 1 à 2 semaines j'ai commencé à recevoir les codes mais avec un décalage de 3 à 6 heures.
5 / et puis, un jour.... j'ai reçu le code juste après ma demande et j'ai pu débloquer mon compte. J'ai immédiatement ajouté mon numéro de tel et autres email pour ne plus être bloqué....